向延慶榜樣致敬丨“我24小時在線，絕不缺位。”

“社區工作沒有捷徑可走，唯有實打實、不敷衍，把居民的事當成自家的事，才能不辜負大家的信任。”在延慶區儒林街道溫泉南區西里社區，黨委書記于敏扎根一線十八載，用一句“不應付”的承諾，把瑣碎的民生小事辦細做實，成為了轄區居民貼心的“大管家”。

十八年前，初到溫泉南區西里社區的于敏，一眼就看出了社區治理的“堵點”——鄰里之間“關起門各自過日子”，陌生感像一道無形的墻，隔住了溫情，也給社區工作帶來了阻礙。“社區是居民的家，家人之間哪能生分？必須先把大家的心聚到一塊兒。”于敏回憶起剛上任時的想法，語氣堅定。

為了打破隔閡，于敏帶領社區干部開啟了逐樓逐戶的走訪之路。她把社區辦公電話、自己的手機號貼在居民家冰箱顯眼的位置，并主動添加每一位居民的電話號碼。“群眾有事隨時找，我24小時在線，絕不缺位。”這是于敏對居民的鄭重承諾，也是她十八年來的行動標尺。平日里，小區廣場、居民活動室總能看到她的身影，和大爺大媽拉家常，聽年輕人談煩惱，憑著這份耐心與真誠，“有事找于書記”漸漸成了社區居民的口頭禪，干群之間的信任，在一句句暖心問候、一次次貼心幫扶中悄然扎根。

一場突發的意外，成為鄰里關系升溫的“催化劑”。一次，社區10號樓一位老人意外摔倒，于敏接到消息后，第一時間趕到現場。讓她暖心的是，身邊8名素不相識的居民主動伸手，合力將老人送往醫院。“當時我就想，社區里從不缺熱心人，只要好好引導，這份善意就能聚成合力。”抓住這個契機，于敏牽頭聯系社區熱心居民，組建起196人的“儒‘鄰’管家”志愿服務隊，根據志愿者的興趣特長劃分責任片區，讓大家主動參與樓門管理、環境整治等社區事務。“以前住了好幾年，鄰居是誰都不認識，現在加入志愿服務隊，既能為社區出份力，還能認識不少朋友。”志愿者王阿姨說。

社區工作無小事，一枝一葉總關情。轄區雙職工家庭的一句“孩子放假沒人管太發愁”，被于敏牢牢記在心里。為解決這一痛點，她多方奔走協調，動員社區在職教師、退休教師及高校志愿者，組建起123人的公益托管師資隊伍，打造了社區寒暑假托管班。從課程設計到場地布置、日常保障，每一個環節于敏都親自把關。五年來，托管班累計服務219天，惠及轄區小學生4000余人次。“把孩子放在社區托管班，有人管、有人教，我們上班再也不用牽腸掛肚了。”居民李女士說。

溫泉南區西里社區老年居民多，關愛老年群體，成為于敏工作的重中之重。為此，她牽頭為小區樓道加裝扶手、修繕破損臺階；設立“老見面兒”服務日，組織志愿者定期上門，為獨居、困難老人送餐、代辦各類事項；由社區婦女志愿者組成的“面團兒”服務隊，常態化開展走訪關愛活動。“于書記就像我們的親閨女，經常來看我，幫我買東西、辦手續，有她在，我們心里踏實。”獨居老人們說起于敏，眼里滿是暖意。

十八載春秋流轉，十八載初心如磐。于敏用“不應付”的較真態度，把每一件民生小事做到極致；用不松懈的堅守，把溫暖送到群眾心坎上。“社區工作說到底，就是用心對待每一個人，用情做好每一件事。”于敏說，未來她仍會堅守一線，以初心赴使命，以實干護煙火，繼續做居民最可靠、最暖心的“貼心人”。