「核心提示」
消費者的信任一旦失去，便很難重建。

作者 | 高宇哲

編輯 | 劉楊

近日，央視的一則報道，揭開了網紅保健品牌“優思益”的真實身份。這個長期霸占天貓等平臺葉黃素品類銷量榜首，號稱“澳洲原裝進口”的品牌，實際上只是披著洋馬甲的國產貼牌貨。

此外，這一造假騙局背后，有來自與輝同行、伊能靜、趙露思、章小蕙等多位明星和網紅的背書，頭部直播間也成為其快速走紅的重要推手，僅與輝同行為其帶貨的銷售額或達1000萬-2500萬元。

隨著事件的迅速發酵，這款 “澳洲神藥” 如今已在全平臺緊急下架。曾為其站臺的明星、網紅紛紛發布致歉聲明，并同步給出退款、賠償方案。

回溯整個過程，從虛構海外品牌、編造身份，到購買國際獎項，雇傭專家網紅背書，一條成熟的造假產業鏈清晰浮現。讓人唏噓的是，這套造假手段并不高明、成本也很低廉——一個“國際大獎”只需2-3萬元，就能讓產品溢價數倍，收割無數消費者。

這場“黑色幽默”背后，很難不追問，在頭部直播間層層篩選、層層試吃的承諾下，下一個“優思益”離我們還有多遠？

1、一場低成本的造假騙局

被曝光前，“優思益”給自己打造了一個“澳洲血統”的品牌故事。

在這個故事中，該品牌創立于 2010 年，誕生于澳大利亞墨爾本，隸屬于澳大利亞 YARRA VIBE Pty Ltd 健康產業公司，專注于精準營養領域，還斬獲了海外 “蒙特獎”“TGA” 等諸多權威認證。并在抖音、天貓等平臺設有海外旗艦店，由廣州保稅倉發貨，看似每一處細節都在印證其“澳洲原裝進口” 的身份。

“進口品牌”和國際認證的加持，為其帶來了可觀的銷量與高額溢價。該品牌的藍莓葉黃素、黑曜石葉黃素等熱銷產品，單價從293元至434元不等，全系列累計銷量突破400萬瓶。靠著 “洋身份” 撐起的高端人設，迅速躋身葉黃素品類頭部，成為無數消費者眼中的 “優質保健品”。

這套看似無懈可擊的海外品牌人設，在央視記者的實地核查下，很快便露出了破綻。按照產品瓶身上標注的澳洲墨爾本雅拉源公司的地址實地尋訪時，眼前的景象令人難以置信 —— 這里根本沒有所謂的健康產業公司，只有一家正在正常營業的汽車修理廠。周邊的居民也表示，附近并沒有保健品工廠或門店。也就是說，品牌大肆宣傳的 “澳洲總部” 根本不存在。

隨后，這場騙局的幕后推手，也很快浮出水面。通過進一步調查發現，優思益的營銷策劃由杭州索象營銷策劃有限公司負責，在暗訪視頻中，這位公司的高管毫不避諱的表示，“就是廣州的一家公司，產品也是廣州的，是我們把它包裝成了澳洲品牌。”他還直言，公司在澳大利亞找當地的大學教授、醫學博士做“背書”，無論歐洲、日本、韓國的獎項都能安排，“一個獎大概 2-3 萬塊錢”。

隨著事態不斷發展，優思益在4月1日、3日，先后發布了兩次聲明，試圖挽回局面。在第一版聲明中，品牌方稱，澳大利亞的辦公地址正處于變更階段；旗下第一代鐵飲產品，曾授權國內營養上市企業工廠生產，2025年起已轉移至新西蘭工廠生產，強調品牌所有權、研發與品控體系均在澳洲，廣州雅拉源僅為授權運營方。

而據天眼查數據顯示，優思益的實際運營主體是廣州雅拉源健康產業有限公司，成立于2016年4月。法定代表人為黃馳，注冊資金8000萬。公司擁有的 4 項專利全是外觀設計，與護眼、營養健康等產品核心功效毫無關聯。

此外，與其關聯的分公司，也已在 2019 年至 2023 年間先后注銷。央視記者核實發現，優思益的葉黃素膠囊、補鐵口服液等核心產品，實際生產企業是安徽仙樂健康科技有限公司和廣州本地工廠，與澳洲毫無關聯。

值得注意的是，優思益全系列產品均未獲得國家認可的 “藍帽子” 保健食品標識，剝開“進口品牌”的虛假故事，其本質上只是一款普通的國產貼牌代工產品。

2、與輝同行陷信任危機

優思益能夠迅速走紅，成為網紅“爆款”，離不開明星和頭部主播的強力背書。整個事件中，擁有龐大粉絲群體的明星和網紅們，有意無意地扮演了假洋品牌的重要“推手”。

自走紅以來，優思益找到多位明星達人助陣。除趙露思、曾舜晞曾擔任代言人外，伊能靜、章小蕙、陳妍希等多位明星為其帶貨，與輝同行、夏詩文等網紅主播也銷售過相關產品。

事件曝光后，多位明星先后發布聲明。伊能靜、李若彤等明星的團隊陸續表態，將無條件全額退款。網紅博主夏詩文和老爸測評，則明確表示將執行 “先行賠付、退一賠三” 的方案，若賠償金額不足500元，按500元賠付。

