四川
茶香潤企心 服務提質效
——阿拉善高新區持續打造“政企下午茶”服務品牌
春潮涌動，服務升溫。為持續優化營商環境、暢通政企溝通渠道，阿拉善高新區以“親清連心、精準助企、高效解難”為導向，常態化、制度化、品牌化推進 “政企下午茶” 活動，把會議室搬到茶桌邊，把服務送到心坎上，以一杯清茶搭建起政企平等對話、協同發展的 “連心橋”，為園區高質量發展注入暖心動能。
針對企業發展中遇到的實際難題，阿拉善高新區各部門主動靠前、精準服務。在內蒙古靈圣作物科技有限公司，城鄉建設局工作人員現場核查消防設施、防火分隔、疏散通道等關鍵環節，指導企業精準整改、一次達標。
早在2025年第6期“政企下午茶”上，企業就提出了消防審驗辦理難的問題。住建部門第一時間響應，在企業正式提交驗收申請前提前對接，開展一對一技術指導與預驗收服務。截至目前，已辦結消防設計審查2件、消防驗收及備案6件，4個項目有序推進，以審批 “加速度” 換取企業發展 “高效率”。“部門提前介入消防設計與施工環節，針對我們項目消防規范執行、設施布局優化等問題提供全程指導，把驗收標準講透、把問題改在前面，我們不用反復跑、反復改，項目驗收效率大幅提升，為早日投產達產贏得了寶貴時間。” 內蒙古靈圣作物科技有限公司辦公室職員劉霞說。
為精準破解企業發展堵點難點，高新區在2026年首場“政企下午茶”中，專門以“審批賦能發展 協同共筑共贏”為主題舉辦項目審批服務專場茶敘。活動邀請8家重點企業，與經濟發展、自然資源、政務服務等部門負責人圍坐交流，聚焦立項、用地、規劃、施工許可等全鏈條痛點，開展“一對一”精準答疑“多對一”協同會商，現場破解一批審批梗阻，推動項目快落地、快建設、快投產。
各部門還圍繞政策申報、審批流程、要素保障等內容深度解讀，結合案例講解實操要點，讓惠企服務真正直達企業、惠及企業。“這次政企下午茶氛圍輕松、務實管用，讓我們真切感受到高新區把企業的事放在心上、抓在手上。”內蒙古犇星化學有限公司副總經理連建軍表示，部門同志面對面解答疑問，把企業關心的審批流程、政策申報、落地細節講得明明白白，很多困擾企業的問題現場就有了解決方案。“這種零距離、心貼心的服務，讓企業發展更有底氣、更有信心，我們將扎根高新區、安心謀發展，為園區產業升級貢獻更大力量。”
訴求有人聽、難題有人解、事事有回音。為確保企業訴求落地見效，阿拉善高新區建立 “問題收集 — 分類交辦 — 跟蹤督辦 — 結果反饋 — 回訪評價” 全流程閉環工作機制。2025 年已舉辦 10 期“政企下午茶”活動，解決企業訴求50項，同步推出招聘會、校企訂單班、食品安全快檢等配套服務；聚焦資金與政策保障，為81家企業投放貸款36.44億元、提供資金支持2.26億元，完成 29 家企業信用修復及高新技術企業政策輔導，產業集群智慧服務平臺也已初步建成。同時，構建 “即時響應 + 主題聚焦” 雙軌服務體系，設立政企會客服務專區，開展專題茶敘，聯動多項創新舉措，推動政務服務從被動響應向主動賦能轉變。
阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局一級主辦李祝軍表示：“下一步，我們將以此次政企下午茶為契機，持續深化數字政務建設，優化審批流程、精簡辦事環節、提升服務效率，推動更多政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦，用數字化手段為企業減負增效。我們將常態化傾聽企業呼聲、精準對接企業需求，以更高效的審批、更優質的服務、更務實的作風，全力為企業發展保駕護航。”
一杯清茶話發展，暖心服務促共贏。阿拉善高新區將持續做優 “政企下午茶” 特色品牌，以更開放的姿態、更務實的舉措、更高效的服務，厚植親清政商關系沃土，不斷提升政務服務效能與營商環境競爭力，為園區產業升級、項目攻堅、經濟高質量發展提供堅實保障。（劉麗娜 李發濤 ）
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