近日，市旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布倡議書(shū)，希望全市旅行社及廣大從業(yè)人員以規(guī)范經(jīng)營(yíng)立本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)立身，共同守護(hù)菏澤旅游的良好形象，為2026菏澤牡丹節(jié)會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)力量。

倡議書(shū)表示，誠(chéng)信是立業(yè)之本。要堅(jiān)持合理定價(jià)，確保宣傳真實(shí)、承諾清晰。提升導(dǎo)游執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，以專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的服務(wù)重塑行業(yè)形象。堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、合同規(guī)范，讓游客明明白白地消費(fèi)、安安心心地出游，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)鑄就菏澤旅游的最亮名片。服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)的生命線，要牢固樹(shù)立“游客至上”理念，推行標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)模式。針對(duì)牡丹節(jié)會(huì)客流高峰，將優(yōu)化咨詢、報(bào)名、出行及售后全流程，提供一站式便捷服務(wù)。建立高效投訴處理機(jī)制，對(duì)游客訴求積極響應(yīng)、及時(shí)辦理，用真誠(chéng)服務(wù)讓每一位游客都感受到菏澤溫度。

旅行社及從業(yè)人員是文明旅游的傳播者，要將文明引導(dǎo)貫穿服務(wù)全過(guò)程。行前，主動(dòng)發(fā)放旅游告知書(shū)，宣講風(fēng)俗禁忌；行中，導(dǎo)游要以身作則，積極倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)環(huán)境、保持安靜等文明行為，做文明的“示范員”。同時(shí)，愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)文物古跡，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、禮貌待人，共同營(yíng)造溫馨和諧的旅游氛圍，展現(xiàn)菏澤人民的熱情好客與文明風(fēng)采。安全是發(fā)展的基石。要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面排查游客行程中的餐飲、住宿及游覽環(huán)節(jié)的隱患，落實(shí)安全告知責(zé)任。

菏澤報(bào)業(yè)全媒體記者 胡德光