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近期，我局在開(kāi)展居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)，某居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼相關(guān)政策、教唆群眾套取補(bǔ)貼資金、非法獲取特殊群體隱私信息并開(kāi)展違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)等違法違規(guī)問(wèn)題。該行為嚴(yán)重?cái)_亂我市居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)正常秩序，涉嫌違規(guī)套取財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金，侵害老年人合法權(quán)益，造成極為惡劣的社會(huì)影響。為切實(shí)規(guī)范我市居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，筑牢養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼資金安全防線(xiàn)，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)工作要求公告如下：

一、提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)。各居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)要以此次發(fā)現(xiàn)的涉嫌違規(guī)問(wèn)題為警示，立即組織開(kāi)展全面自查自糾工作，全面排查自身在養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼申領(lǐng)、使用、服務(wù)開(kāi)展、隱私保護(hù)、資金往來(lái)等各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題隱患，堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、虛構(gòu)服務(wù)事實(shí)、掛靠護(hù)理人員、套取挪用補(bǔ)貼資金等各類(lèi)違規(guī)違法行為，嚴(yán)格遵照養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼相關(guān)政策規(guī)定，依法合規(guī)開(kāi)展居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)各項(xiàng)工作。

二、嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，落實(shí)全流程管控要求。各居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格規(guī)范勞務(wù)用工管理，確保服務(wù)人員資質(zhì)齊全、勞務(wù)關(guān)系真實(shí)有效，薪資報(bào)酬全部通過(guò)對(duì)公賬戶(hù)足額發(fā)放；嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用繳納及養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼使用相關(guān)規(guī)定，個(gè)人繳費(fèi)與財(cái)政補(bǔ)貼資金往來(lái)均通過(guò)對(duì)公賬戶(hù)規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)資金使用全程留痕、賬實(shí)相符，確保票據(jù)真實(shí)有效、賬目清晰規(guī)范、憑證可追溯可核查；強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程全流程管理，完善服務(wù)記錄留存工作，確保服務(wù)行為真實(shí)可查、有據(jù)可依，保障消費(fèi)補(bǔ)貼精準(zhǔn)投放、全部用于實(shí)際養(yǎng)老服務(wù)；嚴(yán)守信息安全底線(xiàn)，嚴(yán)格依法依規(guī)收集、使用老年人及特殊群體信息，堅(jiān)決杜絕非法獲取、泄露、售賣(mài)隱私信息等行為。

三、強(qiáng)化行業(yè)自律約束，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。各居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)履行養(yǎng)老服務(wù)主體責(zé)任，主動(dòng)接受民政、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管檢查，主動(dòng)接受社會(huì)各界及廣大群眾的監(jiān)督，對(duì)群眾反映的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼使用及服務(wù)開(kāi)展等相關(guān)問(wèn)題，要及時(shí)核查、妥善回應(yīng)、全面整改，確保問(wèn)題整改到位、不留隱患。

四、堅(jiān)持從嚴(yán)監(jiān)管懲戒，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。民政部門(mén)將聯(lián)合紀(jì)委監(jiān)委、財(cái)政、公安、審計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門(mén)，建立常態(tài)化聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，定期組織開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查工作，重點(diǎn)排查養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼申領(lǐng)、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的虛假服務(wù)、套取補(bǔ)貼資金、虛假宣傳、信息泄露等違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將依法依規(guī)堅(jiān)決取締該機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)資質(zhì)，全額追回違規(guī)套取的補(bǔ)貼資金，將該機(jī)構(gòu)納入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒；涉嫌違法犯罪的，一律依法移交司法機(jī)關(guān)處理，絕不姑息遷就。

各級(jí)民政部門(mén)咨詢(xún)及投訴舉報(bào)電話(huà)：

七臺(tái)河市民政局 0464-8293301

新興區(qū)民政局 0464-8304911

桃山區(qū)民政局 0464-8369110

茄子河區(qū)民政局 0464-6113030

勃利縣民政局 0464-8589213

特此公告。

七臺(tái)河市民政局

2026年3月30日

來(lái)源：七臺(tái)河市民政局

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