山東
IT之家 4 月 22 日消息，4 月 21 日中午 12:30 左右，航旅縱橫 App 出現部分功能使用異常的情況。多位網友表示，應用無法查看行程、購買機票等核心功能受到影響。
時隔約 18 小時，航旅縱橫官方今早終于發布公告，宣布航旅縱橫 App 各項功能已恢復正常。
航旅縱橫官方表示：故障期間產生的訂單異常等問題，公司服務團隊將逐一跟進并協助大家妥善處理。后續，航旅縱橫將全面復盤，不斷優化產品和功能，全力保障用戶出行服務體驗，感謝大家的理解與支持。
據IT之家此前報道，多位網友反映稱，在 2025 年 11 月 29 日下午 15:00 左右，收到來自航旅縱橫的航班取消提醒。部分用戶在重新購票后才發現，實際航班并未取消，而是由于航旅縱橫出現系統故障，推送了錯誤信息，不少用戶因此額外承擔了票價差價及退票手續費。
航旅縱橫相關負責人當時回應稱，航旅縱橫已于第一時間排查并完成了修復，目前已通過多渠道收集受影響用戶的情況，將根據用戶實際損失提供專項補償。“有相關需求的用戶，可通過官方郵箱、客服電話或者航旅縱橫 App 在線客服進行聯系。”
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