安置房到手卻用不了燃?xì)?/p>

到底卡在哪一步？

正規(guī)廠家安裝灶具熱水器

開(kāi)通燃?xì)鈪s被要求出具許可證

一邊是燃?xì)夤居残砸?guī)定缺一不可

一邊是安裝方拒絕提供相關(guān)證件

住戶夾在中間進(jìn)退兩難

正常生活直接受影響！

近日，家住浦東新區(qū)南匯航頭鎮(zhèn)新黃浦南馨佳苑的王先生反映，他家這套房子是靜安區(qū)分配的安置房，此前的性質(zhì)是公租房，室內(nèi)裝修配套一應(yīng)俱全。房子分配給王先生后其他沒(méi)動(dòng)，他只是購(gòu)買了燃?xì)庠詈蜔崴鳎善放茝S家上門完成安裝。

可當(dāng)王先生前往燃?xì)夤旧暾?qǐng)開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)，卻被告知，必須出示燃?xì)馄骶甙惭b維修許可證等一系列證照，否則不予開(kāi)通。而安裝人員又表示，沒(méi)有義務(wù)提供這些材料。

這可把王先生難住了

燃?xì)忾_(kāi)通被無(wú)限期擱置

一家人要如何生活？

喬遷新居，拒通燃?xì)猓浚?/p>

必須提供廠方安裝資質(zhì)？

王先生家廚房燃?xì)獗砗蟮闹鞴艿溃谥暗墓夥繒r(shí)期就已安裝完成。作為安置房分配后，王先生更換了燃?xì)庠詈蜔崴鳎瑑H有末端管道是由所購(gòu)品牌的安裝人員上門鋪設(shè)。

王先生 求助人

在上海燃?xì)獾纳坛瞧脚_(tái)上重新購(gòu)買了上海海華的灶具，熱水器買的是海爾的，是全國(guó)性的大品牌，質(zhì)量各方面不是三無(wú)產(chǎn)品。

王先生家所在區(qū)域?qū)?yīng)的燃?xì)夥?wù)單位是"上海益流天然氣銷售有限公司"，他前去申請(qǐng)開(kāi)通燃?xì)猓瑓s被明確告知，安裝表后管道，必須提供燃?xì)馄骶甙惭b維修許可證、安裝人員相關(guān)燃?xì)馍蠉徸C、施工單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，否則不予開(kāi)通燃?xì)狻?/p>

王先生把這一要求轉(zhuǎn)達(dá)給了安裝人員，對(duì)方卻表示，沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)法提供相關(guān)材料。

王先生 求助人

給我提供售后服務(wù)的灶具、熱水器企業(yè)的安裝人員，沒(méi)辦法給我提供這些材料，這樣就造成燃?xì)獠荒荛_(kāi)通。

燃?xì)庠畎惭b工

我們裝那么長(zhǎng)時(shí)間第一次碰到這種要求，別的地方從來(lái)沒(méi)有，包括金山、奉賢，像松江，裝到現(xiàn)在沒(méi)碰到過(guò)，市區(qū)也沒(méi)有碰到過(guò)。

就因?yàn)檫@道門檻

王先生家的燃?xì)忾_(kāi)通被徹底擱置

家中90多歲的老母親無(wú)法順利入住

他心急如焚

王先生坦言，自己專門查閱了上海市燃?xì)夤芾淼南嚓P(guān)辦法，并未找到要求居民用戶提供這類證件的相關(guān)條款，就連小區(qū)物業(yè)也對(duì)這一憑空出現(xiàn)的要求感到十分不解。

以上為樣證，一般是由燃?xì)馄骶叩陌惭b公司持有↑

燃?xì)夤緢?jiān)持“索證”

同時(shí)提供“推薦公司”

王先生覺(jué)得，事出反常，必有蹊蹺。尤其是他在營(yíng)業(yè)廳拿到了一份"天然氣公司"的宣傳單，單頁(yè)下方專門標(biāo)注了公司推薦的施工單位聯(lián)系方式。

這讓王先生不得不猜測(cè)：一邊拒絕開(kāi)通燃?xì)猓贿呁扑]施工單位，究竟為什么？

王先生 求助人

其目的不知道，但是他那張紙的下面有一個(gè)他們公司專門推薦單位的電話號(hào)碼，我想是不是他們要把這個(gè)活自己干掉，把我們的選擇權(quán)，用戶的選擇權(quán)給排除掉了。

小區(qū)物業(yè)工作人員

推薦施工單位都是優(yōu)先選用他們的灶頭，但是這方面費(fèi)用可能他們的比較貴。因?yàn)檫@個(gè)你懂的，都是專業(yè)灶頭，會(huì)偏高一點(diǎn)，不像網(wǎng)上購(gòu)買的那種價(jià)格報(bào)價(jià)低一點(diǎn)的。

記者以居民身份，撥通了益流天然氣宣傳單上的燃?xì)馄骶甙惭b服務(wù)電話。對(duì)方作為南匯天然氣公司推薦的施工單位，工作人員表示，他們的證件均已在燃?xì)夤緜浒福用袢绻孕姓胰税惭b，也必須選擇有證師傅和正規(guī)單位，熱水器、灶臺(tái)的排管安裝都需符合這一要求。

當(dāng)被問(wèn)及安裝公司不肯提供證件該怎么辦時(shí)，對(duì)方稱可以不選擇這家機(jī)構(gòu)，若實(shí)在找不到合規(guī)單位，也可委托他們處理，灶具等設(shè)備居民可自行購(gòu)買，僅由他們負(fù)責(zé)排管施工即可。

