“五一”假期航班遭大規模取消？法律人士：航司退票應對旅客承擔違約責任

“五一”假期快到了，不少市民正在規劃外地或境外出游。然而，記者近日在很多社交平臺發現，有不少網友反映，自己提前預訂的航班收到了取消通知，“五一”大規模航班取消的話題一下子沖上熱搜。

（深圳特區報資料圖）

取消航班以飛往東南亞航線居多

記者在某社交平臺搜索相關話題時發現，該平臺上發帖多達上百個，留言者眾。“本來買了五一深圳飛曼谷的機票，突然就取消了整條航線，說是全額退票，但酒店門票啥的都已經花錢訂好了呀！”“5月7日，從甲米飛吉隆坡飛深圳的航班突然通知取消了，現在也不知能不能改簽或重新買到。這下好，假期出去玩完后，不知道該怎么回來了。”

（網絡截圖）

（網絡截圖）

根據網絡上旅客反饋，目前涉及大規模取消情況的，主要以國內飛往東南亞的航班居多，主要涉及曼谷、普吉島、萬象等熱門旅行地，也有個別飛往歐洲的航班。在航司方面，取消的主要是以亞航、越捷等廉價航空居多，也有少數國內大航司。

航班取消主要受國際高油價影響

是什么原因會出現這樣的大規模取消？中國民航高質量發展研究中心專家綦琦對此分析，由于當前中東局勢而造成的高油價，特別是過高的航空煤油價格，以及航空煤油的可獲得性，這是直接的原因。

（深圳機場供圖）

在過去幾周，全球航空燃油價格從每桶85美元至90美元飆升至每桶150美元至200美元，已經站到了十年內的最高點。這對燃油占運營費用四分之一的全球航空業來說是不小的打擊。這次大面積取消，并不主要是國內的航空公司，尤其是東南亞的航空公司，他們航空煤油幾乎都依賴于進口，目前的中東局勢對其燃油供應鏈影響很大。他們取消航班，不只是因為價格，還因為真的沒油可加。

航司退票應對旅客承擔違約責任

那在這種情況下，航空公司取消航班算不算違約？廣東晟典律師事務所律師毛鵬指出，航空公司取消航班屬違約，因為燃油價格大幅上漲，實際屬于商業風險而非不可抗力，這種情況下，航空公司如果從經濟角度單方取消航班，消費者有權依據《中華人民共和國民法典》第八百二十條的規定，可向航空公司提出索賠。

這個違約的責任主要包括退票，重新購買機票的差價。此外，有的消費者事先可能預訂了酒店，或者其他的旅游項目，可能存在違約金的這種情況，航空公司應該對乘客的損失承擔賠償責任，不過，針對類似損失也有一個合理的賠償額度，要根據具體情況在一個合理范圍內予以賠償。

專家表示，從法律角度來說，遇到此類情況，消費者維權要注意幾點：一是旅客應該注意保留好預訂機票和航空公司臨時通知取消航空的相關證據；二是積極采取第二方案來減少損失，若什么都不做，希望將全部損失都向航空公司索賠，這種方式索賠風險將很大。

旅行社境外游旅客影響不大

取消航班，對旅行社的業務影響幾何？記者采訪了深圳國旅新景界，工作人員表示，近期有注意到航班取消這一熱點，但整體而且對于旅行社境外游的旅客來說，影響還是不大。“如果有受到航班取消影響的旅客，我們一般會建議他們延后出行，并給他一定經濟補償的優惠，如果旅客不愿意換到其它時間的行程，我們就給他全額退款。”

業內人士建議消費者，今后在提前預訂機票時，可以做一定的風險規避。如：優先選擇航線和航班相對較多的大型航空公司，如果其某一個航班出現取消或變動的話，可有其它的航班來進行改簽；此外，旅客在預訂酒店時，盡量選擇能夠免費取消的產品，以減少航班變動將帶來的連帶損失。

（作者：深圳特區報&讀特記者 戴曉蓉）