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柴米油鹽醬醋茶,“柴”排在第一位,可見燃料在百姓生活中的重要性。智能燃?xì)獗淼挠?jì)量準(zhǔn)確性廣受關(guān)注,如何打消群眾疑慮、化解信任危機(jī),科學(xué)高效的處置機(jī)制至關(guān)重要。
記者今天從儀征采訪獲悉,近日,儀征市市場監(jiān)管局高效辦結(jié)一起智能燃?xì)獗碛?jì)量投訴,以專業(yè)數(shù)據(jù)與溫情服務(wù)贏得市民認(rèn)可,獲贈(zèng)錦旗,為妥善處置民生計(jì)量領(lǐng)域維權(quán)提供了又一典型范本,切實(shí)筑牢了民生計(jì)量信任防線。
2026年2月,儀征市某小區(qū)居民王女士向市場監(jiān)管局投訴,懷疑其于2025年9月更換的智能燃?xì)獗泶嬖凇白咚倨臁爆F(xiàn)象。接訴后,該局迅速響應(yīng),第一時(shí)間核實(shí)訴求、對接燃?xì)夤荆⒁婪▎?dòng)檢定程序。執(zhí)法人員聯(lián)合燃?xì)夤玖⒓瓷祥T,嚴(yán)格按照法定規(guī)程對涉事表具進(jìn)行抽樣封存,并送檢至法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)。檢定結(jié)果顯示,該燃?xì)獗砀髁髁奎c(diǎn)示值誤差均符合國家允許范圍,判定為合格。
為進(jìn)一步消除群眾疑慮,執(zhí)法人員調(diào)取了該用戶換表前五年的用氣數(shù)據(jù),對比同期數(shù)據(jù),顯示無異常波動(dòng);同時(shí)核查同批次表具的初始檢定記錄,確認(rèn)無系統(tǒng)性偏差,徹底厘清了計(jì)量真相。經(jīng)溝通了解,此次糾紛主要源于燃?xì)獗砀聯(lián)Q代過程中,市民受網(wǎng)絡(luò)傳言影響,誤認(rèn)為“新表偏快”。此次處置既維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,也規(guī)范了企業(yè)的計(jì)量行為。
儀征市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,直接與供水、供電、供氣部門進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算用的民用水表、電能表和燃?xì)獗恚ㄒ韵潞喎Q民用“三表”)屬于強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具。根據(jù)《實(shí)施強(qiáng)制管理的計(jì)量器具目錄》要求,對其實(shí)行“首次強(qiáng)制檢定、限期使用和到期輪換”。民用“三表”屬于精密計(jì)量儀表,計(jì)量檢定有嚴(yán)格的技術(shù)要求,需由專業(yè)人員在實(shí)驗(yàn)室完成。居民自測或估算的方法并不科學(xué),也難以得到準(zhǔn)確的測量結(jié)果。
擔(dān)心民用“三表”計(jì)量不準(zhǔn)怎么辦?儀征市市場監(jiān)管局工作人員提醒,市民如發(fā)現(xiàn)“三表”數(shù)據(jù)異常,可保留近期水、電、氣賬單,先聯(lián)系供水、供電、供氣單位上門進(jìn)行初步檢查和判斷;如仍對“三表”的計(jì)量準(zhǔn)確性及收費(fèi)存疑,可撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)或申請仲裁檢定。
來源:揚(yáng)州市新聞傳媒中心記者 趙磊
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