一季度1890只“毛孩子”平安入境，他們這樣鋪就溫暖進境旅途……

凌晨2時的申報臺前，一句“謝謝漂亮姐姐”驅散了深夜的疲憊；77歲老人的越洋郵件里，一份份下載打印的單證連起了歸家的希望。今年以來，隨著免簽政策持續擴容、國際旅行不斷復蘇，上海浦東國際機場迎來了一群特殊的“旅客”——帶著“毛孩子”回家的進境旅客。一季度，該關在旅檢渠道共檢疫監管進境寵物1890只，同比增長21.5%。數字背后，是一場場關于牽掛與守護的溫暖接力。

從“旅客找政策”到“政策找旅客”

“第一次帶寵物回國，心里真的沒底，”來自澳大利亞的王先生說，“沒想到剛走出廊橋口，一抬頭就看見了寵物進境的要求——流程、材料、注意事項，都清清楚楚，我心里一下子就踏實了。而且手機小程序上就能查政策，很智能。”

為了讓旅客不再“摸黑找路”，上海浦東國際機場海關在T1、T2航站樓進境旅客通行區域、申報臺等醒目位置，以電子屏、展示架、宣傳手冊等形式普及寵物監管政策，把提示送到旅客眼皮底下。同時，積極推廣“海關指尖服務”小程序，政策“掌上即知”、流程清晰明了，真正實現了從“旅客找政策”到“政策找旅客”的轉變。

凌晨2時的溫柔，趕路人的暖光

“謝謝漂亮姐姐！”3月11日2時許，在T1航站樓海關入境申報臺，一對抱著美國短毛貓的母女急著辦理進境申報手續。她們不是上海本地人，還要趕車去外地，時間有些緊張。“別急，我來幫你們。”值守在此的旅檢九科副科長許欣蕓耐心指導申報，熟練地讀取芯片、采集單證信息、實施現場檢疫，很快便完成了全部流程。

“以前聽朋友說帶寵物回國很麻煩，要填一堆表、排很久隊，沒想到這么便捷。”母女倆連連贊嘆。如今，旅客通過“海關指尖服務”小程序提前完成線上信息登記，實現“指尖辦、到即驗”，配合智能設備高效完成“證書驗核+芯片讀取+現場檢疫”全流程，辦理時間被大幅壓縮。

跨越太平洋的“郵件接力”

4月1日，77歲的美籍華人歐洪女士獨自帶著她的博美犬乘坐OE363航班抵達浦東機場。因不熟悉法規，她未攜帶寵物進境的必要證件。眼看著同機旅客一個個通關，歐女士抱著小狗著急萬分。

旅檢五科副科長王姝婷主動上前，耐心安慰：“阿姨，您別著急，您有電子版的證件嗎？”原來，歐女士所需的寵物健康證電子版存儲在郵箱里，但未提前打印。王姝婷和關員王梓鑒一起幫她登錄郵箱，一封封翻找、下載、打印，最終湊齊了所有必需單證，通過網上驗核比對，很快完成了寵物驗放。歐女士紅了眼眶：“小狗陪伴我很多年了，就像是我的家人一樣。謝謝你，海關同志！”

這些旅途小故事，每天都在浦東機場上演。面對旅客關心的寵物暫扣、隔離等難題，上海浦東國際機場海關堅持靠前服務，與航司、隔離場建立“監管-服務-協調”機制，規范高效解決移交、隔離、退運等旅客“心頭事”，通過“一事一報”及時回應訴求。

每一只寵物的背后，都是一個家庭的牽掛；旅客少等一分鐘，“毛孩子”們的旅途就溫暖一分。上海浦東國際機場海關將繼續踐行“為民辦實事”的初心，用精益求精的監管和將心比心的服務，為萬千“毛孩子”鋪就一條安全、順暢、溫暖的進境旅途。

原標題：《一季度1890只“毛孩子”平安入境，他們這樣鋪就溫暖進境旅途……》

欄目編輯：趙菊玲

來源：作者：新民晚報 郭劍烽 通訊員 李耐玉