“你們的工作人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助我愛人規(guī)劃社保繳費(fèi)，測(cè)算養(yǎng)老待遇，還利用中午休息時(shí)間到我們店里指導(dǎo)繳費(fèi)，真是太貼心了！”參保人員楊女士由衷地說道。

此前，參保人張先生前往新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師阿克蘇城區(qū)社保所辦理靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)暫停業(yè)務(wù)。工作人員在核查其繳費(fèi)記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，張先生距離退休僅剩 3 年，繼續(xù)參保繳費(fèi)將有助于提升其退休后養(yǎng)老待遇。工作人員當(dāng)即詳細(xì)告知張先生當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況、退休時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及持續(xù)繳費(fèi)對(duì)養(yǎng)老金核算的積極影響，耐心為其算清 “待遇賬”。張先生因店內(nèi)事務(wù)繁忙，表示需回家與家人商議，辦理停保手續(xù)后便匆匆離開。

次日上午，張先生致電社保所，稱與家人商量后，已打消停保想法，決定繼續(xù)參保并提高繳費(fèi)檔次，但因經(jīng)營繁忙無法抽身到窗口辦理。

了解到張先生的實(shí)際困難后，第一師阿克蘇城區(qū)社保所工作人員主動(dòng)利用中午休息時(shí)間，上門來到張先生經(jīng)營的店鋪，現(xiàn)場(chǎng)為其辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)，并手把手指導(dǎo)其愛人完成線上繳費(fèi)操作。貼心高效的上門服務(wù)，讓張先生夫婦倍感溫暖，對(duì)社保人員主動(dòng)靠前、延時(shí)服務(wù)的作風(fēng)連連點(diǎn)贊。

“群眾有期盼，社保有回應(yīng)”。近年來，隨著社保政策普及度不斷提升，參保群眾對(duì)自身社保權(quán)益愈發(fā)關(guān)注。第一師阿克蘇城區(qū)社保所在扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)化身參保群眾的 “社保規(guī)劃員、上門服務(wù)員、困難解憂員”，憑借專業(yè)的政策知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)能力和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)把便民服務(wù)落到實(shí)處，贏得了廣大參保群眾的一致認(rèn)可。

下一步，第一師阿克蘇城區(qū)社保所將持續(xù)聚焦參保群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)模式，用心用情當(dāng)好群眾的社保貼心人，持續(xù)提升參保群眾的獲得感、幸福感與安全感。（黨穎宏 文）