“3月1日后，我們小區(qū)電梯住房一級物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍未調(diào)整。”近日，高坪區(qū)高都路萬科·金潤華府小區(qū)多位業(yè)主致電市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和南充融媒新聞熱線2225777反映，小區(qū)自3月1日起，電梯高層物業(yè)費(fèi)仍按2.2元/平方米·月收取，未執(zhí)行新規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。并對物業(yè)公司欲將物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式由酬金制改為包干制的做法提出質(zhì)疑。

業(yè)主投訴：

新規(guī)執(zhí)行月余物業(yè)費(fèi)仍按舊標(biāo)準(zhǔn)收取

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范市轄三區(qū)住房前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理促進(jìn)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的通知》（南發(fā)改收費(fèi)規(guī)〔2026〕1號）（以下簡稱“新規(guī)”），自3月1日起，住房前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得超過合同約定服務(wù)等級對應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)。

新建住房及保障性住房未選聘物業(yè)服務(wù)人、現(xiàn)行收費(fèi)高于指導(dǎo)價(jià)的，按新規(guī)執(zhí)行。其中，一級服務(wù)有電梯物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.62-1.96元/平方米·月，自有產(chǎn)權(quán)車位每月每車位收費(fèi)不超過50元，子母車位不超過70元。

據(jù)悉，萬科·金潤華府共有5000余戶居民，提供一級物業(yè)服務(wù)，目前尚未成立業(yè)主委員會，小區(qū)絕大部分為電梯高層，另有部分電梯洋房（物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于電梯高層）。

4月8日，多位電梯高層業(yè)主向記者展示手機(jī)交費(fèi)系統(tǒng)，顯示3月1日后，物業(yè)費(fèi)仍按舊標(biāo)準(zhǔn)收取，未執(zhí)行新規(guī)。業(yè)主陳先生家產(chǎn)權(quán)面積為91.59平方米，手機(jī)交費(fèi)系統(tǒng)顯示，3月和4月每月應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)201.5元，與新規(guī)執(zhí)行前一致，仍為2.2元/平方米·月；此外，產(chǎn)權(quán)車位每月管理費(fèi)為70.55元，也超出新規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。目前，陳先生暫未繳納近幾個(gè)月的物業(yè)費(fèi)和車位管理費(fèi)。

多方拉鋸：

物業(yè)稱需改計(jì)費(fèi)方式業(yè)主不認(rèn)可解釋

針對業(yè)主疑問，小區(qū)物業(yè)管家在業(yè)主微信群中作出解釋：該小區(qū)《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定為酬金制，酬金比例10%，長期運(yùn)營后實(shí)際利潤率已無法支撐該酬金計(jì)提；物業(yè)費(fèi)調(diào)整需召開臨時(shí)業(yè)主大會，由業(yè)主表決確定。同時(shí)，管家還解釋了酬金制與包干制的區(qū)別，稱調(diào)整為包干制更利于穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量、減少財(cái)務(wù)爭議。

業(yè)主們表示，雖然手機(jī)自行交費(fèi)時(shí)物業(yè)費(fèi)仍為2.2元/平方米·月，但物業(yè)人員另行發(fā)來的賬單中，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.96元/平方米·月。物業(yè)人員解釋，預(yù)計(jì)6月才能平賬，因更改收費(fèi)系統(tǒng)需召開業(yè)主大會。

業(yè)主們并不認(rèn)可該解釋，他們表示，市轄三區(qū)大量小區(qū)未召開業(yè)主大會，卻自3月1日起正常執(zhí)行新規(guī)，且新規(guī)中并未提及物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與召開業(yè)主大會相關(guān)。

高坪區(qū)都京街道金融社區(qū)黨總支副書記張霓介紹，此前，成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司南充分公司曾代業(yè)主向社區(qū)提交召開業(yè)主大會的申請，核心內(nèi)容為“將物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式由酬金制改為包干制”。社區(qū)核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，申請內(nèi)容與絕大部分業(yè)主真實(shí)意愿不符，多數(shù)業(yè)主不愿更改計(jì)費(fèi)方式。

張霓表示，社區(qū)已就萬科·金潤華府物業(yè)費(fèi)未執(zhí)行新規(guī)一事，向上級部門匯報(bào)，將積極推進(jìn)問題解決，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。

南充市融媒體中心記者樂校臣文/圖

根據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

名詞解釋

酬金制：指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)人，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的計(jì)費(fèi)方式。

包干制：指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)人支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)人自行享有或者承擔(dān)的計(jì)費(fèi)方式。這種模式下，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固定，物業(yè)服務(wù)人需在固定費(fèi)用范圍內(nèi)完成約定的物業(yè)服務(wù)，自行承擔(dān)成本波動(dòng)帶來的盈利或虧損風(fēng)險(xiǎn)。

資金管理規(guī)定

酬金制：預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，歸業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)人不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)，且業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將酬金制下的物業(yè)服務(wù)資金收支情況納入公示范圍，每半年至少公示一次，公示期不少于三十日。

包干制：業(yè)主繳納的固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)人自主統(tǒng)籌使用，僅需按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等核心信息，無需強(qiáng)制公示資金收支明細(xì)；同時(shí)，物業(yè)服務(wù)人需嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，保障服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相匹配。

來源：網(wǎng)絡(luò) 南充融媒 整理：濱江南充

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