8個月我們不趕時間—香港蜂巢聚優試驗期總結暨2026三年規劃啟航

2025年12月13日，四川達州。

蜂集一號店開業。沒有鑼鼓，沒有紅毯。貨架上擺著樣品，旁邊貼著二維碼。店員對每一位進來的鄰居說：“您隨便看，看好掃這個碼下單，明天送到家?！?/p>

那天，來自全國各地18個市場團隊送來了花籃。

有人問：“你們這算超市嗎？”

我們回答：“您進來坐坐就知道了?！?/p>

這就是蜂集的第一家店。它沒有收銀臺，不設大倉庫，開業當天只做了一件事：引導到店的每個人掃碼注冊、線上下單。

從達州開始，我們驗證了“輕倉儲+強展示”的可行性。但真正系統化的試驗期，是從2025年5月啟動的。

接下來的8個月（2025年5月–2026年1月），我們把同樣的模式復制到更多城市。不沖規模，不買流量，只驗證一件事：一家沒有收銀臺的超市，在三四線城市到底能不能活。

以下是我們的答案。

一、供應鏈：不做“大而全”，先做“對而穩”

試驗期開始前，我們內部有過激烈爭論：要不要先把SKU鋪到上萬，讓用戶覺得“什么都買得到”？

最后我們否掉了這個想法。

我們重點圍繞三個高頻品類——米面糧油、家庭清潔、休閑零食，每個品類只精選2–3個品牌，但要求供應商同時提供“線下體驗裝”和“線上家庭裝”。其他品類也正常上架，但這三個品類是我們試驗期做深做透的核心。

為什么？因為用戶在線下摸得到、嘗得到，才愿意在線上買大份。

試驗期結束，體驗過的用戶轉化率比純線上用戶高出3倍。一位河南縣城的阿姨說：“我在店里嘗了這個餅干，好吃，回家就讓閨女幫我在手機上買了三盒。”

跨境商品也一樣。 依托香港樞紐和Prosus的歐洲供應鏈資源，我們跑通了“香港集貨—內地清關—門店自提”的全鏈路?？缇成唐窂南愀蹅}到內地用戶手中，平均 72

小時。退貨率 1.4 %，低于行業平均水平。

二、線下門店：已落地的，正在準備的，以及計劃中的

這是試驗期最實在的成果——門店是開出來的，不是畫出來的。

直營門店做到了什么？

● 進店用戶轉化為線上注冊會員的比例：90%（即每100個進店的人，有 90個人當場掃碼注冊并完成了線上下單）

● 用戶平均停留時間：30 分鐘，遠高于傳統超市

為什么能做到？

因為我們把門店定義成了“體驗起點”，而不是“交易終點”。用戶進店可以：

● 拆一包零食試吃

● 摸摸床品的質地

● 讓店員教怎么用APP下單

● 領走線上換購的商品

沒有收銀臺，店員不催你買單，你也不會因為排隊而煩躁。這套模式在3家店里反復驗證可行，才敢往下一步走。

接下來是什么？

● 2026年全年目標：累計開業5000家直營體驗店

我們不追求一夜之間開滿全國，但每一步都踩實。

三、助農與公益：不擺拍，不拉橫幅

這個板塊，我們不打算寫成“道德表演”。我們只講機制。

助農：只選好吃的，不選可憐的

試驗期內，我們收到 10000多個助農產品申請。我們拒絕了其中 4000多個，原因只有一個：盲測不過關。

我們不賣“悲情故事”，只賣經得起盲測的農產品。收購價按“農戶成本+合理利潤”倒推，不壓價。

公益金：從“隨機慰問”到“透明機制”

公司每月按營收提取專項公益金。來源有兩種：客戶推薦（需2人以上交叉核實）、社會突發災情（對接正規媒體報道）。

審核流程：推薦人初篩 → 公益專員電話核實 → 當地門店/社區走訪 → 匿名公示。

我們堅持：不要求被幫助人出鏡，不寫感謝信，不在現場拉橫幅拍照。

試驗期內，公益金總支出 15萬元，幫扶個人/家庭 276個。

四、試驗期我們帶走了什么

我們獲得了：

● 3家已經盈利（或接近盈利）的直營店模型

● 一套可復用的“體驗店選址—動線設計—店員話術”標準手冊

● 一個不依賴廣告投放、靠門店自然流量的低成本獲客模型（線上轉化率 [ ]%）

● 一份來自用戶和供應商的真實信任（試驗期內客訴率 [ ] %，遠低于行業平均）

我們打通了：

● 香港倉 → 內地縣域的72小時跨境通路

● 線上積分 → 線下核銷的OMO閉環（技術層面，無感操作）

● 公益金“推薦—核實—發放—公示”的全流程透明機制

五、2026年：三年規劃第一年，三件事已經啟動

2026年，我們正式進入三年規劃的第一年。試驗期證明模式可行，接下來是規模復制。

已經立項并正在推進的三件事：

1. 門店從第一家落地到5000家完成。每家店都按照已驗證的模型復制，不盲目擴張。

2. 供應鏈從“選品”到“定品”

上線自有品牌“蜂集優選”， 30000個SKU，覆蓋米、油、紙巾等高頻消耗品。確定到100000個SKU.

3. 公益金從“被動響應”到“主動發現”

建立“蜂巢·身邊微光”常態化線索征集渠道，每季度發布匿名幫扶報告。2026年公益金預算不低于500萬元。

我們不會做的事：

● 不會為了數據好看而降低入駐供應商門檻

● 不會在未經驗證的城市盲目開店

● 不會把公益金當作公關工具

結語：走得慢一點，但每一步都算數

香港蜂巢聚優不是一家“講新故事”的公司。我們的故事十五年前就開始了——只不過那會兒只做供應鏈。2025年，我們決定走到前臺，自己開店、自己服務用戶。

從達州的第一家店，到今天的按月倍數增加的店，再到年目標完成店——我們不看地圖畫點，只看哪里真的開出來了。

2026年，歡迎你來我們的門店看看：沒有收銀臺，但有能坐下來的椅子；沒有推銷，但有人教你用手機下單；沒有打折甩賣，但有值得信任的商品。

好生活，不必很遠。就在你家附近，就在蜂巢。

香港蜂巢聚優