近日,人保財險邯鄲社保業(yè)務(wù)部新職傷團(tuán)隊(duì)收到外賣騎手路某家屬贈送的一面印有“經(jīng)辦高效解燃眉之急 服務(wù)熱情暖家屬之心”的錦旗,對該團(tuán)隊(duì)高效、暖心的服務(wù)表示感謝。
此前,外賣騎手路某在接單配送途中遭遇交通事故,不幸當(dāng)場離世,其家屬陷入悲痛與無助之中。案件受理后,新職傷調(diào)查團(tuán)隊(duì)第一時間介入,始終秉持著為民解憂、履職盡責(zé)的工作態(tài)度,全力保障逝者家屬的合法權(quán)益。團(tuán)隊(duì)工作人員主動擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真細(xì)致,全面梳理案件細(xì)節(jié),積極對接邯鄲市人社局,反復(fù)溝通交流案件辦理流程,全程實(shí)時跟蹤審核進(jìn)度,緊盯每一個環(huán)節(jié),全力壓縮辦理時限,以極高的效率推進(jìn)案件處置。
經(jīng)過團(tuán)隊(duì)不懈努力,路某的職業(yè)傷害保障案件順利辦結(jié),成功為家屬協(xié)助領(lǐng)取“職業(yè)傷害死亡補(bǔ)助金”110萬元,及時緩解了家屬的經(jīng)濟(jì)壓力,用實(shí)際行動為悲痛中的家庭送去溫暖與保障。
此次獲贈錦旗,是對人保財險河北邯鄲社保部團(tuán)隊(duì)人員工作態(tài)度、辦事效率與服務(wù)質(zhì)量的充分肯定。下一步,社保部將以此為激勵,始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心,以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、更高效的行動、更暖心的服務(wù),妥善處置每一起職業(yè)傷害案件,切實(shí)守護(hù)好群眾的保障權(quán)益。
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