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作者 | 曾有為
來源 | 品牌觀察官(ID:pinpaigcguan)
曾經人手一盤的眼影、百元不到的“大牌平替”,如今似乎被精致女孩漸漸遺忘了。
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最近逛商場稍加留意就會發現,原本一樓的化妝品區多了些新面孔,少了個舊面孔,曾經在商場好歹占據一席之地的完美日記,如今似乎已經見不到了。
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可能已經被挪到了角落,有幸的話或許還能看到這樣一幅場景,年輕女孩們聚集在花西子、彩棠等門店中,試用著產品,反觀完美日記的店面前卻空無一人。
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也可能已經開不下去了,總之是不如以前風光了。
這場景,像極了完美日記這幾年的境遇,可以前的完美日記并不是這樣的。
時間倒回2019年,那一年的雙十一和往年一樣,唯一不同的是美妝界出現了一匹黑馬——完美日記,成為當年首個登上彩妝榜榜首的國貨品牌,也是首個銷售破億的彩妝品牌。
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28分鐘,就打破了2018年同期銷售額的記錄,彼時,全網美妝博主的測評視頻里,幾乎都能看到那盤“動物眼影”——熊貓、狼、豬、狐貍的眼睛印在包裝上,打開是蝴蝶翅膀般的偏光色。
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然而真正讓一眾學生黨、職場小白領、三四線城市愛美女孩淪陷的卻不是其吸睛的包裝,而是可以媲美國際大牌的質感,以及百元上下的定價。
借著國潮崛起的東風,2020年,完美日記母公司逸仙電商登陸紐交所,成為首個在美上市的中國美妝企業,市值一度沖破160億美元(1092億),“新銳”“教科書”“中國版歐萊雅”的標簽,一個接一個貼上來。
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真可謂“亂花漸欲迷人眼”,而沉迷其中的卻不止完美日記,還有不明所以的消費者們。
實際上,在完美日記風光的外表下,是連虧四年的財報。
2020年逸仙電商營收52.3億元,凈虧損卻高達26.8億元,此后的2021年至2024年也是年年虧損,虧損超60億元。
雖然在2022年第四季度實現了上市以來的首次盈利,但3168萬的凈利潤相較于4年虧損超60億元的數字來說,有點小巫見大巫了。
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而放到資本市場來看,截至2026年4月9日,逸仙電商市值已蒸發至2.92億美元(折合人民幣約20億)。
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曾經轟動一時的眼影盤,深受無數精致女孩追捧,完美日記如今怎么了?
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燒錢換來的流量不值錢
要理解完美日記是如何崛起的,還需要回到2018年。
那時小紅書和抖音等短視頻平臺才剛剛興起,用戶遠沒有現在多,所以那時的流量好買的很,獲客成本極低。
完美日記精準地踩中了這個窗口期,應用了一套近乎教科書式獲客模式,通俗講就是通過一些粉絲量較大的博主進行種草,在使用這些平臺的用戶瀏覽中大量推薦相關種草視頻,以此來吸引顧客進行消費。
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這套打法大致可以分為三個部分,首先頭部博主用開箱視頻預熱產品,然后美妝博主用眼妝教程進行種草,最后利用素人用戶發布的真實體驗評價來抓住顧客,這一套打法下來,消費者想不被種草都難。
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這套打法一經驗證,完美日記就殺瘋了,巔峰時期,完美日記與超過15000個KOL達成合作,簽約了18名明星,我們所熟知的周迅、羅云熙都曾擔任過其代言人。
效果也確實不錯,2018年到2020年,完美日記的營收一路從6.35億元飆升至52.3億元。
但這么做的代價同樣驚人,招股書顯示,逸仙電商的營銷費用從2018年的3.09億元飆升至2020年的34.12億元,增幅超1000%,2021年達到峰值40.6億元,此后幾年雖有所下降,但占營收比重仍在六成以上。
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其實,到了中后期,這種‘買量換銷量’的打法就已經行不通了,當少數幾個人吃到流量紅利后,整個行業必定紛紛效仿,于是平臺就從人口紅利期過渡到了存量博弈期,獲客成本急劇飆升,一旦停止采買,銷量就會立刻斷崖式下跌。
而完美日記的護城河,很大部分都來源于流量,當流量紅利見頂,完美日記的流量神話自然就難以為繼了。
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有這個錢去營銷
質量早跟上了
流量或許可以帶來第一次購買,但這是留不住消費者的,最終留住消費者的還得是質量。
在社交平臺上,關于完美日記產品質量的吐槽帖越來越多,涉及的產品也是非常廣泛。
有人抱怨眼影飛粉嚴重,不上色就算了,配色也很土。
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也有人說被廣告騙了,粉餅根本不是水潤質地,干皮還是容易卡。
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還有人吐槽素顏霜的,說“這輩子沒這么脫過妝,感謝完美日記”。
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這些吐槽,指向一個核心問題,完美日記的研發投入,跟不上它的營銷野心。
從財報也可以看出,2021年,逸仙電商研發投入僅1.42億元,占營收的2.43%,這和巔峰時期68.6%的營銷形成了強烈的對比。
到2024年,這個研發占比雖然有所提升,但卻僅有1.09億元,甚至還低于2021年的投入。
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2025 年逸仙電商的研發費用為 1.37 億元,占比約 3.2%,這一水平在國貨美妝里已經算是靠前的了,可相比歐萊雅集團每年超 10 億歐元(折合人民幣約80億)的研發投入,就有點不夠看了。
更致命的是,完美日記的品牌定位一直是大牌平替,這也讓消費者從一開始就用更嚴格的眼光審視它,一旦品質跟不上,完美日記的人設也就崩塌了。
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消費都降級了
還逆勢漲價?
