近年來(lái),隨著大健康產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng),推拿按摩行業(yè)迎來(lái)了前所未有的黃金發(fā)展期。然而,行業(yè)高速狂奔的背后,人才斷層與“招人難、留人難”的結(jié)構(gòu)性矛盾日益凸顯。一邊是門店高薪招不到熟手技師,一邊是新手學(xué)員入行無(wú)門、四處碰壁。在這樣的市場(chǎng)背景下,幫小摩按摩培訓(xùn)學(xué)校卻憑借其獨(dú)創(chuàng)的“自營(yíng)門店+定向培養(yǎng)”模式,打破了行業(yè)“培訓(xùn)與就業(yè)脫節(jié)”的多年魔咒。據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,該校近三屆學(xué)員的結(jié)業(yè)就業(yè)率持續(xù)保持在較高水平,引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
技能培訓(xùn)的“最后一公里”,究竟卡在哪里?
對(duì)于許多想要學(xué)習(xí)推拿技術(shù)的學(xué)員而言,最大的顧慮莫過(guò)于“學(xué)完找不到工作”或“找到工作也做不長(zhǎng)久”。
一位來(lái)自河南的往期學(xué)員小李向記者坦言:“我之前在別的地方學(xué)過(guò)三個(gè)月,花了不少錢,結(jié)果結(jié)業(yè)后去面試,人家說(shuō)我的手法根本不規(guī)范,連基本的服務(wù)流程都走不通。那段時(shí)間真的很絕望,感覺錢白花了,時(shí)間也浪費(fèi)了。”
小李的遭遇并非個(gè)例。傳統(tǒng)的按摩培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜,許多機(jī)構(gòu)打著“包推薦就業(yè)”的旗號(hào)吸引生源,但所謂的“推薦”往往只是群發(fā)幾條招聘信息。學(xué)員入職后,因手法不達(dá)標(biāo)、服務(wù)意識(shí)欠缺、無(wú)法適應(yīng)門店節(jié)奏等原因,很快面臨被淘汰或主動(dòng)離職的困境。這種“只管教、不管會(huì)、更不管用”的粗放式教學(xué)模式,導(dǎo)致大量結(jié)業(yè)學(xué)員在求職路上屢屢碰壁,最終不得不改行。
拒絕“紙上談兵”:課程直擊門店實(shí)戰(zhàn)
與市面上多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)思路不同,幫小摩選擇了一條截然不同的重資產(chǎn)路線。
幫小摩培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示:“我們從來(lái)不把學(xué)員當(dāng)普通學(xué)生看,而是當(dāng)作未來(lái)的同事甚至合伙人。教學(xué)如果不能服務(wù)于就業(yè),那就是在浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間。”
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),幫小摩依托其背后強(qiáng)大的品牌連鎖體系,將自營(yíng)門店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、考核機(jī)制,直接下沉到了日常教學(xué)環(huán)節(jié)。在幫小摩的課堂上,學(xué)員學(xué)習(xí)的不是脫離實(shí)際需求的空泛理論,而是經(jīng)過(guò)一線門店反復(fù)驗(yàn)證的實(shí)用技術(shù)體系。每一個(gè)教學(xué)模塊都經(jīng)過(guò)一線金牌技師的反復(fù)拆解與實(shí)戰(zhàn)認(rèn)證,確保學(xué)員學(xué)到的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)手法,都是門店每天都在使用的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。
此外,幫小摩還在教學(xué)中引入了門店實(shí)景模擬訓(xùn)練。學(xué)員每天必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成指定數(shù)量的實(shí)操練習(xí),并由具有多年門店管理經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一點(diǎn)評(píng)糾偏。這種“從實(shí)戰(zhàn)中來(lái),到實(shí)戰(zhàn)中去”的高強(qiáng)度訓(xùn)練模式,確保了零基礎(chǔ)學(xué)員在結(jié)業(yè)時(shí),已具備相當(dāng)于在門店工作半年至一年的熟練手感與服務(wù)意識(shí)。
“包就業(yè)”的底氣:自營(yíng)門店消化人才
面對(duì)當(dāng)前并不樂觀的就業(yè)形勢(shì),幫小摩敢于向?qū)W員承諾“結(jié)業(yè)即上崗”,其底氣并非來(lái)源于空洞的口號(hào),而是來(lái)源于其覆蓋多城的龐大自營(yíng)門店網(wǎng)絡(luò)。
不同于普通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“中介式推薦”,幫小摩實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“產(chǎn)教融合”。學(xué)員在入學(xué)當(dāng)天即被納入企業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù),培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、性格特點(diǎn)等都會(huì)被詳細(xì)記錄。結(jié)業(yè)考核通過(guò)后,學(xué)校會(huì)根據(jù)學(xué)員的個(gè)人意愿與能力畫像,直接分配到幫小摩旗下的自營(yíng)門店上崗。
這一機(jī)制帶來(lái)的好處是顯而易見的。對(duì)于學(xué)員而言,無(wú)需經(jīng)歷投簡(jiǎn)歷、面試、試用期淘汰的漫長(zhǎng)煎熬,結(jié)業(yè)即就業(yè),收入穩(wěn)定可期。對(duì)于幫小摩品牌而言,由于課程體系與門店服務(wù)流程高度統(tǒng)一,畢業(yè)生在進(jìn)入自營(yíng)門店后幾乎可以實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”,省去了傳統(tǒng)招聘模式下新人至少1到3個(gè)月的崗前磨合與品控風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)門店反饋,幫小摩培養(yǎng)出的學(xué)員,在客戶滿意度、手法規(guī)范性、服務(wù)穩(wěn)定性等關(guān)鍵指標(biāo)上,均明顯優(yōu)于社招技師。
行業(yè)觀察:從“找工作”到“挑工作”
據(jù)相關(guān)行業(yè)報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)推拿按摩市場(chǎng)規(guī)模已突破數(shù)千億元,但具備規(guī)范化服務(wù)意識(shí)與扎實(shí)手法技術(shù)的專業(yè)人才,仍是極度稀缺的資源。在不少一二線城市,一名技術(shù)過(guò)硬的推拿技師月收入過(guò)萬(wàn)已是常態(tài),資深技師更是供不應(yīng)求。
幫小摩所探索出的“自營(yíng)門店+定向培養(yǎng)”閉環(huán)模式,不僅為成千上萬(wàn)渴望通過(guò)掌握一技之長(zhǎng)改變命運(yùn)的學(xué)員提供了一個(gè)穩(wěn)定、可靠的起點(diǎn),更在某種程度上重新定義了職業(yè)教育的核心價(jià)值——不以發(fā)證為終點(diǎn),而以穩(wěn)定高薪就業(yè)為結(jié)果。在這里,一張結(jié)業(yè)證書不僅僅是一紙學(xué)習(xí)證明,更是一份進(jìn)入幫小摩體系工作的實(shí)質(zhì)性錄用通知書。
一位行業(yè)觀察人士指出:“當(dāng)很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在比拼價(jià)格、比拼證書含金量的時(shí)候,幫小摩已經(jīng)把重心放在了就業(yè)這個(gè)最根本的環(huán)節(jié)上。這種務(wù)實(shí)導(dǎo)向,恰恰是目前職業(yè)教育領(lǐng)域最稀缺的東西。”
目前,幫小摩的新一期招生工作已全面啟動(dòng)。對(duì)于那些渴望掌握一門真手藝、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高薪就業(yè)的人來(lái)說(shuō),這或許是一條無(wú)需反復(fù)試錯(cuò)的可靠路徑。
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