其中最受關注的，是頭部直播間“與輝同行”。事實上，事件剛被曝出時，由于“與輝同行”曾帶貨，并貢獻了較為可觀的銷量而備受關注。隨后，相關詞條登上熱搜，不少粉絲在董宇輝的微博評論區追問售后方案，質問為何售假后仍不表態。

在輿論壓力下，與輝同行4月2日發表聲明，承諾為直播間購買優思益產品的消費者先行墊付全額退款，表示將全面復盤選品流程，加強品控管理，對相關責任人進行問責。

但這份遲來的回應，并未完全平息質疑。灰豚數據顯示，截至4月2日下午，董宇輝個人抖音賬號近30天掉粉14.4萬，截至4月3日晚，粉絲量跌至2721.6萬。而“與輝同行” 賬號在事件曝光后反而漲粉2萬，這種反常現象被部分網友解讀為“看熱鬧”的路人粉涌入。

此外，據《瀟湘晨報》報道，董宇輝此前在直播間介紹選品流程時表示，產品通過選品會的比例較低，上架前會完成農殘、藥殘等相關檢測，檢測結果與商家提交報告一致后方可安排上線，不少產品在上架前10-20天就已完成內部試吃。

然而，該事件的發生，不僅讓人質疑上述流程的真實性，也暴露了選品環節的漏洞，讓消費者的信任大打折扣。

近年，頭部直播間已經多次陷入信任危機。此前，小楊哥、辛巴都曾面臨虛假帶貨爭議，前者更因2024年9月的香港美誠月餅的虛假宣傳，被處以罰款，暫停經營限期整改。這也成為其徹底翻車的起點。

而這一次，是董宇輝離開東方甄選后，首次遭受嚴重的信任危機。原本，在頭部直播間銷量普遍下滑的趨勢下，與輝同行的表現是較為亮眼的。2025年618大促期間，與輝同行的家電專場單日銷售額，刷新了單日最高銷售紀錄。據第三方數據顯示，同年雙十一專場，3天累計銷售額超3億元，都展現出強大的帶貨能力。

然而，這次事件或遠不止掉粉那么簡單，畢竟消費者的信任一旦失去，便很難重建。而且與輝同行團隊給出的賠償方案，也顯得中規中矩。根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，這種情況下，消費者可要求三倍賠償，例如夏詩文、老爸測評等團隊明確表示退一賠三。

而與輝同行在事件發酵一天后，才出具聲明，且僅承諾全額退款，或許與公眾對頭部直播間的期待存在差距。而且，董宇輝個人在事件中始終未正面發聲，也被不少粉絲認為其缺乏公眾人物的擔當。

3、如何避免下一個優思益？

事件發生至今，優思益的產品已經全網下架，兩家海外旗艦店均已暫停營業，平臺內已經搜索不到相關店鋪。

與此同時，監管專項整治迅速啟動。4月1日，廣東市場監管、海關、公安三部門聯合實際運營公司，展開全面排查；同日，杭州濱江區市場監管部門對合作營銷方杭州索象營銷策劃有限公司展開調查。另外，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署聯合約談了3 家主要電商平臺。

北京藍鵬律師事務所創始人在接受《紅星新聞》采訪時表示，優思益虛構產地、偽造資質的行為已構成消費欺詐；涉事主播不能以“不知情”“僅提供帶貨服務”為由免除，其責任認定需結合直播具體行為綜合判斷。平臺作為網絡交易服務提供者，法定監管責任更不可推卸。

此外，在法律層面，消費者應獲得的賠償包括“退一賠三”或“退一賠十”。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品存在欺詐行為，消費者可主張退一賠三，賠償金額不足500元按500元計算。

若產品不符合食品安全標準，依據《中華人民共和國食品安全法》第148條，生產或經營不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產者、經營者要求支付價款10倍或者損失三倍的賠償金，增加金額不足1000按1000元計算。

然而，實際操作中，維權并不容易。在黑貓投訴平臺上，有關“優思益”的投訴超過800條。有消費者在社交平臺表示，相關涉事店鋪無法聯系處于禁言中，還有人被平臺客服以“時效已過”為由不予退款。

而優思益品牌方4月3日發布聲明稱，公司多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。這種“一關了之”的做法，讓消費者維權雪上加霜。

回頭來看，優思益的塌房，是多方責任的集中爆發。尤其是食品這類關乎生命健康的商品，網紅機構應嚴格把關，平臺更要跳出流量思維，建立起長效的審核機制。

當虛假品牌出現，唯有各方各司其職，才能守住大眾的信任，讓造假產業鏈無處遁形。