為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育，主動(dòng)融入基層社會(huì)治理大格局，4月9日晚，平潭法院以“小物業(yè)·大治理——物業(yè)糾紛的源頭預(yù)防與多元化解”為主題，舉辦2026年第3期“嵐法夜話”沙龍。活動(dòng)特邀區(qū)交建局、物業(yè)協(xié)會(huì)代表參加，通過行政監(jiān)管、行業(yè)自治與司法實(shí)踐的三維視角碰撞，共同探尋破解物業(yè)治理難題的路徑。

復(fù)盤治理實(shí)效

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，立案庭負(fù)責(zé)人、三級(jí)高級(jí)法官陳雄系統(tǒng)回顧了近年來平潭法院創(chuàng)新構(gòu)建“源頭預(yù)防、前端分流、后端解紛”的遞進(jìn)式物業(yè)糾紛治理模式取得的成效，并指出當(dāng)前在源頭預(yù)防、部門協(xié)同與行業(yè)自治方面存在的短板弱項(xiàng)，希望各方深入探討、共同求解。

凝聚多元智慧

區(qū)交建局住房發(fā)展處處長林軍從行政主管角度，介紹了當(dāng)前轄區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與監(jiān)管措施，分享了規(guī)范企業(yè)服務(wù)、處理業(yè)主投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他提出，應(yīng)厘清“區(qū)交建局行業(yè)監(jiān)管、片區(qū)社區(qū)屬地管理、物業(yè)企業(yè)服務(wù)主體、業(yè)主委員會(huì)自治監(jiān)督”四方責(zé)任，強(qiáng)化業(yè)委會(huì)建設(shè)，吸納法院、公安、應(yīng)急執(zhí)法、消防等多部門齊抓共管，搭建智慧物業(yè)平臺(tái)，健全多方參與的考核評(píng)價(jià)體系。“只有把責(zé)任分清、把力量聚攏、把考核做實(shí)，才能讓物業(yè)服務(wù)真正貼心、讓業(yè)主真正舒心。”林軍總結(jié)道。

區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長林嘉從行業(yè)自治角度，闡述了協(xié)會(huì)在制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核、糾紛調(diào)解等方面發(fā)揮的橋梁紐帶作用，并分享了典型案例。同時(shí)，坦言協(xié)會(huì)面臨覆蓋面不足、調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)能力欠缺等挑戰(zhàn)，期待法院通過定期梳理物業(yè)糾紛典型案例、大力推進(jìn)支付令適用、加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，為協(xié)會(huì)提供持續(xù)的支持和幫助，共同把糾紛化解在訴前。

立案庭法官吳嵐芳從司法實(shí)踐視角，指出物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域存在的樓管員與業(yè)主溝通不及時(shí)、保障性住房物業(yè)費(fèi)過高、水電公攤費(fèi)收取不合理等典型問題。他認(rèn)為，這些司法實(shí)踐中暴露的“小問題”，正是治理“大文章”的精準(zhǔn)切入點(diǎn)，并據(jù)此提出了強(qiáng)化履約監(jiān)督、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系等建議。

共繪治理藍(lán)圖

與會(huì)人員圍繞“如何讓這些舉措可操作、見實(shí)效”暢所欲言，提出引入多元解紛案例庫賦能調(diào)解、制定針對(duì)性法治實(shí)訓(xùn)方案等諸多建設(shè)性意見，現(xiàn)場(chǎng)討論氣氛熱烈。

活動(dòng)最后，大家達(dá)成協(xié)同治理共識(shí)。一是強(qiáng)化源頭預(yù)防，下好治理“先手棋”。將物業(yè)費(fèi)到位率、糾紛涉訴率等作為關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)，督促問題企業(yè)自查自糾，從源頭上減少糾紛發(fā)生。二是深化多元共治，織密解紛“過濾網(wǎng)”。依托綜治中心實(shí)體化運(yùn)作，加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)，匯聚行政、行業(yè)、司法及更廣泛的社會(huì)力量參與解紛。三是優(yōu)化協(xié)同機(jī)制，打好治理“組合拳”。建立健全與區(qū)交建局、物業(yè)協(xié)會(huì)的信息共享、聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合培訓(xùn)等常態(tài)化機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)與行政監(jiān)管、司法裁判有效掛鉤，形成治理合力。

本期“嵐法夜話”圍繞“小物業(yè)”所做的“大文章”，不僅是一次跨部門的思想碰撞，更是“抓前端、治未病”理念的生動(dòng)實(shí)踐。平潭法院將攜手各方，將研討的“藍(lán)圖”細(xì)化為施工的“圖紙”，將協(xié)同的“共識(shí)”轉(zhuǎn)化為治理的“實(shí)效”，以司法之力守護(hù)萬家燈火。

供稿：周佳雲(yún)

編輯：王夢(mèng)露

校對(duì)：蔡秋梅

審核：郭劍明