五一期間酒店訂單激增。
但我還是留出30間空房給合作十年的老顧客張浩。
張浩帶著三十名員工來這里團建,付款當場卻黑了臉。
“憑什么我們是500塊一晚,人家散客卻是400一晚?”
我愣了愣,耐心解釋:“那位散客400一晚是不包含景區門票、三餐以及接送,您也知道景區門票都要180一個人了,所以……”
我的話還沒有說完,就被他一巴掌打斷:“我不管你那些,現在我們住房就是比散客貴!要么退錢,要么退房!”
我捂著紅腫的臉,默默幫他們辦理退房。
隨后找到被我拒絕訂房的百人老年團。
旅游團得知我這兒有房,立即付了全款過來。
旅游團隊長滿是感謝:“太好了,我差點以為我這百人團要露宿街頭了,林老板,你真救了我命,五一期間訂房真的太難了!”
此時此刻,手機也彈出了一條新聞:五一游客量爆炸,千元酒店一房難求!
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“林老板,你什么意思?”
“你給我們的價格是500塊一個人,怎么剛才我看到有個客人只付了400塊?你這是明擺著殺熟啊!”
我捂著火辣辣的臉。
壓下心頭的震驚和憤怒。
再次解釋:“張經理,你誤會了,這位李女士是散客,只住一晚,而且她的400塊錢只是房費,不包含三餐、景區門票和接送服務。你們的500塊是全包價,算下來其實比她劃算多了。”
“劃算?我看你是把我當傻子耍!”
張浩根本不聽。
反而拔高了音量。
大廳里的客人都看了過來。
“不就是多幾頓飯和一張門票嗎?能值幾個錢?我看你就是看我們是老客戶,覺得我們好欺負,故意抬高價格!”
“張經理,話不能這么說。”
我依舊保持著冷靜。
盡管臉疼得厲害。
“青山湖景區的通票一張就要180塊,我們的三餐都是自助,早餐二十多個品種。”
“午晚餐八菜一湯,有魚有蝦,還有水果和飲料,加上高鐵站和景區的免費接送。”
“還有全天制導游陪著講解,再送每人50塊的景區小食券,和三個付費項目體驗。”
“500塊錢,我真的是成本價都不到,不信你可以去問問其他酒店,同樣的套餐,他們至少要收800塊以上。”
張浩蠻不講理地喊:“我不管別人怎么樣!我只知道,你給別人的價格比我們低!要么給我們每人退這一百塊!要么我們就不住了!”
和他們公司合作十年。
我守著這個價。
守了十年。
別家酒店都漲了三倍。
我還是給他們500。
他倒好。
還動手打人。
但我還是壓著性子。
“張經理,你要是覺得這一百塊錢你虧了,可以和散客一樣,以400塊訂房,其他所有服務,我們全部取消。”
“我就是看中你這兒全包我才過來的!”張浩尖聲喊出來:“你的額外服務取消了,我干嘛要選擇你的酒店!”
說白了。
他就是想占盡便宜。
400塊的房費。
要享受500塊的全包服務。
可我這也不是開慈善的。
張浩指著我的鼻子罵:“今天你要是不答應我的要求!我現在就帶著我的員工退房,讓你的酒店空整個五一,我看你到時候找誰去住!”
站在我旁邊的前臺小姑娘,忍不住開口:“你這人怎么這樣啊,外面民宿的價格都漲上天了!我們沒漲價,還給你提供這么多服務,你怎么這么不知足!”
張浩嗤笑一聲。
斜著眼睛看我。
“到底是我不知足,還是你們這個老板不知足,為了掙錢連良心都沒了!趕緊的!要么退錢,要么退房!”
他的同事也跟著幫腔。
“你要是不退,我們就在訂房軟件上給你們打差評!”
“讓所有人都知道你們這家店是黑店!”
“哪有你這種殺熟的老板,太黑心了!”
“四百塊我們也不住了,趕緊退錢!”
幾個人拿出手機。
點開訂房軟件。
就要開始寫差評。
我深吸一口氣。
摸了摸還在發燙的臉。
十年的客情。
在這一巴掌里。
碎得稀爛。
這個老顧客。
沒有任何維護的必要了。
我扯動嘴角。
露出一個冰冷的笑。
“好,我現在就幫你們辦理退房。”
張浩愣了一下。
顯然沒想到我這么爽快。
隨即臉上露出得意的神色。
“趕緊退了,耽誤我時間,我告訴你,有的是酒店求著我們住!”
前臺小姑娘拿著三十人的身份證。
一張張辦理退房。
我走到一邊。
拿出手機。
撥通了王隊長的電話。
王隊長是夕陽紅旅行社的老板。
半個月前就找過我。
說有個百人老年團。
要住半個月。
問我有沒有房。
當時我已經答應了張浩。
把三樓三十間房留了出去。
剩下的房間。
不夠一百人住。
只能婉拒了他。
王隊長當時急得都快哭了。
說這個團是他半年的業績。
要是黃了,他公司就倒閉了。
讓我要是有人房源了,一定第一時間告訴他。
電話響了一聲就被接起。
“王隊長,你們先前不是說有個百人老年旅游團要過來玩嗎?現在訂到房間了嗎?”
王隊長的聲音里滿是絕望和怨言。
“哎,就是因為沒訂到房呢!煮熟的鴨子都飛了,我這會兒正準備一個個通知游客取消行程了呢!我這公司啊,怕是撐不過這個五一了!”
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