益流燃?xì)夤荆翰⒎轻槍?duì)特定情況

家中安裝均須“索證”

記者專門查閱了《上海市燃?xì)鈼l例》。其中第二十四條明確，燃?xì)庥?jì)量裝置出口后的燃?xì)庠O(shè)施，由燃?xì)庥脩糌?fù)責(zé)維護(hù)和更新；第二十五條規(guī)定，燃?xì)馄髽I(yè)首次向燃?xì)庥脩艄馇埃瑧?yīng)當(dāng)對(duì)用氣場(chǎng)所和相關(guān)燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)馊紵骶叩冗M(jìn)行檢查。

此外，條例雖有多個(gè)條款涉及施工、安裝人員資質(zhì)，但并未提出在用戶安裝家用燃?xì)馄骶叩膱?chǎng)景中，必須由用戶查驗(yàn)、提供這些證照。

記者再次撥打了益流天然氣的客服電話，工作人員依然堅(jiān)稱，索要相關(guān)資質(zhì)是《上海市燃?xì)鈼l例》的規(guī)定。

上海益流天然氣銷售有限公司客服熱線

需要出示這些資質(zhì)，這是上海燃?xì)鈼l例里面規(guī)定的……表后管的安裝它必須是要有資質(zhì)的。

那么，所謂的"表后管"

和燃?xì)馄骶叩哪┒斯艿?/p>

是什么關(guān)系？

是不是只要安裝燃?xì)馄骶?/p>

就一定會(huì)涉及？

再結(jié)合王先生家

是由公租房轉(zhuǎn)為安置房

會(huì)不會(huì)王先生家屬于特殊情況？

為此，記者聯(lián)系到了"上海益流天然氣銷售有限公司周浦營(yíng)業(yè)所"副經(jīng)理王先生。

王正華 上海益流天然氣銷售有限公司周浦營(yíng)業(yè)所副經(jīng)理

表后管道就是燃?xì)獗沓鰵饪谝院螅綗崴鞯饺細(xì)庠畹倪@一部分，所以說(shuō)不管是你首次安裝，還是你后續(xù)的改裝，你只要從事這方面的安裝，就必須要具有相應(yīng)資質(zhì)的，必須要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格以后才能上崗。

這位王經(jīng)理確認(rèn)，所謂"表后管道"包括了連接燃?xì)馄骶叩哪┒斯艿溃簿褪峭ǔＳ扇細(xì)馄骶邚S家負(fù)責(zé)安裝的部分。該規(guī)定針對(duì)所有市民，并非王先生家因?yàn)楣夥扛臑榘仓梅繋?lái)什么特殊性。

即便如此

那么安裝人員的資質(zhì)證明

為什么非要住戶來(lái)提供呢？

王正華 上海益流天然氣銷售有限公司周浦營(yíng)業(yè)所副經(jīng)理

因?yàn)槲覀兏鷱S方之間是沒(méi)有直接接觸的，工作人員上門的時(shí)候，很難這么巧的碰到一起現(xiàn)場(chǎng)接觸，來(lái)申請(qǐng)開(kāi)戶的時(shí)候，我們?cè)诖翱诠ぷ魅藛T已經(jīng)第一時(shí)間提醒到用戶。第二個(gè)我們?cè)陂_(kāi)通的時(shí)候，在驗(yàn)收的時(shí)候，我們有一個(gè)程序需要把他的相應(yīng)的資質(zhì)證明上傳到我們的系統(tǒng)里面，給用戶把關(guān)。這方面的規(guī)定就是說(shuō)沒(méi)有很明確的規(guī)定要用戶去提供這方面的資質(zhì)，但是實(shí)際上作為安裝人員，就像我們上門一樣的，應(yīng)該是主動(dòng)提供資質(zhì)。

記者隨后撥打了"上海燃?xì)?官方服務(wù)熱線，咨詢居民開(kāi)通燃?xì)獾南嚓P(guān)流程，對(duì)方明確表示，并無(wú)類似要求。

上海燃?xì)饪头峋€

目前暫時(shí)沒(méi)收到，然后您裝完以后要開(kāi)通燃?xì)獾脑挘菆?bào)修安檢，我們師傅上門看一下那個(gè)符不符合規(guī)范，它如果沒(méi)問(wèn)題會(huì)幫你正常開(kāi)通，我們市區(qū)這邊目前沒(méi)有收到類似相關(guān)這樣的規(guī)定，一定要提供什么，你剛說(shuō)什么許可證之類的 。

最新消息

截至小坊發(fā)稿前，益流天然氣公司已協(xié)助王先生完成燃?xì)忾_(kāi)通。事后，“益流公司”進(jìn)一步向記者解釋，哪怕他們上門檢查，也需要用戶提供安裝人員資質(zhì)證明，除非是精裝修新房，由開(kāi)發(fā)商提供。而他們所采取的所有措施，都是為了進(jìn)一步加強(qiáng)用戶用氣安全。

坊友們家開(kāi)通燃?xì)庥斜灰?/p>

必須提供燃?xì)馄骶甙惭b維修許可證、

安裝人員相關(guān)燃?xì)馍蠉徸C、

營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證嗎？

歡迎留言都來(lái)曬曬自己家的情況

在過(guò)去的一周

坊記們也一直在路上！

時(shí)刻關(guān)注大家的“急難愁盼”

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看看新聞?dòng)浾? 吳浩亮

編輯: 吳浩亮、王國(guó)林、王歆瑜

攝像: 陳瑋

責(zé)編: 金瑩瑩