培育智慧養(yǎng)老新增長(zhǎng)點(diǎn)

編者按

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出，聚焦全民健康、智慧養(yǎng)老、文化旅游、到家服務(wù)等，培育一批生活性服務(wù)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。智慧養(yǎng)老是科技與養(yǎng)老服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，正成為加快補(bǔ)齊養(yǎng)老服務(wù)短板的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。未來(lái)，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用，提升智慧養(yǎng)老的消費(fèi)體驗(yàn)，將助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)容、提質(zhì)、增效。

消費(fèi)趨勢(shì)

圖片來(lái)源/新華社

■中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者 李曉紅

品嘗機(jī)器人制作的菜肴、與機(jī)器人對(duì)弈五子棋、來(lái)一杯機(jī)器人泡的普洱、享受按摩機(jī)器人的舒適按摩……日前，在北京經(jīng)開(kāi)區(qū)榮華街道啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的全球首個(gè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站里，匯集了40余種機(jī)器人，從日常飲食到健康理療，從文化娛樂(lè)到安全監(jiān)護(hù)，用科技為老年人編織出一張全方位的溫暖保障網(wǎng)。

智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站是實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老的路徑之一。隨著科技與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，智慧養(yǎng)老正逐步從“概念試點(diǎn)”邁向“規(guī)模化應(yīng)用”，成為破解養(yǎng)老難題的核心路徑。

市場(chǎng)潛力有待釋放

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)3.2億，占總?cè)丝诘?3.0%，已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。預(yù)計(jì)到2035年左右，我國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億人，占比超過(guò)30%，進(jìn)入重度老齡化階段，將直接催生龐大的養(yǎng)老服務(wù)需求。然而，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式承壓加劇，科技賦能養(yǎng)老服務(wù)成為破局關(guān)鍵。

“當(dāng)前，我國(guó)正處于人口老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻與科技創(chuàng)新日新月異的交匯期，是人機(jī)協(xié)同在全行業(yè)、全領(lǐng)域適配人口老齡化的關(guān)鍵時(shí)期。”北京市科學(xué)技術(shù)研究院智慧養(yǎng)老研究所老年健康研究部主任、研究員邢新主表示。

南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、南開(kāi)大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新認(rèn)為，老齡社會(huì)加速深化與數(shù)智化、科技化交織并行，智慧化助老、養(yǎng)老是時(shí)代發(fā)展的必然。目前，我國(guó)智慧養(yǎng)老呈現(xiàn)政府主導(dǎo)兜底、產(chǎn)品供給多元、產(chǎn)業(yè)整體仍處于起步階段的特征。

“當(dāng)前，我國(guó)智慧養(yǎng)老的市場(chǎng)需求已成為剛性需求。獨(dú)居、失能老人數(shù)量較多，護(hù)理缺口較大，這種矛盾催生了強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求。”北京亦莊機(jī)器人科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司醫(yī)療康養(yǎng)負(fù)責(zé)人李明廉告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，目前，安全監(jiān)護(hù)、健康管理和日常照護(hù)等是智慧養(yǎng)老的核心需求。同時(shí)，老年人需要情感陪伴。智慧養(yǎng)老整體呈現(xiàn)出剛需化、場(chǎng)景化且向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)。

不過(guò)，邢新主告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，盡管我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品形態(tài)日益豐富、參與主體日趨多元，但市場(chǎng)內(nèi)生動(dòng)力仍顯不足，政府購(gòu)買服務(wù)是現(xiàn)階段的主要推動(dòng)力，面向廣大老年人的市場(chǎng)化需求尚未充分激活，整個(gè)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處于起步探索、快速培育的關(guān)鍵階段。

在邢新主看來(lái)，智慧養(yǎng)老是以老年人能夠有尊嚴(yán)地安享晚年為目標(biāo)。智慧養(yǎng)老主要集中在兩大方向。

一是為活力老人提供日常生活、健康促進(jìn)、康養(yǎng)旅居、抗衰老等全方位服務(wù)。以全天候養(yǎng)老管家為核心定位，聚焦自主生活、健康管理、情感陪伴與安全保障的一體化需求，為活力老人提供主動(dòng)式、一站式、個(gè)性化的康養(yǎng)服務(wù)，一方面提升生活品質(zhì)與自主生活能力；另一方面實(shí)現(xiàn)健康前置干預(yù)與風(fēng)險(xiǎn)防范，是未來(lái)覆蓋人群最廣、市場(chǎng)潛力最大、可持續(xù)性最強(qiáng)的普惠型發(fā)展方向。

