本報訊 為深入創(chuàng)新基層治理與便民服務(wù)模式,蕭縣楊樓鎮(zhèn)積極探索數(shù)字化服務(wù)新路徑,全力打造和美鄉(xiāng)村直播間平臺。常態(tài)化開展理論政策宣講、矛盾糾紛化解、群眾增收幫扶等核心服務(wù),以小屏幕撬動大服務(wù),用數(shù)字化手段打通基層服務(wù)“最后一公里”。
楊樓鎮(zhèn)立足基層實際,精準(zhǔn)對接群眾需求,統(tǒng)籌推進(jìn)和美鄉(xiāng)村直播間建設(shè)工作,目前已完成5個村(社區(qū))直播間硬件配備、人員組建與流程搭建工作。各村(社區(qū))直播間均制定直播時間表,每周開展2—3場常態(tài)化直播,累計開展直播活動200余場,覆蓋群眾超5.3萬人次。
直播間聚焦群眾急難愁盼,細(xì)分核心服務(wù)板塊,做到服務(wù)有針對性、落地有實效果。在理論政策宣講方面,解讀鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保養(yǎng)老、惠農(nóng)補(bǔ)貼等政策內(nèi)容,累計開展政策答疑5000余條;在矛盾糾紛化解方面,開通線上訴求通道,聯(lián)合鄉(xiāng)賢五老在線調(diào)解,目前已累計調(diào)解鄰里、土地、家庭等矛盾糾紛90余起,調(diào)解成功率達(dá)95%以上;在促進(jìn)群眾增收方面,依托直播帶貨推介本地特色農(nóng)產(chǎn)品,助力20余戶農(nóng)戶拓寬銷路,累計帶動群眾增收超10萬元。
此外,直播間摒棄“重建設(shè)、輕運營”的誤區(qū),建立健全日常運營、內(nèi)容審核、效果反饋機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容與服務(wù)形式,將直播間打造成政策宣傳窗、矛盾調(diào)解室、致富加油站。
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