據(jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端報(bào)道,五一假期火車票開售以來,12306平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù),識(shí)別頻繁大量為非本人購票的12306注冊(cè)賬號(hào)和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為,繼續(xù)采用相關(guān)技術(shù)限制措施,(①)將有異常行為的鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)放入慢速隊(duì)列,(②)對(duì)有異常行為的支付賬戶拒絕出票,遏制了第三方搶票工具的搶票行為。
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這一點(diǎn)很高明,對(duì)于識(shí)別出的異常購票行為,12306會(huì)顯示等待、支付賬戶支付時(shí)會(huì)顯示購票失敗。尤其是顯示“等待”,要知道,此時(shí)是購票高峰時(shí)段,你等別人不等,票會(huì)很快賣光。
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支付時(shí)購票失敗也不要立刻顯示,而是“多畫幾個(gè)圈”,以拖慢第三方購票工具的速度。
我在此前文章《》中分析過,購票信息預(yù)填和超強(qiáng)的候補(bǔ)功能,能有效提高普通人購票的效率,尤其是購票信息預(yù)填,相當(dāng)于在12306平臺(tái)完成了第三方購票軟件做的事,可以大幅提前普通購票者進(jìn)入購票隊(duì)列的時(shí)間。但這仍需要和購票軟件搶票,購票軟件在網(wǎng)速、終端處置速度上仍明顯占優(yōu)。
通過大數(shù)據(jù)分析后識(shí)別出第三方購票行為并阻斷,就可減少第三方購票的優(yōu)勢(shì),讓真實(shí)的購票者回歸12306平臺(tái),公平競爭。識(shí)別阻斷第三方越多,越公平。
但是,每年國慶、春節(jié)、五一,都是出行尖峰時(shí)刻,鐵路能增加的運(yùn)力有限,很難滿足所有顧客的出行需求,除了鐵路部門繼續(xù)挖掘潛力、提高運(yùn)力外,有關(guān)部門也應(yīng)采取更積極的措施,消減國慶節(jié)假期開始前一天、結(jié)束最后兩天,五一假期開始前一天、結(jié)束最后一天,春節(jié)前三天的出行“尖峰”,以減輕鐵路民航的運(yùn)輸壓力,提高國民出行的滿意度。
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