二是為失能失智老人提供生活、健康、安全等多維度一體化照護(hù)服務(wù)。對(duì)智慧養(yǎng)老迫切需求的場(chǎng)景包括如廁、洗澡、進(jìn)食、衣物穿脫、移位、慢病管理、室內(nèi)行動(dòng)、認(rèn)知障礙管理、跌倒、排痰、壓瘡管理、營(yíng)養(yǎng)管理、墜床、緊急求助、社會(huì)參與等。

北京瀚海育人文化發(fā)展有限公司辦公室主任張晉華在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，智慧養(yǎng)老仍存在不少短板，很多方案還停留在概念層面，與實(shí)際養(yǎng)老場(chǎng)景結(jié)合不夠緊密，產(chǎn)品操作復(fù)雜、實(shí)用性不足、適老化程度不高，真正能解決老年人日常照護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)急求助等核心需求的落地應(yīng)用還不夠成熟。

多方協(xié)同發(fā)力 打通落地堵點(diǎn)

盡管智慧養(yǎng)老市場(chǎng)前景廣闊，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，智慧養(yǎng)老協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)不完善，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平不高；人機(jī)協(xié)同應(yīng)用不足，智能化賦能效果未充分顯現(xiàn)；技術(shù)研發(fā)與老年人實(shí)際需求脫節(jié)，數(shù)字鴻溝依然顯著等，這些問(wèn)題制約了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

邢新主建議，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)；構(gòu)建人機(jī)協(xié)同智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，強(qiáng)化智能化場(chǎng)景應(yīng)用；推進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品認(rèn)證體系建設(shè)，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體需求。

原新則認(rèn)為，需要政府、市場(chǎng)、家庭共同努力。政府要發(fā)揮制定規(guī)則、法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督、評(píng)估等作用，為智慧養(yǎng)老發(fā)展?fàn)I造有序且良好的環(huán)境。企業(yè)要提供便利化、適老化的智能產(chǎn)品與服務(wù)，做到操作簡(jiǎn)化、安全便捷、價(jià)格親民、服務(wù)溫馨。家庭要構(gòu)建代際互助與關(guān)懷的氛圍，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提升數(shù)字應(yīng)用能力，主動(dòng)融入數(shù)字社會(huì)。

李明廉認(rèn)為，推動(dòng)智慧養(yǎng)老從“有”到“優(yōu)”，需要多方面協(xié)同發(fā)力。一是產(chǎn)品要堅(jiān)持適老與實(shí)用并重。深入研究老年人生理和心理特征，比如，交互上力求極簡(jiǎn)，強(qiáng)化語(yǔ)音控制、一鍵呼叫；設(shè)計(jì)上注重安全，消除尖銳棱角、確保運(yùn)行穩(wěn)定；數(shù)據(jù)上保障隱私。二是深化人機(jī)協(xié)同，讓科技有“溫度”。讓科技成為傳遞關(guān)懷的“橋梁”，而不是冷冰冰的屏障。

佳音在線作為一家專注于人工智能與智慧養(yǎng)老深度融合的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，目前已實(shí)現(xiàn)為居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三大養(yǎng)老場(chǎng)景提供信息化、智能化、數(shù)字化的智慧康養(yǎng)解決方案。

為加快智慧養(yǎng)老的發(fā)展，佳音在線創(chuàng)始人陳志欽建議，打造“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與、科技賦能”的可持續(xù)智慧養(yǎng)老聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)“資源整合、服務(wù)升級(jí)、降本增效、多方共贏”的運(yùn)營(yíng)模式，以解決傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)碎片化、供需錯(cuò)配等問(wèn)題。

近年來(lái)，各地都在積極探索智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。據(jù)了解，北京市昌平區(qū)民政局主導(dǎo)建設(shè)了區(qū)級(jí)養(yǎng)老信息綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化、實(shí)名化、數(shù)據(jù)化管理。未來(lái)將通過(guò)完善智慧養(yǎng)老服務(wù)體系、推廣智能設(shè)備應(yīng)用、優(yōu)化平臺(tái)功能、強(qiáng)化人才與設(shè)施建設(shè)，并推動(dòng)政策創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)協(xié)同，全面提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化、便捷化與專業(yè)化水平。

