安徽
本報訊 為深入創(chuàng)新基層治理與便民服務(wù)模式，蕭縣楊樓鎮(zhèn)積極探索數(shù)字化服務(wù)新路徑，全力打造和美鄉(xiāng)村直播間平臺。常態(tài)化開展理論政策宣講、矛盾糾紛化解、群眾增收幫扶等核心服務(wù)，以小屏幕撬動大服務(wù)，用數(shù)字化手段打通基層服務(wù)“最后一公里”。
楊樓鎮(zhèn)立足基層實際，精準(zhǔn)對接群眾需求，統(tǒng)籌推進(jìn)和美鄉(xiāng)村直播間建設(shè)工作，目前已完成5個村（社區(qū)）直播間硬件配備、人員組建與流程搭建工作。各村（社區(qū)）直播間均制定直播時間表，每周開展2—3場常態(tài)化直播，累計開展直播活動200余場，覆蓋群眾超5.3萬人次。
直播間聚焦群眾急難愁盼，細(xì)分核心服務(wù)板塊，做到服務(wù)有針對性、落地有實效果。在理論政策宣講方面，解讀鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保養(yǎng)老、惠農(nóng)補(bǔ)貼等政策內(nèi)容，累計開展政策答疑5000余條；在矛盾糾紛化解方面，開通線上訴求通道，聯(lián)合鄉(xiāng)賢五老在線調(diào)解，目前已累計調(diào)解鄰里、土地、家庭等矛盾糾紛90余起，調(diào)解成功率達(dá)95%以上；在促進(jìn)群眾增收方面，依托直播帶貨推介本地特色農(nóng)產(chǎn)品，助力20余戶農(nóng)戶拓寬銷路，累計帶動群眾增收超10萬元。
此外，直播間摒棄“重建設(shè)、輕運營”的誤區(qū)，建立健全日常運營、內(nèi)容審核、效果反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容與服務(wù)形式，將直播間打造成政策宣傳窗、矛盾調(diào)解室、致富加油站。
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