海外華人外賣平臺，連吃兩張紐約罰單！短評：規模越大，越不能丟敬畏之心！

最近，紐約市對海外華人外賣平臺熊貓外賣（HungryPanda） 連開兩張重磅罰單，不到3個月累計被罰近200萬美元。

這件事，傳到國內，網友幾乎清一色的支持，很多網友拍手稱快。

尤其熊貓外賣最近一次被罰，其中包括平臺向380家受害商家退還超過58萬美元，更讓很多國內很多餐飲外賣經營者再一次羨慕不已。

01

先認識這只“熊貓”

熊貓外賣（HungryPanda），不是小平臺，且聽名字就知道和中國有淵源 。

• 創立：2017年5月，英國，創始人劉科路（95后中國留學生）

• 定位：全球最大海外中餐外賣平臺，服務華人、留學生、亞裔群體

• 規模：覆蓋4大洲、9個國家、超100座城市

• 注冊用戶：600萬+

• 合作商家：14萬+

• 全球騎手：26萬+

• 年交易額：破10億美元，估值超10億美金（獨角獸）

• 模式：全中文界面、微信/支付寶支付、主打正宗中餐，被稱為海外版美團

• 資本：累計融資2.75億美元，2024年全球實現盈利

就是這樣一個華人之光、海外巨頭，在紐約，連續栽了兩次跟頭。

02

兩次重罰，一模一樣的“貪婪”

• 第一次：克扣騎手，罰 106 萬美元（2026年1月）

• 違規：違反紐約市最低時薪法令，少付工資、違規封號、壓榨勞動力

• 結果：全額補發工資+高額賠償，合計超106萬美元

• 第二次：宰割商家，罰 87.5 萬美元（2026年4月）

• 法規紅線：《第三方食品配送服務法》規定- 配送費 ≤ 15%，其他服務費 ≤ 5%，合計上限 20%

• 熊貓操作：改名目、捆綁收費、隱形加價、偽裝促銷抵扣

• 受害：380+ 家華人/亞裔小餐館（多是移民小本生意）

• 處罰：58萬退給商家 + 29.4萬罰款 = 87.5萬美元

• 附加：全透明公示、年度審計、系統徹底整改

關鍵信號

同一家平臺、同一個城市、同一種套路——一邊坑騎手，一邊宰商家。

屢犯、重罰、頂格、不留情面。

03

平臺再大，也不能凌駕規則

為什么紐約敢對“華人獨角獸”下狠手？

因為它想透了三件事：

1. 平臺有公共屬性，就必須接受強監管

外賣、即時零售，一端是幾十萬小商家的生計，一端是數百萬騎手的飯碗，一端是市民的日常剛需。

它不是純商業游戲，是民生基礎設施。

大而不能倒，更要大而不能亂。

2. 違規成本，必須遠大于違規收益

熊貓靠隱形收費、克扣工資賺的錢，遠低于罰款+退款+聲譽損失 。

監管的邏輯很清晰：

罰到心疼 → 不敢再犯

罰到公開 → 行業震懾

罰到整改 → 系統根治

不是為了罰錢，是為了改行為。

3. 對平臺“慣著”，就是對弱者“狠”

小商家利潤薄、議價弱；

騎手分散、維權難；

平臺手握流量、算法、規則制定權。

天然不平等。

如果監管溫和、約談為主、罰款輕輕帶過，

結果一定是：試探→突破→常態化→更囂張。

04

我們的監管，也該更“硬”一點

國內即時零售、外賣行業，同樣長期存在：

• 傭金過高、霸王條款、收費不透明

• 壓榨騎手、算法無情、保障缺失

• 二選一、壟斷定價、擠壓中小商家

• 瘋狂內卷，屢教不改

過去很多時候，處理偏軟：

提醒、約談、通報、限期整改。

真正頂格罰款、全額退還、系統追責、公開震懾的案例，太少。

于是形成一種潛規則：

• 違規收益大，違規成本低；

• 法不責眾，罰不責強；

• 守規矩的吃虧，會鉆空子的獲利。

05

對平臺，絕對不能慣著

熊貓外賣在紐約的遭遇，是一堂全球公開課：

任何平臺，不管你多大、多頭部、多創新、多“獨角獸”，

只要你濫用市場地位、收割商家、壓榨勞動者、破壞規則，

監管就必須：

零容忍、頂格罰、公開處、徹底改。

溫和換不來敬畏，

商量換不來自律，

讓步換不來共贏。

規模越大，責任越大；

走得越遠，越不能丟敬畏之心。

只有讓所有平臺明白：

合規是底線，不是選項；

處罰是代價，不是警告。

行業才能真正走向：

平臺健康、商家盈利、騎手安穩、消費者受益的良性循環。

對平臺慣著，就是對行業犯罪。

撰文：劉老實

排版：柯不楠

校對：十 三