近日，知名口腔機(jī)構(gòu)“海貍家口腔”在泉州、廈門(mén)等地多家門(mén)店停業(yè)的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。4月15日，福州不少家長(zhǎng)向海峽網(wǎng)反映，海貍家口腔在福州的多家門(mén)店也相繼停業(yè)關(guān)門(mén)，導(dǎo)致正在進(jìn)行牙齒矯正的兒童治療被迫中斷，引發(fā)家長(zhǎng)群體焦慮。

兒童牙齒矯正被迫中斷

數(shù)萬(wàn)元費(fèi)用“懸空”

“兩個(gè)孩子都在海貍家做矯正，現(xiàn)在治療都沒(méi)過(guò)半，嘴里都還帶著矯正器，突然聽(tīng)說(shuō)要閉店，我們真的很慌！”福州市民李女士告訴記者，2025年7月，她因10歲兒子的牙齒矯正需求前往福州海貍家口腔泰禾店咨詢。店內(nèi)一名自稱“陳主任”的銷售在簡(jiǎn)單評(píng)估后便承諾矯正效果，并在后續(xù)一個(gè)月內(nèi)以“孩子馬上12歲下顎要閉合”為由，頻繁催其盡快繳費(fèi)。她最終為兒子支付了18000元的矯正費(fèi)用，預(yù)計(jì)矯正周期為1.5到3年。隨后，李女士又于2026年春節(jié)前為牙齒狀況類似的小女兒繳納16000元前期矯正費(fèi)，并于年后帶其在該店佩戴隱形牙套。

正畸治療知情同意書(shū)顯示，李女士?jī)鹤幽挲g為10歲，牙齒需矯治1.5—3年。李女士 供圖

然而，小女兒佩戴牙套不足兩個(gè)月，李女士便于4月11日收到通知稱：“泰禾店因人手不足將暫時(shí)與世歐店合并一周，本周復(fù)診全部取消”。緊接著又于4月14日晚11時(shí)許突然被告知“由于海貍家總公司遭遇經(jīng)營(yíng)困難，現(xiàn)總部通知泰禾門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)”，且未提供后續(xù)處理方案。李女士發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)員工已大部分離職，其中就包括之前一直與自己對(duì)接的“陳主任”。

海貍家客服分別于4月11日和4月14日群發(fā)的微信公告。李女士 供圖

負(fù)責(zé)與李女士對(duì)接的銷售人員“陳主任”其企業(yè)微信顯示為“已離職”。李女士 供圖

另一位市民景先生情況類似，他為家里的兩個(gè)孩子在海貍家東方大廈店支付了4萬(wàn)元矯正費(fèi)。目前大女兒治療完成一半停滯，小兒子方案遇到問(wèn)題尚未重啟。自3月17日起，景先生就無(wú)法聯(lián)系到客服與醫(yī)生，隨后發(fā)現(xiàn)福州多家海貍家門(mén)店已關(guān)閉。

門(mén)店陷關(guān)停潮

“自救”聲明難撫家長(zhǎng)焦慮

4月15日下午，記者來(lái)到福州海貍家口腔東方大廈店，發(fā)現(xiàn)該店大門(mén)緊閉，玻璃門(mén)上貼有“4月13日至17日休息”的手寫(xiě)告示。記者還在現(xiàn)場(chǎng)遇到兩位東街派出所的民警，民警表示剛接到群眾報(bào)案稱“該店涉嫌關(guān)門(mén)跑路”便過(guò)來(lái)看看，目前尚未發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性證據(jù)無(wú)法立案調(diào)查。

4月15日，福州海貍家口腔東方大廈店大門(mén)緊閉，門(mén)上貼有手寫(xiě)告示稱“太累了”。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