面對連年虧損和質量問題,完美日記首先想到的不是改善質量以提高銷量,而是走上了一條不歸路——漲價。
2022年前后,完美日記開始大刀闊斧地進行門店改造、重新設計高級感logo,試圖向高端化轉型。
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門店都升級了,產品價格自然也隨之上漲,原本一百元左右的眼影盤,硬是漲到了近兩百元,口紅也從三四十漲到了七八十,甚至上百元。
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但消費者又不是冤大頭,這個價錢還不如去買mac。
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在社交平臺上,吐槽漲價的帖子相比吐槽質量問題的也是不遑多讓。
“吃相太難看了,這就是在消費國貨情懷,簡直忘如本”。
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以前消費者買它大多是因為便宜,現在便宜沒了,質量還沒保障,還不如去買大牌,貴是貴了點,但好歹質量有保障。
這一系列評論的出現并非無厘頭,完美日記早年定位一直是大牌平替,這就意味著它的價格得親民,而且質感還能對標大牌,所以當它試圖漲價時,消費者會立刻拿它和價格相近的國際大牌對比,而在品牌力上,完美日記根本不占優勢。
與此同時,競爭對手們正在各個價格帶瘋狂攻城掠地。
花西子主打東方美學,雕花口紅、同心鎖口紅等產品設計感十足,且定價多集中在一到兩百元之間,成功接住了從完美日記溢出的中端客群。
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而彩棠依托珀萊雅的供應鏈和渠道優勢,主打專業彩妝,定價150—300元,精準切入比完美日記貴卻又比國際大牌便宜的空白地帶。
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毛戈平則以化妝大師的個人IP,牢牢占據三百元以上的價格地帶,成為國貨彩妝中少數能與國際大牌正面抗衡的品牌。
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在它們的夾擊下,完美日記的處境變得格外尷尬,比它便宜的,有一大堆小眾美妝品牌,和它同價位的,有花西子、彩棠,比它貴的,又有毛戈平和國際大牌,它卡在中間,進退兩難。
更糟糕的是,如今的消費環境正在發生深刻變化,2025年以來,消費降級成為高頻詞,越來越多的消費者開始精打細算,追求質價比。
這股風潮甚至都吹到了高端餐飲領域,米其林餐廳新榮記推出了人均300元的“親民套餐”,而此前它的客單價普遍都在800元以上。
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連高端餐飲都在放下面子,降價攬客,完美日記卻還選擇逆勢漲價,不吃虧是不可能的。
更殘酷的是,如今美妝賽道的競爭已經進入了白熱化階段,“適者生存不適只能者淘汰”,2024年以來,各美妝品牌可謂是八仙過海各顯神通。
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珀萊雅憑借早C晚A的科學護膚概念持續霸榜,韓束則靠短劇廣告投放殺出重圍,成為抖音美妝第一,而完美日記,既沒有珀萊雅的產品力,也沒有韓束創新式的營銷力,結局就是只能被邊緣化。
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完美日記的墜落,不只是它自己的失敗,更是一代流量品牌的集體困境。
那些年靠小紅書種草、抖音投流崛起的品牌們,如今都面臨著和完美日記一樣的問題,在如今這個消費降級、消費者精打細算的環境下,完美日記們還能靠什么留住顧客?
完美日記的答案,似乎是“買買買”,從2020年開始,逸仙電商就先后收購了科蘭黎、達爾膚等一眾高端護膚品牌,試圖復刻安踏的“多品牌矩陣”之路。
2025年財報的財報顯示,護膚品業務收入首次超越彩妝,集團也實現了上市以來的首次年度盈利,數據似乎也驗證了該道路的有效性。
但問題是,收購能救得了完美日記嗎?
科蘭黎、達爾夫的客群是高端護膚用戶,完美日記的客群則是平價彩妝用戶,兩者幾乎沒有重疊,逸仙電商在高端護膚領域的積累,很難反哺完美日記這個平價彩妝品牌。
總言之,收購終究不是最優解,完美日記還是得靠自己。
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