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4月16日晚，佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所（下稱(chēng)“龍江市監(jiān)所”）通過(guò)“龍江發(fā)布”公眾號(hào)發(fā)布了一起“反向抹零”價(jià)格投訴案例：近日，有消費(fèi)者反映在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐時(shí)，實(shí)際消費(fèi)156.9元，結(jié)賬時(shí)被商家實(shí)收157元，賬單還標(biāo)注了“優(yōu)惠-0.1元”，用虛假優(yōu)惠的名義“反向抹零”多收價(jià)款0.1元。

消費(fèi)者曬出“反向抹零”賬單。 龍江市監(jiān)所供圖

龍江市監(jiān)所獲悉情況后，立即組織執(zhí)法人員對(duì)涉事餐飲單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取該餐飲店后臺(tái)結(jié)賬記錄，核實(shí)該餐飲店收銀系統(tǒng)設(shè)置的計(jì)算邏輯不合理，導(dǎo)致部分顧客實(shí)際消費(fèi)金額被以“四舍五入”方式向上取整結(jié)算，即出現(xiàn)所謂“反向抹零”現(xiàn)象，該餐飲店已立即整改。據(jù)悉，針對(duì)該行為，龍江市監(jiān)所已依法對(duì)涉事商家立案調(diào)查，目前案件正在進(jìn)一步處理中。

龍江市監(jiān)所提醒，隨著網(wǎng)絡(luò)支付的普及，便捷的支付方式讓不少消費(fèi)者對(duì)小額數(shù)字不再敏感。但“反向抹零”看似僅是多收了幾毛錢(qián)、幾分錢(qián)，實(shí)屬違法。

廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)留意結(jié)算金額與單據(jù)明細(xì)，若發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價(jià)格違法違規(guī)行為，及時(shí)保存好消費(fèi)憑證、支付記錄等相關(guān)證據(jù)，撥打12315或12345熱線進(jìn)行反映。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法核查處置，堅(jiān)決維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

你在消費(fèi)時(shí)遇到過(guò)“反向抹零”嗎？歡迎留言交流。