來源：【人民日報中央廚房-龍門陣工作室】

4月15日，成都市舉辦“凈優(yōu)亮美·城事觀察團與部門面對面”活動，面向?qū)W界、市民、媒體代表開門納諫，并發(fā)布2026年上半年城鄉(xiāng)人居環(huán)境提升40項重點任務(wù)，引發(fā)社會各界廣泛關(guān)注。

近年來，成都以“凈環(huán)境、優(yōu)秩序、亮空間、美風(fēng)貌”為抓手，持續(xù)推進超大城市精細化治理，推動城市管理從“政府配餐”向“群眾點餐”轉(zhuǎn)變、從“單向管理”向“多元共治”升級，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，走出一條具有公園城市特色的共建共治共享治理新路。

“凈優(yōu)亮美·城事觀察團與部門面對面”問答現(xiàn)場。供圖：成都城管委

問需于民：

從“政府配餐”到“群眾點餐”，把民生小事做到心坎上

在本次活動中，20余名觀察團成員實地探訪高新區(qū)中和街道府河社區(qū)治理成果，聚焦人行道坑洼、小微空間管護、老舊小區(qū)物業(yè)、道路占道挖掘、路燈照明等民生痛點，與市城管委及相關(guān)部門負責人面對面交流。相關(guān)部門直面問題、逐一回應(yīng)，以“面對面問、實打?qū)嵈稹⒂才鲇哺摹钡臏贤Ｊ剑屆褚庵蓖ㄕ?wù)、監(jiān)督直達現(xiàn)場。

針對市民關(guān)切，成都啟動多項專項行動：實施人行道“放心走”行動，整治200條道路病害路面，采用高強度鋪裝材料，規(guī)范桿件箱體，提升附屬設(shè)施，保障出行安全；小微公共空間實行網(wǎng)格化專人管護，建立“發(fā)現(xiàn)—派單—整改—銷號”閉環(huán)機制，嚴防問題反彈；老舊小區(qū)全面推行“曬服務(wù)、曬收支”雙曬制度，697個有專業(yè)物業(yè)的老舊小區(qū)實現(xiàn)線上線下公開，保障業(yè)主知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)；城市道路占道挖掘嚴格先審批、后施工，嚴控范圍與時長，降低對市民生活影響；“蓉城掌燈人”下沉社區(qū)劃片包干，2026年將解決70條道路照明問題，推動存量問題基本清零。

成都把“事前問需、事中問計、事后共治”貫穿全過程，通過壩壩會、居民議事會、“眾智成城”小程序等渠道，全方位摸排難點堵點，精準對接群眾需求。2026年上半年40項重點任務(wù)涵蓋1500座環(huán)衛(wèi)公廁提升、20處擁堵路口微整治、83個地鐵口共享單車“一站一策”、23個小微空間提升、5706處存量違建清零等內(nèi)容，把治理資源精準投向群眾最需要的地方。

觀察團成員實地探訪高新區(qū)中和街道府河社區(qū)。成都城管委供圖

共治聚力：

從“單向管理”到“多元協(xié)同”，織密全域治理一張網(wǎng)

成都以“凈優(yōu)亮美”工程為紐帶，打通部門壁壘、整合社會資源、發(fā)動群眾力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的共治格局。

部門聯(lián)動同向發(fā)力。成都市城管委牽頭，聯(lián)合住建、公園城市、交管等16家市級部門、23個區(qū)（市）縣及8家市屬國企協(xié)同推進。市住建局結(jié)合老舊小區(qū)改造引入基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，計劃打通斷頭路56條、打造特色街區(qū)10條；市公園城市局推進“綠意掩橋、綠意滿墻、綠意映屋”三大行動，打造200處“金角銀邊”、恢復(fù)40條街巷特色植物景觀；高新區(qū)探索“紅色合伙人”“空間主理人”模式，推動小微空間共建共管，各部門協(xié)同配合、形成合力……

群眾參與人人盡責。成都搭建“城事觀察團”“市民園丁”“城市合伙人”三大平臺，讓市民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。“市民園丁行動”發(fā)動市民隨手拍、隨時報，累計排查樹木隱患386處，112處市民反饋問題全部整改到位；“蓉城掌燈人”下沉社區(qū)，已解決照明問題803個；共享單車“一站一策”定人定責、動態(tài)清運，緩解地鐵口淤積難題；“成城治仔”七大黨建品牌下沉網(wǎng)格，把便民服務(wù)送到群眾家門口。

機制護航常態(tài)長效。針對違法建設(shè)，嚴格落實登記巡查制度，對在建違建依法叫停、查封現(xiàn)場，對已建成違建采取限制登記、交易、經(jīng)營等措施，形成全鏈條管控；園林綠地管理明確禁止行為與處罰標準，引導(dǎo)市民守護綠色空間；全面推廣網(wǎng)格化管理、考核評價、群眾監(jiān)督機制，統(tǒng)一派單、限時整改、驗收銷號，杜絕“一陣風(fēng)”式整治，確保治理成果長效保持。

觀察團成員被精美的“微空間”深深吸引。成都城管委供圖

共享賦能：

從環(huán)境改善到價值提升，繪就公園城市新畫卷

人居環(huán)境提升，不僅是城市顏值美化，更是生態(tài)、人文、經(jīng)濟、治理價值的綜合提升。成都以“凈優(yōu)亮美”工程為載體，統(tǒng)籌多元價值轉(zhuǎn)化，推動城市面貌煥然一新。

環(huán)境提質(zhì)擦亮城市底色。深度保潔、公廁提升、油煙治理、違建清零讓城市更整潔有序；人行道更新、道路微整治、共享單車規(guī)范讓出行更安全順暢；增綠補綠、小微空間改造讓推窗見綠、出門入園成為常態(tài)，公園城市生態(tài)本底更加厚實。

文化鑄魂延續(xù)城市文脈。改造中深度挖掘歷史文化資源，40條街巷特色植物景觀恢復(fù)、特色街區(qū)打造，讓城市留住記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁，實現(xiàn)生態(tài)美與人文美有機統(tǒng)一。

民生增值共享發(fā)展成果。老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)服務(wù)全覆蓋，居民居住更安心；小微空間變身“金角銀邊”，家門口添設(shè)便民“微客廳”；垃圾分類深入推進，綠色理念深入人心；占道施工、夜間噪聲等問題有效治理，城市宜居水平持續(xù)提升。2025年，成都完成人居環(huán)境提升項目2.6萬余項，12345熱線表揚件同比增長61.28%，群眾滿意度顯著提高。

四川大學(xué)公共管理學(xué)院副教授田昭表示，成都以“凈優(yōu)亮美”工程堅持以人為本、精細賦能、全民參與，持續(xù)破解超大城市治理難題，打造宜居、韌性、智慧的幸福家園，為全國超大城市人居環(huán)境提升提供了可復(fù)制的實踐樣本。

本文來自【人民日報中央廚房-龍門陣工作室】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。