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近日

市人社局

邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)單位

開(kāi)展“我陪群眾走流程”主題實(shí)踐活動(dòng)

分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)以幫辦代辦身份

全程陪同辦事群眾

沉浸式體驗(yàn)辦理全流程

現(xiàn)場(chǎng)查找服務(wù)堵點(diǎn)

積極解決群眾難題

在市行政服務(wù)大廳，市民劉宗梅正為親戚咨詢退休手續(xù)辦理事宜。市人社局分管領(lǐng)導(dǎo)親切地與劉宗梅交流，并全程陪伴她咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。從填寫“一表申報(bào)”表格，到“一口受理”窗口提交材料，再到協(xié)同辦理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的跟進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)都耐心細(xì)致地向劉宗梅進(jìn)行講解。

市民 劉宗梅

我退休好多年了，當(dāng)年辦退休手續(xù)特別麻煩，跑了好幾個(gè)部門辦一堆手續(xù)。近期，我家親戚將要退休，我來(lái)幫他咨詢一下，現(xiàn)在有‘職工退休一件事’這項(xiàng)業(yè)務(wù)，所有流程都能在行政服務(wù)大廳一次辦完， 真能省不少事。

“職工退休一件事”的高效便捷并非偶然，而是市人社局逐步深化“一件事”集成改革，打造“無(wú)感智辦”人社服務(wù)品牌的成果體現(xiàn)。

市人社局會(huì)同住房公積金、醫(yī)保、衛(wèi)生健康、公安等部門按照“一表申報(bào)、一口受理、協(xié)同辦理、即時(shí)反饋”的原則，實(shí)現(xiàn)了“退休待遇申請(qǐng)、醫(yī)保退休待遇資格確認(rèn)、公積金提取、獨(dú)生子女費(fèi)申辦”等事項(xiàng)聯(lián)辦，參保職工可從網(wǎng)上下載打印退休證（電子退休證）及待遇審批表，實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”“無(wú)感智辦”。

“職工退休一件事”上線運(yùn)行后，企業(yè)職工退休辦理事項(xiàng)由4次縮減為1次；辦理時(shí)限由20天縮短至6天，提交材料由14份減至4份，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

退休業(yè)務(wù)“減負(fù)”，社保卡服務(wù)同步“擴(kuò)容”。目前，我市社保卡居民服務(wù)“一件事”已覆蓋四大場(chǎng)景：人社服務(wù)方面，憑卡可查詢打印參保繳費(fèi)明細(xì)、領(lǐng)取養(yǎng)老金和生育津貼；就醫(yī)購(gòu)藥方面，全市700余家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)支持全流程用卡；交通出行方面，73條公交線和地鐵8號(hào)線可刷第三代社保卡；文化體驗(yàn)方面，市圖書(shū)館、文化館、高鳳瀚紀(jì)念館等已實(shí)現(xiàn)社保卡作為身份憑證或借閱證。

全市9家合作銀行（工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、青島銀行、青島農(nóng)商行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行）均可線下申領(lǐng)，線上也可通過(guò)“愛(ài)山東”“青島人社”公眾號(hào)或“電子社保卡”小程序辦理。

“面對(duì)改革發(fā)展需要，面對(duì)市民朋友的期望，我們將持續(xù)深化‘一件事’集成改革，打造‘無(wú)感智辦’人社服務(wù)品牌，帶給市民更便捷高效的辦事體驗(yàn)。”市人社局社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心副主任李超群在現(xiàn)場(chǎng)表示，同時(shí)，將聯(lián)合9家合作銀行推出惠民消費(fèi)活動(dòng)，在就業(yè)社保、文旅體驗(yàn)、促消費(fèi)等領(lǐng)域拓展更多“一件事”場(chǎng)景，讓群眾既享政策紅利，也得消費(fèi)實(shí)惠。

膠州融媒記者 曲一鳴 報(bào)道

編輯：蘇澍

責(zé)任編輯：孫海

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