浙江
為切實解決周邊商戶日常經營中硬幣積壓、零錢兌換不便等實際問題，持續優化現金服務體驗，近日，民生銀行金義支行以“現金大篷車”為載體，通過現場擺放展臺的形式，向周邊商戶及過往群眾開展人民幣知識宣傳與便民服務活動，用貼心、實在的金融服務，為商戶經營排憂解難。
活動當天，該支行設置宣傳展臺，服務經理主動向周邊商鋪、便利店、餐飲店等經營業主普及金融知識，詳細了解大家在現金使用、零鈔儲備、硬幣兌換等方面的實際困難。針對商戶普遍關心的拒收現金政策、假幣識別技巧、殘損人民幣兌換標準等內容，服務經理用通俗易懂的語言逐一講解，讓商戶聽得明白、用得放心。活動現場共發放宣傳折頁50份，在普及金融知識的同時，也向商戶詳細介紹了網點常態化硬幣兌換、小面額人民幣調劑等便民服務，明確告知辦理流程、服務時間及相關注意事項，方便商戶有需求時隨時前來辦理。
通過前期現場宣傳引導，不少商戶陸續將長期積攢的硬幣帶到網點進行兌換。考慮到硬幣數量多、清點繁瑣、人工核對耗時較長等特點，民生銀行金義支行專門開設便民綠色通道，優化服務流程，安排專人負責硬幣清點、分類、核驗工作，全程采用人工逐枚清點、認真復核的方式，在確保金額準確無誤的前提下，最大限度提高辦理效率，縮短商戶等候時間。
此次現金服務宣傳及硬幣兌換工作，不僅暢通了小面額人民幣流通渠道，改善了區域現金流通環境，也進一步拉近了銀行與商戶之間的距離。下一步，民生銀行金義支行將繼續常態化開便民服務，不斷提升服務質效，以更接地氣、更有溫度、更具實效的金融服務，助力商戶安心經營、便利經營，為地方經濟發展貢獻金融力量。
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