溢起守護丨秦壽仙：為老服務之路越走越寬

來源：滾動播報

（來源：中國社會報）

9年前，在廣東打工的秦壽仙，接到了父親從云南老家打來的一通電話。父親是富寧縣田蓬鎮敬老院的老院長，10年守護，即將退休。因找不到合適的接任者，他勸說女兒：“我對這些老人有感情，他們需要照顧，你回來吧。”

曾目睹父親工作的辛苦，也清楚那份收入的微薄，秦壽仙猶豫了許久。最終，對家人的牽掛與一份試試看的心情，讓她接過了這副擔子。她不曾想到，這條路會越走越寬——從照料十多位老人，成長為管著7個鄉鎮敬老院、守護著一百六七十位老人的“大家長”，這份工作也從“洗衣做飯”，轉變為需要不斷學習、充滿挑戰的“專業活”。

在學習中成長

2016年，秦壽仙來到敬老院，工作已遠非“吃飽穿暖、有病能醫”，她必須從頭學起：建立財務、廚房、管理各類臺賬；參加消防、護理、管理等培訓。

“覺得自己能力還是要提升。”她開始與自己“較勁”：政府提供初級護理培訓，她自費考高級；為讓老人吃得科學，攻下高級營養師證；為做好評估，又考取高級老年人能力評估師證……幾年間，她拿下5個專業證書。“考證是過程，學習是目的。”她將所學化為日常：根據基礎病設計菜單，培訓新員工，為縣里的失能老人做專業評估。她把父親手中的“安置所”變為更具專業支撐的“照護家園”。

在實踐中扎根

2022年，富寧縣進行敬老院公建民營改革，秦壽仙被運營公司任命為副院長，管理7個鄉鎮敬老院。從管理一個院擴展到散落山鄉的7個院，難題接踵而至。

首先是“人”難尋。“招人難，留人更難。”月薪3000多元在鄉鎮已不算低，但愿意干的人寥寥。更特殊的是語言關：院內老人有壯、苗、彝、瑤等多個民族，許多人只說本族話。服務者必須是能聽懂老人語言的“本地人”。

其次是“俗”難調。管理要規范，但老人一輩子的習慣難改。壯族“三月三”，得備五色糯米飯，其他民族也有偏好。對一些不那么科學的舊俗，她和同事需在尊重與引導間尋找平衡，“不能簡單說‘不行’。”

還有“心”難安。一位老人總念叨怕家里那堆柴火被偷，無心居住。秦壽仙請示后，買下了那堆柴。“解決了他的后顧之憂，他才能安心。”工作中充滿了這類“分外事”：幫院內老人追回被親戚代領的征地款；為聯系不上家屬的老人多方溝通爭取手術簽字授權；幫老人掛失補辦被親戚扣住的社保卡……“事關老人權益，不去解決，他們就受委屈。”

在挑戰中前行

2025年，秦壽仙參與對居家老人的能力評估工作。一次下鄉，她遇到一位80歲的獨居老人。老人符合政策，可以入住敬老院，他拉著秦壽仙的手，想要跟她走。秦壽仙去找他的監護人商量，無奈監護人不同意。她離開時，老人跟在車子后面追了好長一段路。秦壽仙的眼淚奪眶而出，“那種無助感，我到現在都忘不了。”

這件事折射出農村養老更深層的痛：不只是錢的問題，更是觀念的壁壘、親情的疏離。而她能做的，就是把已經“接進來”的人照顧得更好。

她把心力傾注于此。曾癱瘓在床的陳小生（化名），在她和同事的照料與協助康復下，已能拄拐行走，還用他擅長的水電維修技能回報敬老院。秦壽仙對他說：“等你再好點，我聘你在這里上班。”這是一個關于尊嚴與希望的承諾。

如今，秦壽仙依然為這些老人忙碌著。她對養老工作也有了更深的體會。這不只是奉獻，而是一份需要專業、智慧與同理心的事業。這份工作給她的回饋，是真實的價值感——“還是蠻有成就感的，能幫到這些最需要的人。”

她面對的困境依然具體：想增加床位、改善條件卻還未能實現，護理人員邊培養邊流失，社會觀念還有待轉變。但她腳下的路，已比父親當年寬闊。這份成長與發展，寫在老人安詳的面容上，寫在她從未停歇的學習里，也寫在那句樸素的心聲中：“不能停歇，要一直提升，服務到需要的人身上。”（本報記者閆薇）