好險!差點被騙4萬元......
“快幫我看看錢有沒有被轉走,趕緊把卡凍結了”。4月16日下午, 客戶王女士與家屬神色慌張地沖進網點。
家屬焦急表示,王女士疑似遭遇電信詐騙,急需保護賬戶資金安全。
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經工作人員耐心詢問得知,王女士接到境外詐騙電話,對方冒充抖音客服,謊稱其賬號將被自動扣費2000元,不及時處理將持續扣款。在騙子誘導下,王女士添加了所謂“客服”,并下載“云樞會”APP進入視頻會議,準備按要求轉賬“驗證賬戶”。所幸家屬及時察覺異常,立即帶王女士前來信用社求助。![]()
險情就是命令!快速攔截電信詐騙,守護客戶資金安全。
面對客戶遭遇電信詐騙的緊急險情,我社第一時間啟動反詐應急處置流程。工作人員一邊安撫客戶情緒,一邊核實賬戶資金情況,快速限制王女士銀行卡非柜交易;同步聯動芙蓉江派出所民警到場,協助取出王女士的電話卡,斷開詐騙會議連接,徹底切斷與詐騙分子的所有聯系;指導家屬聯系反詐中心,對王女士其他銀行卡進行管控。
民警抵達后與信用社工作人員現場拆解詐騙套路:以“平臺扣費”制造恐慌,用第三方APP遠程操控,最終實施資金詐騙。現場明確告知:正規平臺絕不會通過視頻會議引導轉賬、索要銀行卡信息。![]()
在警銀聯合耐心勸阻下,王女士徹底認清騙局,對信用社工作人員與民警的及時救助連聲道謝。工作人員現場開展反詐宣講,提醒客戶認準官方渠道、不裝陌生APP、不配合遠程操作,并現場督促安裝國家反詐中心APP。
此次快速處置,成功為客戶避免4萬余元資金損失。
作者:駱 君
編輯:劉紅霞
編審:李 娟
轉自:正安農信聯社
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