商務部零售業創新提升案例集二十八湖北武漢玫瑰里社區商業綜合體

前言

2025年12月9-10日，全國零售業創新發展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發展司印發了《零售業創新提升案例集》，推廣34家零售企業經驗做法。為做好案例經驗的總結推廣，更好發揮典型引領作用，推動零售業創新轉型和高質量發展，以高質量供給進一步激活內需，12月15日起，每周一、周四，本公眾號報道一篇案例，供行業企業借鑒學習，今天介紹第二十八個案例，湖北武漢玫瑰里社區商業綜合體。

武漢玫瑰里社區商業綜合體通過政企聯動、智慧賦能與居民共議，引入停車+鄰里中心模式，建設四層6666㎡綜合體，涵蓋生活、育教、文創、運動、照護及停車等業態。改造后出租率91.3%，居民活動空間增至1680㎡，停車位增加153個，便利居民生活、緩解街區停車壓力、提升商業活力，形成可持續社區商業發展示范模式。

01項目改造前情況

（一）項目基本信息。武漢玫瑰里社區商業綜合體位于知音西苑社區，該社區是建成三十余年的老舊社區，地處江漢二橋街中心地段，共有居民樓56棟，主要為6-8層住宅，合計3207戶、6600余人，老年人口占比超過25%。

（二）改造前的情況。轄區內緊鄰美食街——玫瑰街，并有兩所重點中小學，人流量較大。因規劃老舊，無地下停車場等公共配套空間，居民面臨停車難、缺乏文體活動空間、亟須新增平價餐廳等問題。

02更新改造過程

（一）政企聯動，盤活老舊社區存量資源。聚焦知音西苑社區“服務配套不足”和“停車資源緊張”兩大痛點，通過“居民提訴求+政府搭平臺+企業來參與”的共商共建模式，在市商務、建設等部門指導下，街道社區引入社會資本，集約利用有限空間，打造“停車+鄰里中心”的一站式社區商業綜合體；引導居民、商戶、運營團隊建立三方共議機制，居民投票決定所需業態，有效滿足了居民日常生活需要。

（二）智慧賦能，打造多元消費場景。玫瑰里社區商業綜合體采用智能技術搭建無人值守、自助取車新場景，實現車輛“入場0等待、離場90秒”的高效通行，較傳統人工管理效率提升400%。針對社區“一老一小”占比高（60歲以上25%、12歲以下18%）的特點，引進居民需求業態20余種，涵蓋商超、食堂、教培等老幼亟需業態，配備健康監測站為老年人提供日常健康管理服務；聯合商戶打造“周末四點半課堂”，為居民打造免費的閱讀、親子互動空間。為小修小補、手工作坊等免費提供共享攤位，便利居民日常生活。

（三）模式創新，實現社區商業可持續發展。居民停車費等值轉化為“玫瑰積分”，積分可在綜合體內所有商戶自由消費，形成了“停車資源－數字權益－社區消費”的閉環，經測算，每平方米停車資源可帶動3.2元社區消費。綜合體將停車場等商業收益的30%投入公益空間和公益活動，提升商戶提供公益服務的積極性，形成“商業造血－公益賦能－業態升級”的良性循環。

03更新改造后情況

（一）激發社區商業發展活力。自2024年10月開業以來，玫瑰里社區商業綜合體出租率已達91.3%；營業收入利潤率為10.2%，預計2025年總銷售額1500萬元。社區食堂持老年證可享受9折優惠，日均接待老人120人次。

（二）便利居民日常生活。項目改造前居民活動面積僅600㎡，改造后建成集生活中心、照護中心、運動中心、文創中心、育教中心、停車中心“六位一體”的4層社區便民服務中心，總面積6666.46㎡，免費的居民活動空間達到1680㎡；新增的153個停車泊位還可作為臨時物資儲備倉，2024年防汛期間有效發揮了物資中轉站的功能。周末“四點半課堂”上座率100%；開業以來累計舉辦各類便民活動、心理咨詢22場，切實滿足居民生活多樣化需求。

（三）緩解周邊停車壓力。玫瑰街作為區域美食街區，集聚了129家商戶，日均客流量8000人，但街區僅30個路邊停車位，停車難問題突出。通過玫瑰里商業綜合體共享停車資源，每日新增160個錯峰停車位（如夜間及節假日閑置時段），有效緩解了玫瑰街高峰時段停車壓力，幫助周邊餐飲店客流量增長82%，零售業態復購率提升37%。

04推薦依據

創新“停車+鄰里中心”模式。緊扣居民需求，以科技創新和多元化的服務，打造可持續的社區商業發展模式，是政府引入社會資本、破解老舊社區改造升級難題、解決群眾日常生活的有效探索。該模式引起了社會各界及媒體的廣泛關注，獲得央視新聞直播間4分多鐘的專題報道。