陜西
前言
2025年12月9-10日，全國零售業創新發展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發展司印發了《零售業創新提升案例集》，推廣34家零售企業經驗做法。為做好案例經驗的總結推廣，更好發揮典型引領作用，推動零售業創新轉型和高質量發展，以高質量供給進一步激活內需，12月15日起，每周一、周四，本公眾號報道一篇案例，供行業企業借鑒學習，今天介紹第二十八個案例，湖北武漢玫瑰里社區商業綜合體。
武漢玫瑰里社區商業綜合體通過政企聯動、智慧賦能與居民共議，引入停車+鄰里中心模式，建設四層6666㎡綜合體，涵蓋生活、育教、文創、運動、照護及停車等業態。改造后出租率91.3%，居民活動空間增至1680㎡，停車位增加153個，便利居民生活、緩解街區停車壓力、提升商業活力，形成可持續社區商業發展示范模式。
01項目改造前情況
（一）項目基本信息。武漢玫瑰里社區商業綜合體位于知音西苑社區，該社區是建成三十余年的老舊社區，地處江漢二橋街中心地段，共有居民樓56棟，主要為6-8層住宅，合計3207戶、6600余人，老年人口占比超過25%。
（二）改造前的情況。轄區內緊鄰美食街——玫瑰街，并有兩所重點中小學，人流量較大。因規劃老舊，無地下停車場等公共配套空間，居民面臨停車難、缺乏文體活動空間、亟須新增平價餐廳等問題。
02更新改造過程
（一）政企聯動，盤活老舊社區存量資源。聚焦知音西苑社區“服務配套不足”和“停車資源緊張”兩大痛點，通過“居民提訴求+政府搭平臺+企業來參與”的共商共建模式，在市商務、建設等部門指導下，街道社區引入社會資本，集約利用有限空間，打造“停車+鄰里中心”的一站式社區商業綜合體；引導居民、商戶、運營團隊建立三方共議機制，居民投票決定所需業態，有效滿足了居民日常生活需要。
（二）智慧賦能，打造多元消費場景。玫瑰里社區商業綜合體采用智能技術搭建無人值守、自助取車新場景，實現車輛“入場0等待、離場90秒”的高效通行，較傳統人工管理效率提升400%。針對社區“一老一小”占比高（60歲以上25%、12歲以下18%）的特點，引進居民需求業態20余種，涵蓋商超、食堂、教培等老幼亟需業態，配備健康監測站為老年人提供日常健康管理服務；聯合商戶打造“周末四點半課堂”，為居民打造免費的閱讀、親子互動空間。為小修小補、手工作坊等免費提供共享攤位，便利居民日常生活。
（三）模式創新，實現社區商業可持續發展。居民停車費等值轉化為“玫瑰積分”，積分可在綜合體內所有商戶自由消費，形成了“停車資源－數字權益－社區消費”的閉環，經測算，每平方米停車資源可帶動3.2元社區消費。綜合體將停車場等商業收益的30%投入公益空間和公益活動，提升商戶提供公益服務的積極性，形成“商業造血－公益賦能－業態升級”的良性循環。
03更新改造后情況
（一）激發社區商業發展活力。自2024年10月開業以來，玫瑰里社區商業綜合體出租率已達91.3%；營業收入利潤率為10.2%，預計2025年總銷售額1500萬元。社區食堂持老年證可享受9折優惠，日均接待老人120人次。
（二）便利居民日常生活。項目改造前居民活動面積僅600㎡，改造后建成集生活中心、照護中心、運動中心、文創中心、育教中心、停車中心“六位一體”的4層社區便民服務中心，總面積6666.46㎡，免費的居民活動空間達到1680㎡；新增的153個停車泊位還可作為臨時物資儲備倉，2024年防汛期間有效發揮了物資中轉站的功能。周末“四點半課堂”上座率100%；開業以來累計舉辦各類便民活動、心理咨詢22場，切實滿足居民生活多樣化需求。
（三）緩解周邊停車壓力。玫瑰街作為區域美食街區，集聚了129家商戶，日均客流量8000人，但街區僅30個路邊停車位，停車難問題突出。通過玫瑰里商業綜合體共享停車資源，每日新增160個錯峰停車位（如夜間及節假日閑置時段），有效緩解了玫瑰街高峰時段停車壓力，幫助周邊餐飲店客流量增長82%，零售業態復購率提升37%。
04推薦依據
創新“停車+鄰里中心”模式。緊扣居民需求，以科技創新和多元化的服務，打造可持續的社區商業發展模式，是政府引入社會資本、破解老舊社區改造升級難題、解決群眾日常生活的有效探索。該模式引起了社會各界及媒體的廣泛關注，獲得央視新聞直播間4分多鐘的專題報道。
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