智慧養(yǎng)老將深度融入日常生活

“智慧養(yǎng)老是應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措。”張晉華告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，未來(lái)，智慧養(yǎng)老將更加聚焦真實(shí)場(chǎng)景、簡(jiǎn)化操作、提升服務(wù)實(shí)效，讓技術(shù)真正服務(wù)于老年人的生活與安全，實(shí)現(xiàn)更有“溫度”、更可落地的智慧養(yǎng)老服務(wù)。

邢新主認(rèn)為，未來(lái)，智慧養(yǎng)老將以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，深度融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，以老年人需求梯次滿足、科技賦能逐步深化、人人享有高品質(zhì)智慧化服務(wù)為目標(biāo)，全面構(gòu)建符合積極老齡觀、健康老齡化要求的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，推動(dòng)科技養(yǎng)老服務(wù)模式系統(tǒng)性變革與創(chuàng)新，培育壯大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。在智慧養(yǎng)老服務(wù)供給層面。智慧養(yǎng)老服務(wù)將全面走進(jìn)老年人生活，智慧養(yǎng)老社區(qū)和智慧養(yǎng)老院全面建成，逐步形成基礎(chǔ)普惠型、中端增值型、高端定制型的分層服務(wù)體系，精準(zhǔn)滿足不同收入水平、不同健康狀況老年群體的差異化、個(gè)性化需求。在智慧養(yǎng)老體系層面。縣（市）—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）三級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系全面建成，智慧養(yǎng)老將以老年人需求為核心，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合、居家服務(wù)與周邊資源無(wú)縫聯(lián)動(dòng)。

對(duì)于智慧養(yǎng)老未來(lái)的發(fā)展，在陳志欽看來(lái)，首先，市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)小型化趨勢(shì)明顯，空巢老年人家庭增多，家庭照護(hù)能力嚴(yán)重不足，急需社會(huì)化、智能化解決方案補(bǔ)充，而老年人普遍傾向于居家養(yǎng)老，這將推動(dòng)居家場(chǎng)景下智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。其次，技術(shù)融合持續(xù)深化，應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓寬。隨著人形機(jī)器人輕松處理日常任務(wù)，智慧養(yǎng)老正從傳統(tǒng)的生活照護(hù)、健康管理逐步延伸至精神陪伴、日常交流、社會(huì)參與等更多領(lǐng)域。未來(lái)，智慧養(yǎng)老將是人類與機(jī)器在生活空間中協(xié)同共存、自然交互的新模式。最后，智慧養(yǎng)老平臺(tái)日益協(xié)同。智慧養(yǎng)老平臺(tái)將從“技術(shù)堆砌”轉(zhuǎn)向“服務(wù)賦能”，再到生態(tài)協(xié)同發(fā)展，最終打通上下游，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的閉環(huán)管理，平臺(tái)數(shù)據(jù)在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、安全共享。

李明廉對(duì)智慧養(yǎng)老的發(fā)展充滿信心。她認(rèn)為，未來(lái)幾年，智慧養(yǎng)老將逐漸走向普惠化、常態(tài)化。智慧養(yǎng)老會(huì)像家電一樣，深度融入日常生活，養(yǎng)老機(jī)器人將從新奇產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽康纳罨锇楹凸ぞ摺Ｍ瑫r(shí)，技術(shù)將更加先進(jìn)和人性化。未來(lái)的服務(wù)將更智能，通過(guò)多模態(tài)感知和深度學(xué)習(xí)，更精準(zhǔn)地理解老年人的需求；也更“無(wú)感”，設(shè)備會(huì)更隱蔽、交互會(huì)更自然，可能會(huì)實(shí)現(xiàn)“科技在身邊，卻又看不見(jiàn)”的境界。

未來(lái)，科技對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用愈發(fā)強(qiáng)勁。唐派集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張新峰告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，智能化監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能輔具、智能陪伴設(shè)備等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加速，將更好滿足老人的失能代償和精神慰藉的需求。提高供需適配的效率，精細(xì)化挖掘老人需求，將使養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老產(chǎn)品更精準(zhǔn)地鏈接有需要的老人。提高養(yǎng)老照護(hù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本和生產(chǎn)成本，將提高相關(guān)養(yǎng)老企業(yè)的盈利水平。人工智能等數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用，將賦能養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)，以低成本實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)，助力品牌化、連鎖化發(fā)展，加速培育龍頭企業(yè)，推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)形成聚集效應(yīng)和集群發(fā)展。

總 監(jiān) 制丨王列軍 車海剛

監(jiān) 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