貴州
高效維權(quán)辦實(shí)事 錦旗致謝暖人心
近日，正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局快速化解一起購(gòu)車(chē)定金消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4000元。3月23日，消費(fèi)者王某專(zhuān)程送來(lái)“高效維權(quán)解民憂(yōu)、公正執(zhí)法暖人心”錦旗，表達(dá)感謝。
3月19日，我局接縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦：王某反映在某汽車(chē)銷(xiāo)售公司支付5000元購(gòu)車(chē)定金后，商家未能兌現(xiàn)相關(guān)承諾，要求全額退款。執(zhí)法人員迅速調(diào)查，查明商家口頭承諾與實(shí)際履行不符，表述不清導(dǎo)致消費(fèi)者誤解。經(jīng)組織雙方調(diào)解，宣講相關(guān)法律法規(guī)，最終經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)退還定金4000元，王某自愿放棄1000元，雙方達(dá)成和解。
王某表示：“老百姓賺錢(qián)不容易，感謝市場(chǎng)監(jiān)管局這么快幫我解決了問(wèn)題。”
一面錦旗，承載群眾認(rèn)可，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，我局將持續(xù)優(yōu)化糾紛調(diào)處流程，聚焦群眾“急難愁盼”，切實(shí)維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（王 東）
轉(zhuǎn)自：貴州省正安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局
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