繼整頓職場之后,00后又開始整活了???
最近,蜜雪冰城00后店員直接在柜臺貼出硬核生存指南,一句話把全網都整笑了:店里都是00后!請不要叫阿姨!
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不光這一條,告示上還列了一長串 “霸王條款”:
“奶茶沒有常溫、所有飲品不能去冰、甜筒沒有勺子、檸檬水不可以做熱的、所有要求點餐時一并說明。”
“不要問奶茶好不好喝,就像不要問愛人愛不愛你一樣,只有嘗試了才知道!不要催單!”
這塊簡單粗暴的提示牌一曬到網上,直接炸鍋,網友看法不一:
有人笑稱這是00后整頓完職場,開始整頓顧客了,還有人辣評:官不大,架子挺大,建議直接掛牌 “分店主理人”。
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? 為什么這提示牌我看著很不得勁
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? 整頓職場是針對領導,不是針對顧客,望周知
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? 整四塊一杯的檸檬水寫了六條規矩——不對,八條
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? 阿姨本來就是一種尊稱,就和師傅一樣
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? 我也是00后,被叫阿姨是我的榮幸,證明我看起來穩重有擔當...
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當然,也有人能理解店員的做法,為啥00后這么抗拒 “阿姨” 這個稱呼?說穿了就是年齡焦慮+被冒犯感。
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00后最大的也才26歲,明明還是青春正好的年紀,被十幾歲的顧客甚至同齡人一句 “阿姨” 喊到老,換誰心里舒服呢。
尤其是爆單忙到崩潰的時候,本來搖奶茶就夠累了,再被喊老,心態直接破防。
但站在顧客這邊,很多人真沒惡意。
在傳統禮貌習慣里,“阿姨”“叔叔” 就是對服務人員的通用尊稱,不少人從小被教育 “見到年長一點的女性叫阿姨”,根本沒意識到會戳中年輕人的痛點。
作為服務行業的精髓,從來不是把話說絕,而是把事說軟。
同樣是提示,換個說法好感度翻倍:比如,我們都是 00 后小姐姐,叫哥哥姐姐更甜哦~為保證口感,飲品暫不支持去冰,出餐需要時間,請耐心等待呀
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00后敢說敢做、拒絕委屈自己,這點真的很圈粉。
打工要尊嚴、不想被亂喊輩分,完全理解,甚至有點可愛。但服務行業有個基本邏輯:你可以有個性,但不能讓顧客為你的情緒買單。
把內部吐槽、個人敏感點,直接做成對外 “強硬公告”,顧客看不到你的辛苦,只看到你的脾氣。
想被尊重、想被年輕稱呼,完全可以用幽默、軟萌、玩梗的方式表達,既保住 00 后的鮮活,又不冒犯顧客。
對于此事,你怎么看?
鎖品牌新鮮事,緊跟潮流不迷路
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