不打烊、不缺位！古城區(qū)政務(wù)延時(shí)服務(wù)，解上班族辦事難題

下班鈴響、頭盔戴好，正要下班的政務(wù)窗口工作人員，卻被一名急匆匆趕來的跑腿小哥“攔”住了。“實(shí)在不好意思，我來幫企業(yè)取營業(yè)執(zhí)照，以為趕不上了……”近日，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳里的這一幕，沒有刻板的流程感，反倒?jié)M是溫情。

沒多猶豫，已經(jīng)收拾好東西的市場監(jiān)管局窗口工作人員，立馬轉(zhuǎn)身回到崗位，一邊安撫小哥別急，一邊快速核對信息、辦結(jié)手續(xù)、交接證件。“本來都做好第二天再來的準(zhǔn)備了，沒想到工作人員還愿意加班幫我辦，太省心了！”拿到營業(yè)執(zhí)照的小哥連連道謝。而這樣的暖心場景，如今在古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，早就不是“偶然驚喜”，而是大家習(xí)以為常的日常。

上班族最頭疼的事兒里，“上班沒空辦政務(wù)、下班沒處辦業(yè)務(wù)”絕對排得上號。今年以來，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心精準(zhǔn)接住了大家的這份困擾，把“延時(shí)服務(wù)”從以前的“偶爾幫個(gè)忙”，變成了天天在崗的“常規(guī)操作”，從“應(yīng)急救急”升級成了實(shí)打?qū)嵉摹伴L效機(jī)制”。說白了，就是用工作人員多站一會兒、多忙一陣，換咱們老百姓少跑一趟、少等一時(shí)，讓政務(wù)服務(wù)不再冷冰冰，多了份煙火氣和人情味。

“只要群眾沒辦完，我們就不下班”，這不是一句口號，而是古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的真實(shí)寫照。不管是辦營業(yè)執(zhí)照、登記市場主體，還是辦婚姻登記、處理民生小事，只要窗口前還有人在等，只要業(yè)務(wù)還沒辦完，哪怕到了下班點(diǎn)，工作人員也會主動留下來，一步步核對材料、耐心解答疑問，把當(dāng)天的事兒辦利索，堅(jiān)決不讓大家白跑一趟、空等一天。民政、市場監(jiān)管這些大家常去的高頻窗口，幾乎每天都有工作人員主動延時(shí)，用實(shí)實(shí)在在的行動，暖了群眾的心。

除了窗口延時(shí)“兜底”，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還搞起了“雙保險(xiǎn)”，讓大家辦事更靈活。大廳門口的24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)、稅務(wù)分中心的24小時(shí)自助專區(qū)，隨時(shí)能辦社保醫(yī)保繳納、涉稅查詢、高頻事項(xiàng)申報(bào)，哪怕是深夜，也能隨時(shí)“自助辦事”，真正實(shí)現(xiàn)“全天候不打烊”。除此之外，大廳里還有自助駕駛證辦理、駕駛員體檢、護(hù)照照片拍攝等設(shè)備，和窗口延時(shí)服務(wù)互補(bǔ)，不管你是上班沒時(shí)間、還是下班趕不上，都能找到適合自己的辦事方式，再也不用為“錯峰辦事”犯愁。

往后，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還會繼續(xù)往“更貼心、更高效、更省心”的方向努力，不斷優(yōu)化延時(shí)服務(wù)，簡化辦事流程，提升服務(wù)能力。不用跑冤枉路、不用看時(shí)間趕趟，讓企業(yè)辦事更順暢、群眾辦事更舒心，實(shí)實(shí)在在提升大家的幸福感和獲得感，也讓古城區(qū)的營商環(huán)境，多一份溫情，多一份底氣。