浙江
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，他在廣東佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)某餐廳就餐消費156.9元，結(jié)賬時賬單卻顯示“優(yōu)惠-0.1元”，最終被收取157元，他覺得這種“反向抹零”行為明顯不合理。
4月16日，記者從佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)獲悉，該餐飲店 因在結(jié)賬時采用“四舍五入”方式向上取整，多收消費者0.1元，被龍江市監(jiān)所依法立案調(diào)查。
龍江市監(jiān)所提醒，隨著網(wǎng)絡支付普及，不少消費者對小額數(shù)字不再敏感，但“反向抹零”看似只多收幾分、幾毛錢，實則已觸犯法律。
回顧：消費156.9元
結(jié)賬時被收157元
4月11日，該網(wǎng)友在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐，實際消費金額為156.9元，結(jié)賬時卻被收取157元。他告訴記者，因為是結(jié)賬后才發(fā)現(xiàn)，沒有時間與商家理論就離開了。
雖然結(jié)賬單上顯示“優(yōu)惠-0.1元”，但實際是商家通過系統(tǒng)設置將金額向上取整，導致消費者多付了錢。
龍江市監(jiān)所接報后立即組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場核查。經(jīng)調(diào)取該餐飲店后臺結(jié)賬記錄，證實其收銀系統(tǒng)計算邏輯不合理，對部分顧客的消費金額采用“四舍五入”方式向上取整結(jié)算，即典型的“反向抹零”行為。
目前，該餐飲店已完成整改，龍江市監(jiān)所已依法對其立案調(diào)查，案件正在進一步處理中。
普法：反向抹零屬于違法行為
根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條第二款規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。
《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條同樣明確，經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。
依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第（三）項，違反明碼標價規(guī)定，在標價之外加價出售商品或者收取未標明費用的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。
提醒：商家須據(jù)實結(jié)算
消費者應主動核對
順德區(qū)龍江市監(jiān)所鄭重提醒各餐飲、零售、服務行業(yè)經(jīng)營者：
嚴格規(guī)范結(jié)算方式：應按實際消費金額如實收取，不得以“四舍五入”“系統(tǒng)默認”等理由，在未經(jīng)消費者同意的情況下進行“反向抹零”。
落實價格公示責任：所有收費項目須明碼標價，確保價格標示清晰、準確、無歧義。
主動提供賬單核對：消費者結(jié)賬前，應主動提供消費明細，供消費者核對結(jié)算金額。
及時整改系統(tǒng)設置：收銀系統(tǒng)如存在“四舍五入”或其他可能導致不合理收費的設置，應立即調(diào)整為“抹零讓利”（只舍不入）或據(jù)實結(jié)算。
龍江市監(jiān)所同時提醒廣大消費者：消費過程中請留意結(jié)算金額與單據(jù)明細，如發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規(guī)行為，請保存好消費憑證、支付記錄等相關證據(jù)，及時撥打12315或12345熱線投訴舉報。市場監(jiān)管部門將依法核查處置，堅決維護公平有序的市場環(huán)境和消費者合法權(quán)益。
來 源 ：廣州日報
編輯：葉璐
一審：陳雷； 二審：葛晶；三 審：沈麟
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