近日，蓬江區(qū)個體經(jīng)營者梁先生在白沙街道行政服務(wù)中心申請開辦咖啡店，“一件事”專窗工作人員告訴梁先生：“我們這里有‘開辦咖啡店一件事’的服務(wù)，只需提交一套材料即可完成營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證的雙證聯(lián)辦，三個工作日即可開業(yè)。”梁先生不禁感嘆：“在蓬江開咖啡店實在是太方便了！”

在蓬江區(qū)，從開一家小店、辦一次證照，到推進特色產(chǎn)業(yè)升級，“高效辦成一件事”正成為政務(wù)服務(wù)的鮮明底色。去年以來，蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局緊扣本地咖啡、杜阮涼瓜等特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新推出蓬江特色的“開辦咖啡店一件事”“涼瓜產(chǎn)業(yè)一件事”等惠民助企舉措，為企業(yè)、群眾提供“指尖辦”“掌上辦”服務(wù)渠道，讓群眾少跑腿、好辦事、快成事，以政務(wù)改革實效賦能民生改善、產(chǎn)業(yè)升級與鄉(xiāng)村振興。

在減跑動、減材料上，蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局全面推行“一套表單、一次提交”。2024年以來，該區(qū)把智慧政務(wù)和流程再造結(jié)合起來，開展了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升三年行動。針對群眾和企業(yè)辦事常遇“多頭跑、反復(fù)交、等得久”的難題，打破部門壁壘，將分散在不同科室、不同層級的審批事項“打包整合”，推出開辦咖啡店一件事、涼瓜產(chǎn)業(yè)一件事等一批本地特色的主題式“一件事”套餐，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一窗受理、并聯(lián)審批、一次辦結(jié)”，行政審批事項需要提交的材料減少了36%。

“相較于以往，開辦一家咖啡店需分別辦理營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，至少要來回跑2至3次，等候15個工作日，如今，3個工作日內(nèi)便可雙證到手，為蓬江政務(wù)點贊！”來自外地的咖啡店經(jīng)營者黃先生說。

（經(jīng)營者在服務(wù)大廳申請辦理開辦咖啡店“一件事”）

在審批提速上，蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局以并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享壓縮時限。將原本串行審批改為多部門同步聯(lián)審，依托政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時流轉(zhuǎn)、結(jié)果互認。“以前流程繁瑣、耗時較長，群眾需要在不同部門之間來回奔波，給創(chuàng)業(yè)者帶來諸多不便，現(xiàn)在我們將兩項事項合并整合，實現(xiàn)‘一窗受理、并聯(lián)審批、一次辦結(jié)’，1次跑動、3個工作日即可領(lǐng)取證照，涉企中高頻事項辦理速度提高了80%以上，現(xiàn)場勘察、技術(shù)審查等特殊程序環(huán)節(jié)的啟動率連續(xù)下降15%。”蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負責(zé)人表示。

在優(yōu)服務(wù)、惠民生上，蓬江政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局打造“線上+線下”一體化服務(wù)體系。線上，進一步優(yōu)化廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)江門“高效辦成一件事”專區(qū)版面，實現(xiàn)“一件事”全程網(wǎng)辦、掌上可辦，提升企業(yè)群眾辦事便利度和體驗感；線下，則在區(qū)、鎮(zhèn)（街）政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“一件事”專窗，配備幫辦代辦專員，提供材料預(yù)審、流程指導(dǎo)、全程幫辦；老年人、特殊群體還可預(yù)約上門服務(wù)。從小微創(chuàng)業(yè)的“開店無憂”，到特色產(chǎn)業(yè)的“鏈上賦能”，蓬江區(qū)“高效辦成一件事”集成改革，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”邁向“好辦、易辦、快辦”。

（政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立開辦咖啡店“一件事”專窗）

從街角一杯醇香咖啡到田間地頭一顆脆嫩涼瓜，政務(wù)服務(wù)的“加速度”，正成為蓬江區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“強引擎”。下一步，蓬江區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)集成改革，聚焦更多民生與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，推動數(shù)據(jù)共享更深、部門協(xié)同更緊、服務(wù)下沉更實，讓“高效辦成一件事”成為常態(tài)，以政務(wù)“加速度”激活發(fā)展新動能，讓改革紅利惠及每一位群眾、每一家市場主體，為蓬江高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局