五一小長假前夜火車票今天開搶，鐵路部門：將加強票額實時監控、動態調整票額投放

來源：澎湃新聞

五一小長假前夜火車票今天開搶！

4月16日，五一小長假前一日（4月30日）火車票正式發售。2026年五一小長假自5月1日至5月5日止，共5天。2026年鐵路五一假期運輸自4月29日開始，至5月6日結束。根據目前鐵路客票提前15天預售的規則類推，4月16日開售4月30日火車票；4月17日開售5月1日假期首日火車票；4月21日開售5月5日假期最后一天火車票。

國鐵集團客運中心負責人介紹，今年五一期間，預計探親訪友、旅游踏青、休閑度假等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運行。今年鐵路五一假期運輸期間日均計劃開行旅客列車約1.3萬列。

鐵路部門指出，將充分運用鐵路12306購票大數據，實時跟蹤客流運行情況，動態優化調整列車開行方案，在確保安全前提下，4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線安排開行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開高鐵動臥列車；保持普速列車開行規模，安排進京、進滬、進穗等熱門方向普速旅客列車加掛車廂，提升運輸能力。

鐵路部門還將進一步優化售票組織，提升購票體驗。包括用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、預填信息等功能，繼續實行旅客誤購限時免費退票服務。

其中，鐵路部門依托12306大數據，加強票額實時監控，實施更加精準的售票策略，動態調整票額投放，及時向客流集中的車站投放票額，最大限度保障旅客出行需求。鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務，動態增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。完成實名注冊和優惠資質核驗且有剩余優惠乘車次數的學生旅客可通過鐵路12306“學生預約購票服務”專區購買學生優惠票，在開車前第20天至第17天提前填報預約需求。

每逢假期，火車票搶票都會面臨一定難度。同樣是候補，為何有的訂單早早兌現成功，有的訂單卻安安靜靜杳無音訊？預估成功率有高有低，怎么拉高成功率？

據12306官方微信號此前介紹，三個小技巧幫助乘客購票成功，技巧一是增加候補列車數，以北京至哈爾濱候補購票為例，候補一個車次，預估成功率為45%，候補五個車次，預估成功率為80%。技巧二是在候補列車時，打開“接受新增列車”按鈕，填寫所需列車需求，當有新增列車時，系統自動為旅客兌換車票。技巧三是增加不同乘車日期的候補訂單，更大可能提升兌現成功率。

具體來看，系統兌現候補車票時，按照候補訂單生效的時間順序，優先兌現符合條件的候補需求。每名旅客可提交6個待兌現候補訂單。每個訂單內可選擇售票期內任意3個乘車日期，可添加最多60個“日期+車次”的組合，且每個車次可添加多個席別。建議旅客根據自己的乘車需求，盡可能多地提交不同“日期+車次”的組合哦，候補車次越多，兌現成功率越高。此外，需要注意，要及時調整候補車次。

正常候補按鈕顯示為藍色，如果候補按鈕變成了灰色，就代表所選擇的車次當前候補人數已滿，建議旅客嘗試看看其他日期、車次、席別等進行候補購票。注意，鐵路12306的官方候補購票服務不額外加收任何費用。

此外，在新增列車的車票起售時，鐵路12306將自動匹配給已提交候補訂單的旅客，無需人工查詢增開列車信息再購票。打開接受新增列車及接受無座按鈕，可以增加候補成功率，在接受新增列車時，旅客還可以對席別及期望出行時段進行選擇。

另外需要注意的是，系統全天24小時持續進行兌現，旅客在提交訂單時，可以根據自身情況自主選擇修改截止兌現時間，最晚為開車前20分鐘。也可以在提交候補訂單后隨時修改截止兌現時間，還可以提前主動終止候補。

此次五一假期運輸，鐵路部門還將強化技術支撐，保障系統平穩運行。包括提前對鐵路12306售票系統進行補強，優化系統資源配置、拓展網絡寬帶，加強系統監控和巡檢，擴容余票查詢云服務能力，完善安全風險防控體系，全面提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力。組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，對同一12306賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶為大量非本人訂單支付等異常行為，進一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行，努力營造公平公正的購票環境。

國鐵集團客運中心負責人還表示，五一假期旅客出行需求旺盛，部分熱門地區和時段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門車次、熱門區間的車票可能會快速售罄。為了最大限度滿足旅客假日購票出行需求，鐵路部門將對12306大數據進行實時分析，在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵，最大限度增加運力供給。同時，優化售票策略，根據客流需求變化動態調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，針對長途旅客列車繼續堅持“長途優先、兼顧中短途”售票原則，在長途票額充足時，自動分時段將部分票額分配到沿途各站，所有新增票額將優先配售給已提交候補購票訂單的旅客，保障旅客假日出行。

針對假日鐵路車票緊張的情況，鐵路部門建議廣大旅客朋友盡早規劃行程，或結合自身實際實行錯峰出行，提前通過鐵路12306 網站（含客戶端）完成乘車人信息維護，并利用起售時間查詢、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及時影響購票；充分用好鐵路12306候補購票功能，最大限度使用60個“日期+車次”的購票組合，選擇的組合越多，候補成功率更高；在直達車票售罄的情況下，可根據鐵路12306推薦的最優方案，采用同車接續、中轉換乘等方式購票出行。

鐵路部門還提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方App。