團(tuán)購平臺,如今又多了一家。
日前,京東方面宣布上線團(tuán)購服務(wù),全國首批百城百萬餐飲門店開啟試運(yùn)營。同時京東團(tuán)購啟動“單單送茶飲”活動,聯(lián)合多家知名茶飲品牌送出福利。具體而言,活動期間每位用戶購買團(tuán)購商品,單筆訂單實付金額滿99元及以上,并到店核銷后,即可獲得一張大牌茶飲優(yōu)惠券。
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對此京東方面表示,“未來將持續(xù)拓展更多品質(zhì)餐飲品牌,覆蓋更豐富的生活場景,讓消費(fèi)者吃得更好,花得更少,享受真實惠”。
事實上,京東入局到店團(tuán)購賽道早有跡象。此前在2025年年中就曾有消息稱,京東方面已開始鼓勵服務(wù)商針對正餐品類商家拓展到店團(tuán)購服務(wù)。隨后在同年12月,京東外賣上線自提功能。在今年年初公布外賣業(yè)務(wù)一周年成績時,京東方面更是曾直言要全面拓展到店自提和團(tuán)購業(yè)務(wù)。
除了京東,阿里方面也已經(jīng)明確對到店業(yè)務(wù)的決心。事實上,阿里和京東達(dá)成這一共識的原因很簡單,本質(zhì)便是對本地生活服務(wù)商業(yè)邏輯的認(rèn)同。
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一方面,到店業(yè)務(wù)可復(fù)用外賣業(yè)務(wù)的商家資源,兩者可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。對于商家而言,外賣與團(tuán)購業(yè)務(wù)能降低運(yùn)營成本、提升門店業(yè)績。而對平臺來說,外賣與團(tuán)購形成“到家+到店”的閉環(huán)既能滿足用戶的多元需求,還能提升單個用戶的價值。
另一方面,與被稱為“彎腰撿鋼镚”的外賣相比,到店業(yè)務(wù)收益更豐厚,是本地生活服務(wù)領(lǐng)域少有的高毛利業(yè)務(wù)。在外賣業(yè)務(wù)燒錢不斷的情況下,到店的這一優(yōu)勢就變得尤為重要。
不過需要注意的是,與需要組建履約體系的外賣行業(yè)相比,到店團(tuán)購賽道門檻更低,因此京東也面臨著更多的競爭對手。但是與抖音、快手相比,京東顯然沒有那么充裕的用戶時長和流量,玩不轉(zhuǎn)“貨找人”,而是只能跟在美團(tuán)后面走“搜索-比價-下單”的貨架模式。
當(dāng)然,雖然在形式上難以創(chuàng)新,但總要講出點新故事。如今看來,就如同外賣業(yè)務(wù)一樣,京東似乎同樣打算在到店場景繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)”。
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然而問題在于,京東之所以能在外賣賽道講出“品質(zhì)外賣”,一個很重要的原因就是抓住了“幽靈外賣”這一痛點。換而言之,京東外賣的品質(zhì)打法行得通,離不開打擊幽靈外賣這個抓手。
但這個邏輯在到店場景顯然行不通,畢竟所有團(tuán)購商家都有線下的實體店。而且到店場景的“品質(zhì)餐飲”評判標(biāo)準(zhǔn)是什么,目前還沒人能說得清,是看商家規(guī)模、品牌知名度,還是餐品口味、服務(wù)體驗?如果以商家體量為標(biāo)準(zhǔn),必然就會排斥大量優(yōu)質(zhì)中小商家,不利于豐富商家生態(tài);可如果以餐品口味為標(biāo)準(zhǔn),又存在千人千面的主觀差異,無法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
簡而言之,京東試圖在到店場景延續(xù)"品質(zhì)"這個故事,但似乎還沒有找到明確的抓手。
在如何實現(xiàn)“一炮打響”之外,從更長遠(yuǎn)的角度來看,京東團(tuán)購還要面臨如何打造決策入口的挑戰(zhàn)。畢竟在本地生活服務(wù)消費(fèi)場景,用戶的核心痛點從來不是怎么下單,而是不知道吃什么、玩什么。這就意味著只有幫用戶解決了決策難題,才有可能成為第一選擇,從而獲得更多、更穩(wěn)定的流量。否則用戶或許會在下單環(huán)節(jié)想起京東團(tuán)購,但也將就此淪為比價對象。
如今,美團(tuán)憑借大眾點評的UGC內(nèi)容生態(tài),構(gòu)建起完善的評價、榜單體系,高德地圖則依托真實導(dǎo)航數(shù)據(jù)重塑上榜邏輯。雖然此前在2025年年底,京東也推出了京東真榜,并號稱“萬人共薦,不說假話”,但與大眾點評、高德掃街榜相比,似乎還沒什么存在感。
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說到底,從一定程度上來說,更低的門檻在使得到店團(tuán)購賽道面臨更激烈競爭的同時也更有活力,這就意味著京東想要找到這一場景的用戶痛點,并拿出立竿見影的解決方案,或許不是那么容易的事情。君不見,同樣是新業(yè)務(wù)上線,京東團(tuán)購如今的動靜,顯然就沒有一年前京東外賣上線時那般熱鬧。
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