4月20日
淄博市市場監管局
淄博市消保委聯合發布
致全市經營者的一封信
親愛的經營者朋友:
好客山東,燃情淄博。4月23日—24日,2026山東省文旅產業高質量發展大會將在淄博市盛大啟幕。為讓八方來客盡覽“人好、物美、心齊”的城市底色,營造“放心消費在淄博”的融融暖意,淄博市市場監管局、淄博市消保委特致信于您,邀您同守一份承諾,共繪一城風景。
一、嚴格規范價格行為
經營者應當遵循公開、公平、誠實信用的原則,做到明碼標價、真實準確,貨簽對位、標識醒目。不在標價之外加價出售商品或者提供服務,不收取任何未予標明的費用。不利用虛假或引人誤解的價格手段誘騙消費者交易。不相互串通、操縱市場價格,不捏造、散布漲價信息哄抬價格。
二、切實保障食品安全
食品經營者應嚴格落實進貨查驗、索證索票要求,餐飲服務提供者要落實從業人員健康管理、加工制作規范,嚴防食源性疾病。要規范食品儲存、加工、留樣等環節,做好餐飲具清洗消毒,不采購、使用過期變質或不符合食品安全標準的原料,確保消費者“舌尖上的安全”。
三、加強特種設備安全管理
電梯、大型游樂設施、客運索道、旅游觀光車等特種設備使用單位,應對設備進行全面檢查和維護保養,確保安全保護裝置有效可靠。完善應急預案,配齊持證作業人員,做好運行記錄,不讓設備帶病運行、超負荷使用。
四、保障產品質量與計量準確
各經營者銷售的商品應當符合標準要求,不銷售不合格產品。使用電子計價秤、燃油加油機等計量器具的商戶,應按期檢定,不破壞計量器具準確度,不利用計量器具作弊。特色商品應標注真實廠名廠址、生產日期等信息。
五、規范廣告宣傳與競爭行為
廣告宣傳應當真實、合法,不能含有虛假、引人誤解或欺騙性內容,不誤導消費者,不使用“國家級”“最高級”“最佳”等絕對化用語。不實施商業詆毀、虛假宣傳、有獎銷售不規范等不正當競爭行為,不強制搭售、附加不合理條件。
六、依法及時化解消費糾紛
請自覺履行經營者首問負責制和先行賠付制度,主動提供購物憑證,依法承擔修理、更換、退貨等責任。對消費者提出的投訴,應及時、妥善處理,不要故意拖延或者無理拒絕。如發生消費爭議,請積極配合相關部門調解,維護和諧消費關系。
讓我們并肩攜手,以規范、誠信、安全的經營之道,為2026山東省文旅產業高質量發展大會增光添彩,讓每一位遠道而來的朋友,都記住淄博的暖、記住齊地的誠。
衷心感謝您的理解與支持!
淄博市市場監督管理局
淄博市消費者權益保護委員會
2026年4月20日
大眾新聞·魯中晨報記者 劉文思 通訊員 劉剛
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