4月13日，深圳龍華區(qū)住房和建設(shè)局發(fā)布情況說明：區(qū)住建局第一時間約談涉事企業(yè)，責令整改、嚴肅處理涉事人員，完善現(xiàn)場秩序保障措施。

同時將相關(guān)情況通報轄區(qū)各在售項目，督促各開發(fā)企業(yè)引以為戒，后續(xù)將加強監(jiān)管，杜絕此類事件發(fā)生。

龍華區(qū)幸福城臻園項目3棟住宅樓13日開盤銷售，現(xiàn)場排隊人數(shù)較多，期間出現(xiàn)保安對人群噴灑辣椒水，場面一度陷入混亂，引發(fā)關(guān)注。

開發(fā)商緊急致歉稱，本次開盤期間現(xiàn)場人氣超出預(yù)期，導(dǎo)致現(xiàn)場秩序出現(xiàn)短暫的混亂，現(xiàn)場一名兼職保安在維護秩序過程中，未經(jīng)允許和授權(quán)私自攜帶辣椒水并使用，給部分客戶及中介朋友造成了不適。

此前，有媒體從獨家渠道獲悉，事發(fā)樓盤為深圳市龍華區(qū)幸福城臻園項目，備案均價在一年間"腰斬"了超過三成。

保安人員對人群噴灑辣椒水

開盤現(xiàn)場陷入混亂

有一位自稱房產(chǎn)中介的網(wǎng)友發(fā)帖吐槽：“熬夜排隊給客戶買房，開發(fā)商一方竟然在現(xiàn)場噴辣椒水。”該網(wǎng)友表示，不少人都是沖著兩房的戶型去的，但兩房只有七十多套，現(xiàn)場有許多中介幫客戶通宵排隊搶房。

現(xiàn)場視頻可以看到，現(xiàn)場人數(shù)較多，一位身穿保安制服的工作人員向人群噴灑噴霧，人們開始捂住口鼻，有人員翻越圍擋和踩踏綠化，現(xiàn)場一度陷入混亂。

記者注意到，2026年4月12日，開發(fā)商發(fā)布聲明稱，深圳市鴻耀泰實業(yè)有限公司開發(fā)的幸福城臻園項目3棟住宅樓，定于2026年4月13日開盤銷售，銷售方式為“先到先得、取號選房”。近期，公司接到客戶反映，市場上有個別中介私下宣稱“交鎖房費可提前鎖定房源”。該行為未獲公司授權(quán)，與公司無關(guān)，且嚴重擾亂市場秩序。本項目不存在任何“鎖房費”、“誠意金”、“更名費”等提前收費行為。所有房源均按開盤當日先到先得方式公開銷售。

深圳市房地產(chǎn)信息平臺顯示，幸福城臻園位于龍華區(qū)龍華街道，開發(fā)商為深圳市鴻耀泰實業(yè)有限公司。據(jù)了解，幸福城臻園3棟住宅樓于2026年4月8日取得預(yù)售證，此次開盤的3棟包括建面65㎡、82㎡和89㎡的戶型產(chǎn)品，開盤現(xiàn)場銷售價格比備案價降了不少，以建筑面積65㎡為例，備案總價約為290萬元，折后總價為250萬左右。

一位房產(chǎn)中介向奧一新聞記者表示，這次幸福城臻園新房中兩房的戶型比較稀缺，一共只有72套，對面小區(qū)二手房5萬單價，新盤只要3萬多還帶裝修，很多人預(yù)算不高就選這里，壓力小一些。他昨晚10點多就到現(xiàn)場，和同事分別輪流上半夜和下半夜排隊，今天上午9點多開始有保安人員突然向人群噴灑辣椒水近半個小時。

該房產(chǎn)中介進一步說道：“一開始開發(fā)商說先到先得，很多人連夜排隊，我們有客戶的就會自愿代排隊，幫助客戶搶到優(yōu)先選房的權(quán)利，早上進場時開發(fā)商說改為搖號，而且還噴辣椒水，排了一晚上白費不說，還被如此對待，的確不能理解。”

開發(fā)商致歉：

兼職保安私自攜帶辣椒水并使用，主動接受大家監(jiān)督

針對噴灑辣椒水和現(xiàn)場混亂的情況，4月13日中午，開發(fā)商緊急發(fā)布《致歉信》。

深圳市鴻耀泰實業(yè)有限公司稱，本次開盤期間現(xiàn)場人氣超出預(yù)期，導(dǎo)致現(xiàn)場秩序出現(xiàn)短暫的混亂，影響了大家的購房體驗，深表愧疚。此外，現(xiàn)場一名兼職保安在維護秩序過程中，未經(jīng)允許和授權(quán)私自攜帶辣椒水并使用，給部分客戶及中介朋友造成了不適。工作人員發(fā)現(xiàn)后已第一時間介入處理，公司對該行為不姑息不原諒并且保留追究責任的權(quán)利！

開發(fā)商還表示，針對以上問題，已立即采取整改措施：一是嚴肅處理涉事人員，妥善做好致歉及相關(guān)善后工作；二是優(yōu)化現(xiàn)場流程，增補工作人員，完善保障措施，加強全員培訓(xùn)；三是建立溝通渠道，主動接受大家監(jiān)督，杜絕此類問題再次發(fā)生。

來源：都市現(xiàn)場綜合深圳新聞網(wǎng)、南方都市報·奧一新聞

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