福州海貍家口腔泰禾店門(mén)前張貼的告示。網(wǎng)友 供圖

福州海貍家口腔三附小店門(mén)前張貼的告示。網(wǎng)友 供圖

記者隨后趕往仍在營(yíng)業(yè)的倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店。該店黃店長(zhǎng)表示，倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店并非海貍家直營(yíng)店，而是加盟店，其老板另有其人，也正因老板還能提供資金，目前店內(nèi)尚能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但僅限服務(wù)本店客戶，無(wú)法承接其他門(mén)店客戶?！暗陜?nèi)系統(tǒng)看不到其他門(mén)店數(shù)據(jù)，總公司資金也早已無(wú)法支持我們?！秉S店長(zhǎng)坦言，近期甚至有廈門(mén)、泉州的客戶前來(lái)求助，但加盟店已滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)是愛(ài)莫能助。對(duì)于網(wǎng)友反映的福州直營(yíng)店中，愛(ài)琴海店關(guān)門(mén)問(wèn)題，黃店長(zhǎng)稱其可能“只是休整，后續(xù)會(huì)開(kāi)”。

4月15日，福州海貍家口腔倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店仍在正常營(yíng)業(yè)。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

記者查閱“海貍家兒童牙齒矯正”官微發(fā)現(xiàn)，4月1日至13日，其連發(fā)多條經(jīng)營(yíng)困難相關(guān)聲明。在4月13日的《海貍家：還原真相，點(diǎn)亮火種，發(fā)起最后的自救行動(dòng)》中，創(chuàng)始人黃煒承認(rèn)受現(xiàn)金流問(wèn)題影響，部分供應(yīng)商已暫停發(fā)貨，目前正尋求替代品牌保障治療不中斷，同時(shí)集中資源保住福州與廈門(mén)中心店，其他城市正積極接洽醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)“醫(yī)療托付”方案，并計(jì)劃通過(guò)推出專項(xiàng)基金、錯(cuò)峰服務(wù)、尋求政府支持與戰(zhàn)略融資等方式自救。

4月15日晚11時(shí)許，李女士向記者反映，泰禾店內(nèi)有工作人員在搬運(yùn)設(shè)備，不少家長(zhǎng)趕往現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)了警。李女士稱，據(jù)其了解，目前泰禾店已由加盟店改為直營(yíng)店，門(mén)店法定代表人和股東均已換人。記者從天眼查上看到，泰禾店的企業(yè)全名為“福州晉安海貍家東環(huán)泰口腔門(mén)診有限公司”，4月15日該企業(yè)法定代表人和股東均發(fā)生了變更，變更后福州海貍家口腔科技有限公司持股比例為90%。

4月16日凌晨，泰禾店內(nèi)有保安站崗，阻止其工作人員搬運(yùn)設(shè)備。李女士 供圖

據(jù)天眼查顯示，福州晉安海貍家東環(huán)泰口腔門(mén)診有限公司的企業(yè)法定代表人和股東已于4月15日發(fā)生變更，新增股東“福州海貍家口腔科技有限公司”，持股比例90%

截至發(fā)稿前，據(jù)知情人士不完全統(tǒng)計(jì)，福州海貍家口腔仍有數(shù)千兒童仍在牙齒矯正治療期內(nèi)，但目前僅有愛(ài)琴海店一家直營(yíng)店和倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店、鼓山店兩家加盟店能正常營(yíng)業(yè)。

面對(duì)海貍家的“自救”呼吁和實(shí)際運(yùn)營(yíng)的混亂，大量消費(fèi)者面臨著孩子治療中斷、已付款項(xiàng)難以追回的困境，他們的擔(dān)憂與無(wú)助仍在持續(xù)。本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。

AI摘要

近日，福州海貍家口腔多家門(mén)店相繼停業(yè)，致使數(shù)千名處于兒童牙齒矯正治療期的孩子治療被迫中斷。多位家長(zhǎng)為孩子繳納數(shù)萬(wàn)元矯正費(fèi)用，現(xiàn)面臨診療停滯、錢(qián)款難追回的困境。該機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人承認(rèn)公司存在現(xiàn)金流問(wèn)題，發(fā)布自救聲明并計(jì)劃集中資源保留部分門(mén)店、推進(jìn)醫(yī)療托付方案，但門(mén)店運(yùn)營(yíng)混亂、多數(shù)門(mén)店關(guān)停，僅少數(shù)直營(yíng)店及加盟店正常營(yíng)業(yè)且無(wú)法承接外店客戶。目前相關(guān)維權(quán)問(wèn)題仍未解決。

來(lái)源：海峽網(wǎng) 記者 李牧晨

值班編輯：楊林宇

審核：許暉 曾群峰

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