晨光中的東江湖煙波浩渺，岸邊零售小店在青瓦白墻間次第蘇醒。近年來，湖南郴州資興市煙草專賣局（分公司）立足本土山水人文資源，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新之舉，將零售終端建設(shè)融入地方旅游發(fā)展，探索“以商彰文、以旅興商”路徑，讓山水間的小店成為服務(wù)群眾、傳播文化、助推發(fā)展的溫暖節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)終端活力與地方經(jīng)濟(jì)的雙向提升

從“借景”生輝到自成一景

“曾經(jīng)理建議我，店面改造要‘借景’不‘遮景’。”東江湖畔的零售戶歐陽通說，如今他的小店巧借湖光山色，成了游客休憩的“觀景臺”。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，資興煙草踐行“保護(hù)傳統(tǒng)村落和鄉(xiāng)村風(fēng)貌”要求，摒棄生硬改造，推行“風(fēng)貌協(xié)同與功能互補(bǔ)”規(guī)劃。客戶經(jīng)理化身“環(huán)境協(xié)調(diào)顧問”，結(jié)合東江湖畔、流華灣古村等不同場景，指導(dǎo)零售戶融入本土元素，優(yōu)化休閑休憩空間，讓店鋪與自然、人文環(huán)境和諧共生。同時，引導(dǎo)終端拓展旅游咨詢、應(yīng)急便民等公益服務(wù)，讓小店成為鄉(xiāng)村“共享空間”。

如今，一批零售終端實(shí)現(xiàn)從“功能站點(diǎn)”到“風(fēng)景組成”的轉(zhuǎn)變，既提升了自身吸引力和客流穩(wěn)定性，也讓鄉(xiāng)村商業(yè)空間兼顧服務(wù)功能與文旅展示作用。

（零售戶融合湖景設(shè)置消費(fèi)休閑區(qū)）

從好物載文到文旅共生

“狗腦貢茶吸羅霄山脈云霧之靈氣，搭配東江魚干，就是咱資興的‘山水之味’。”旅游線路上，經(jīng)過培訓(xùn)的零售戶李如華正向游客介紹本土特產(chǎn)，讓商品因文化加持更具價(jià)值。

資興煙草以“以文塑旅、以旅彰文”為導(dǎo)向，深挖商品地域價(jià)值，推動營銷從交易向“價(jià)值闡釋+體驗(yàn)互動”升級。他們協(xié)助零售戶梳理東江魚、狗腦貢茶等本土特產(chǎn)，提煉文化內(nèi)涵、優(yōu)化包裝，打造特色伴手禮，推動“特產(chǎn)”向“禮品”升級；結(jié)合季節(jié)與節(jié)慶，指導(dǎo)客戶開展“春茶嘗鮮”“湖鮮品鑒”等接地氣的體驗(yàn)活動，并賦能零售戶成為本土風(fēng)物的“推薦者”。

（景區(qū)零售戶店內(nèi)琳瑯滿目的特產(chǎn)售賣區(qū)）

這些舉措豐富了終端經(jīng)營內(nèi)涵，讓消費(fèi)與風(fēng)物故事、旅途記憶深度綁定，既提升了客單價(jià)和滿意度，也讓零售終端成為連接產(chǎn)品與市場、傳播地方文化的橋梁。

從單點(diǎn)經(jīng)營到生態(tài)聯(lián)動

“現(xiàn)在我的小店既是信息站也是代銷點(diǎn)，周邊農(nóng)戶的山貨能在這里展示，游客有需求我就幫忙對接。”清江鎮(zhèn)黃常信的店鋪，早已超越傳統(tǒng)經(jīng)營范疇。

（零售戶組織“農(nóng)場家庭采摘”消費(fèi)者會員日活動）

資興煙草踐行“構(gòu)建農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系”要求，主動扮演資源鏈接者角色。據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，通過完善客戶互助小組，促進(jìn)零售戶間經(jīng)驗(yàn)共享；對接農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場和物流點(diǎn)，引導(dǎo)有條件的終端拓展農(nóng)產(chǎn)品對接、商品代銷、包裹收寄等增值服務(wù)，讓小店成為服務(wù)周邊生產(chǎn)生活的綜合節(jié)點(diǎn)。

如今，孤立的零售終端被納入地方經(jīng)濟(jì)社會網(wǎng)絡(luò)，零售戶、生產(chǎn)者、消費(fèi)者形成資源互補(bǔ)、利益共享的良好生態(tài)，既增強(qiáng)了終端韌性，也為本土農(nóng)產(chǎn)品拓寬了銷路，讓游客能便捷買到正宗地方特產(chǎn)。

下一步，資興煙草將持續(xù)秉持務(wù)實(shí)創(chuàng)新理念，深化文旅融合實(shí)踐，鞏固部門協(xié)同機(jī)制，對接地方旅游規(guī)劃，培育特色終端樣本，讓每一處店鋪燈火既照亮自身發(fā)展路，也為資興山水富饒、城鄉(xiāng)融合貢獻(xiàn)煙草力量。（袁齊駿）