“家門口的新變化”媒體行走進西咸新區上林街道！

近日，“家門口的新變化”媒體行走進西咸新區上林街道，陜西廣播電視臺、西安日報等、省市媒體記者深入綜治中心、便民服務中心和社區，實地探訪基層治理中的創新實踐，感受民生福祉持續提升的鮮活模樣。

服務“暖民心”

打通便民“最后一公里”

坐落于西咸新區能源金貿區核心區域的上林街道便民服務中心，承接104項政務服務事項，聚焦一站式辦理和就業服務，用貼心服務打通便民“最后一公里”。

中心一樓服務大廳11個業務窗口涵蓋6個公安專窗、5個綜合窗及1個潮汐窗，戶籍、居住證、車駕管、社保醫保等高頻民生事務可一站式辦理；智慧自助區配備駕駛員自助體檢機、長安通充值機等設備，讓群眾實現快速換證。居民劉楊剛剛順利完成身份證更換，他說：“以前換身份證要費不少時間，現在家門口就能自助辦理，十幾分鐘就完成了全部流程，工作人員還全程指導，很方便。”

除了便捷的辦事體驗，中心的就業服務更是為轄區待業群眾點亮希望。郭慧為了陪伴孩子學習，從榆林搬到轄區后便一直在家待業，看著孩子逐漸適應了校園生活，重新就業的想法愈發強烈。一次偶然的機會，她在便民服務中心的宣傳欄上看到了就業培訓的信息，抱著試一試的心態前來咨詢，在中心的精心組織下，她系統參與了技能培訓，不僅掌握了實用技能，還通過中心搭建的就業對接平臺，成功找到一份心儀的工作，實現了兼顧家庭與事業的心愿。“街道不僅給我們提供免費培訓，還幫助對接工作，讓我既能照顧孩子，又能有自己的收入，太暖心了。”郭慧感慨道。

便民服務中心工作人員李曼介紹：“中心深耕就業服務，已累計開展就業培訓451人次、幫助近170名群眾實現就業，通過技能培訓和招聘會，成功促成131個就業意向，為群眾搭建精準就業對接平臺”。

治理“顯精細”

共建宜居幸福家

上林街道以精細化治理為抓手，緊盯居民宜居需求、破解基層治理難題，聯動各社區精準施策、聚力共治，把暖心服務落到實處，讓家園更宜居、生活更幸福。

上林南路社區聚焦新就業群體關懷與居住安全痛點，精準補齊治理短板。社區為外賣騎手規劃專屬停車位，打造“新蜂驛站”，為一線從業者打造更為舒適的工作環境。“這里累了能歇腳、渴了有水喝，讓我們很真實的感受到社區對我們的關愛。”外賣騎手宋遠超說道。

同時，社區通過民意協商劃定停放區域、配齊充電及監控設施，新增電動車充電車位200余處，完成白樺林印象小區20余個單元墻皮脫落改造，徹底解決電動車停放充電難、消防安全、小區環境老舊等問題。上林南路社區黨委書記吳遙介紹，社區始終聚焦基層治理規范化與平安建設，用實打實的舉措讓人居環境更安全整潔。

在宜居環境持續提質的基礎上，街道以黨建為引領、深耕議事協商，讓共建共治共享轉化為居民可感可及的民生紅利。扶蘇路社區億龍金河灣小區創新推進公共收益共管共享，自2023年起已連續3年為居民發放分紅，累計金額達59萬元。“真沒想到住在這里，不僅舒心，還能領到真金白銀的分紅！”分紅現場，居民們手持現金、笑意盈盈，真切享受到了基層治理的實在成果。

針對2024年3月新成立的金灣社區，街道聚焦新社區居民生活剛需，深耕社企融合打通便民服務末梢。社區主動對接轄區企業，經多次會商敲定場地協調、供應商篩選等關鍵環節，推動“蔬菜大棚車”服務落地，讓居民在家門口就能買到新鮮又便宜的菜。“社區考慮得很周到、很細心！”居民的由衷贊嘆，正是這項便民服務的生動注腳。金灣社區黨委書記紀京華表示，社區將持續聚焦居民急難愁盼，加快落地托育等五大嵌入式服務，以優質服務持續提升基層治理效能。

調解“聚合力”

織密平安治理網

“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交”，這是上林街道綜治中心成立以來始終堅守的工作理念。自2023年4月建成投用，這里便成為化解矛盾、守護平安的“主陣地”，通過構建多元化解體系，暢通群眾訴求通道，讓群眾的煩心事、揪心事在家門口得到解決。

走進上林街道綜治中心，大廳墻上的“矛盾糾紛‘一站式’化解導引圖”格外醒目——從問題受理到分類流轉，再到督辦回訪的閉環流程清晰可辨。“這張圖就是我們的‘解題流程圖’。”街道平安法治辦公室副主任李秦英介紹，中心設置接待大廳、社區（村）管理和網格化服務中心、信訪接待區、矛盾調解區、公共法律服務站等功能區，實現“場所設置、部門入駐、運行機制、督辦落實和信息化建設”五個規范化建設。

依托網格及社區的全面排查，街道形成“微小矛盾隨手調、一般矛盾分流調、較大矛盾聯動調”的模式，吸納老黨員、退休干部等加入，聯動社會組織、志愿者隊伍，聘請專業律師、心理咨詢師提供專業服務，走出了一條社會化、法治化、專業化的多元解紛新路徑。去年以來，各渠道累計排查化解矛盾糾紛1281件，已化解1186件，矛盾糾紛化解率達96.2%。

從平安治理到便民服務，從社區宜居到社企融合，上林街道以初心踐使命，以實干暖民心，讓居民的生活品質持續提升，幸福底色不斷擦亮。下一步，上林街道將繼續堅守為民初心，聚焦群眾需求，補齊發展短板，為轄區居民創造更加美好的幸福生活。