![]()
清晨,德宏邊境管理支隊平原邊境派出所民警陳麗虎剛走進永勝小區,便被居民張大姐攔住,反映自家樓上深夜噪聲擾民問題。他一邊記錄,一邊答應上門調解。像這樣走街串巷、上門服務,是他每天的工作常態。該所立足邊疆治理實際,探索形成“三措聯動”的基層警務新模式,通過“錯時走訪+數據賦能”構建主動防控體系,以“小板凳+多元聯調”實現矛盾糾紛源頭化解。
白天沒空 我們錯時來見
3月19日20時許,民警許利民叩開出租屋門。“你好,我是派出所民警,來核對居住信息。”租戶老王略顯訝異:“老許,這么晚還在工作?”老許笑著解釋:“知道你白天忙,我們錯峰上門,不耽誤你作息。”
為打破“民警在崗群眾忙,群眾閑暇民警休”的服務壁壘,該所創新推行“錯時工作法”,在保證正常勤務不受影響的基礎上,將走訪工作延伸至清晨、夜間及周末,讓警務服務“追著群眾需求跑”。3月9日,某小區內,液化氣配送工被業主家寵物咬傷,雙方就醫療費用爭執不下。正在附近走訪的民警聞聲介入,先穩定雙方情緒,再結合民法典相關條款厘清責任,最終,業主當場承諾陪同配送工就醫并承擔全部費用,一場矛盾消弭于無形。
搬個小板凳 坐下慢慢聊
“你家狗天天半夜叫,還讓不讓人睡?”“狗叫兩聲怎么了?”譽墅小區里,兩戶鄰居因犬吠擾民爭執不休,險些動手。社區民警舒承功趕到后,沒有簡單說教,而是搬來小板凳,邀請司法所調解員和樓棟長在小區涼亭圍坐調解。
舒承功先安撫雙方情緒,再結合民法典相鄰關系條款釋法明理,樓棟長也從鄰里和諧角度勸和。兩個小時后,樓上住戶承諾將狗移至遠離陽臺的臥室并做隔音處理,雙方握手言和。
該所將“小板凳”警務融入日常,民警不拘泥于辦公室,哪里有矛盾就把調解桌搬到哪里,在居民樓下、社區就地化解糾紛。同時,建立“警格+網格”融合機制,推行“每周必評估”,梳理糾紛信息、識別風險點,對復雜糾紛“一事一檔”定期回訪,確保問題不反彈。
群里喊一聲 民警就回應
該所打造“24小時不打烊”的線上警務模式,組織民警進駐轄區業主群、商戶群、物業群等各類群組,覆蓋群眾1.5萬余人。民警的手機化身“移動警務室”,從政策咨詢到糾紛調解,從隱患排查到緊急求助,群眾只需指尖一動,就能隨時隨地獲得警務支持。同時,同步深化線下“社區+駐點警務”模式,將流動警力前移至小區、商區等群眾需求集中區域,構建“線上+線下”立體服務網絡。今年以來,該所在業主群發布安全信息100余條,線上解答群眾咨詢30余次,幫助群眾解決實際困難50余件。
記者 楊子莊 通訊員 楊可鵬 歐陽曉蕾
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.