4月7日

安康市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

發(fā)布

關(guān)于深入開展全市住建系統(tǒng)

“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”

重大民生實(shí)事線索摸排的公告

全文如下

關(guān)于深入開展全市住建系統(tǒng)

“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”

重大民生實(shí)事線索摸排的公告

廣大市民朋友：

為認(rèn)真落實(shí)“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”重大民生實(shí)事，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)突出問題整改與源頭治理，切實(shí)提升服務(wù)水平，努力讓整治成效可感可及、民生實(shí)事惠民利民，現(xiàn)面向全市深入開展“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”重大民生實(shí)事線索摸排工作。

一、受理時(shí)間

自發(fā)布之日起至2026年12月31日（工作日上午08:30-12:00?、下午15:00-18:00）

二、受理范圍

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問題

未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未履行信息公開和告知義務(wù)，未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)等問題。

（二）開發(fā)商長(zhǎng)期壟斷物業(yè)管理、侵吞業(yè)主利益問題

未通過招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)人，物業(yè)服務(wù)合同到期后拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，拒不執(zhí)行業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）合法決策，不按規(guī)定期限移交有關(guān)資料和財(cái)物，威脅打壓維權(quán)業(yè)主，侵占公共資產(chǎn)等問題。

（三）侵占業(yè)主公共收益問題

小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范，擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)，未公示公共收益收支情況，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等問題。

（四）違規(guī)捆綁收費(fèi)、違規(guī)加收水電費(fèi)問題

以停止供水、供電、供氣、供熱限購(gòu)水電氣熱費(fèi)用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)，未履行信息公開和告知義務(wù)，未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，違規(guī)加收水電費(fèi)，捆綁收費(fèi)等問題。

（五）住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范問題

住宅專項(xiàng)維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益、結(jié)存情況，侵占、挪用維修資金等問題。

（六）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問題

未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位，維修不及時(shí)等問題。

（七）住宅電梯安全隱患、老舊電梯更新不及時(shí)問題

群眾反映電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯未及時(shí)納入更新，對(duì)住宅電梯安全隱患排查整改不及時(shí)等問題。

（八）亂搭亂建制止不力問題

住宅小區(qū)私搭亂建制止不力，改變房屋結(jié)構(gòu)破壞安全，擅自改變外立面，擅自改變?nèi)朔拦こ虘?zhàn)時(shí)功能和平時(shí)用途，違規(guī)加裝設(shè)施設(shè)備等問題。

（九）擅自改變小區(qū)公共部分用途問題

占用公共空間、人防工程，改變附屬設(shè)施用途，圈占公共綠地，私設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)地，占用消防通道等問題。

（十）小區(qū)臨時(shí)用電“轉(zhuǎn)正難”問題

持續(xù)鞏固2025年臨電小區(qū)整治成果，對(duì)于小區(qū)臨時(shí)用電問題不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，配合“臨轉(zhuǎn)正”整治工作不積極等問題。

三、受理?xiàng)l件

（一）反映內(nèi)容真實(shí)、翔實(shí)，屬于受理范圍；

（二）反映對(duì)象明確、具體；

（三）不屬于已進(jìn)入或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等法定途徑解決的事項(xiàng)。

四、線索反映方式

（一）線索反映電話、線索監(jiān)督方式

1.線索反映電話

2.線索監(jiān)督方式

安康市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局（監(jiān)督電話：0915-3265893）

（二）全市住建系統(tǒng)“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”重大民生實(shí)事線索收集二維碼

（請(qǐng)掃碼填寫）

安康市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2026年4月7日

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來源：安康市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

編輯 ：湯小珊

責(zé)編：張翡

終審：阮山