零售業的今天，正在醞釀著一場也許是有史以來最為恢宏的變革。具有零售基因，專注且專一于深耕零售行業的多點數智籌劃了一場關于行業“重生”的命題。

在與多點數智合伙人任中偉的對話中，我們感受到了一個截然不同的視角：零售業并非夕陽產業，而是被嚴重低估的科技產業。多點數智不滿足于只做賣鏟子的工具商，它試圖成為全球零售業的“中央大腦”。通過AI技術，將胖東來等標桿企業的“靈魂”抽離出來，封裝成可復制的“Token”（AI 服務的計費單元），輸送給全球零售商。這不僅是技術的輸出，更是一場關于商業文明的平權運動。

01為什么說零售業是被低估的科技產業

談到多點，繞不開胖東來。這不僅僅是因為于東來那句“多點是零售業的靈魂伴侶”，更因為多點在這里找到了零售業的終極答案。

任中偉提到，他和于東來的相識有種相見恨晚的感覺。這種惺惺相惜，源于雙方對品質零售的共同執念。在多點看來，胖東來之所以偉大，是因為它把零售做成了“生活的小管家”。這不僅是服務態度好，而是對商品品質近乎偏執的追求——從配料表的審核、工廠的驗廠，到運輸、保質期的管理，每一個環節都必須是科學的、體系化的。

但問題是，很多企業優秀的經驗太依賴于某一個人，一旦創始人退居二線，或者創二代接班，這種經驗很容易斷層。這時候，科技的價值就凸顯出來了。多點做的，就是把科學管理的經驗，通過數字化系統固化下來。這不僅僅是把數據錄進去，而是把流程和標準寫進代碼里。

這就引出了任中偉的一個核心觀點：零售業其實是一個科技產業。

行業中人往往低估了零售業的技術含量。像沃爾瑪、Costco、奧樂齊這些全球巨頭，本質上都是科技公司。它們擁有自己的科技團隊，用技術來驅動效率。在中國，由于零售企業相對分散，單體沒有能力投入巨大的研發成本。

任中偉很明確地表達了多點的發展方向，就是做一個共享的科技創新平臺。它把胖東來的經驗數字化，不僅是為了服務胖東來，更是為了把這套品質零售的方法論，通過AI+數智化系統，輸送給步步高等更多企業。

事實證明，這套邏輯是通的。步步高在學習胖東來的管理模式并引入多點系統后，從流動性危機中走了出來，門店業績大幅提升。這說明，“靈魂伴侶”不僅僅是懂你，更是能把你最寶貴的經驗，變成可復制的生產力。

02為什么要用“Token”思維重塑商業模式

既然目前普及的SaaS系統已經很強大了，為什么還要大張旗鼓地搞AI？任中偉給出了一個非常犀利的判斷：以前的系統只是“記錄員”，而AI要做的是“決策者”。

傳統的ERP或SaaS系統，解決的是數據在線的問題，它忠實記錄了過去發生了什么。但零售企業面臨的是未來，明天該進多少貨？新店該賣什么品？這些決策依然依賴于人的經驗，而人的經驗是參差不齊的。在人才斷層的實體零售行業，這種差距更加明顯。現在的零售業，中高層管理者多為70后，對老的經營理念有路徑依賴；而90后、00后雖然懂科技，卻缺乏實戰經驗。

AI的出現，就是為了填平這個鴻溝。多點過去十年在做的事情，叫“AI Ready”（已經準備好了），就是把所有的業務數據在線化，為AI提供原材料。現在，AI時代來了，多點要做的就是把數據變成知識，知識變成生產力。

任中偉舉了一個非常生動的例子：選品。以前開新店，選一萬個商品，靠的是采購總監帶領采購人員運用多年經驗和本系統內的數據作出決定。現在，多點用AI模型，把胖東來最牛的選品邏輯訓練進去，結合本身的供應鏈能力，AI直接給你一個起點90分的商品清單。不需要從零開始摸索，直接用海量的數據分析匹配最合理的組合。

針對零售業面臨的“70后中高層與數字化脫節”難題，任中偉提出AI是破局關鍵，多點通過重塑交互方式，將復雜的系統操作簡化為手機工作臺與聊天式對話。員工無需學習復雜的報表或Excel技能，只需通過自然語言提問，即可獲取數據與決策建議。這種“AI iPhone時刻”將后臺高深的算力轉化為前臺極致的簡單，大幅降低了技術使用門檻，讓缺乏數字化基礎的傳統員工也能輕松上手，從煩瑣的重復勞動中解放

更顛覆的是商業模式的改變。任中偉提出了一個極具野心的構想：未來多點不只賣軟件，更要賣“Token”。

更準確地說，這一構想的實質并非售賣“Token”這一技術計量單位本身，而是以“AI Agent決策服務”為核心交付物。Token僅作為底層調用成本的計量方式，其商業本質是按效果付費——客戶不再為軟件許可或服務器資源買單，而是為AI Agent實際完成的決策任務（如銷量預測、促銷選品、庫存優化等）所產生的業務價值付費。每次決策服務消耗相應的Token，從而實現“無效果不收費，效果越精準價值越高”的商業模式創新。

在未來的AI世界里，軟件就像高速公路，你用多少算力，調用多少次智能服務，就付多少錢。多點開始嘗試的效果付費模式顛覆了零售軟件先付費后使用的模式，比如智能物聯幫你節省了200萬，多點只分走其中一部分。這種模式，徹底把多點和零售商的利益綁定在了一起：只有零售商賺到了錢，多點才能分到羹。這不再是簡單的買賣關系，而是一場關于增量價值的共創。

03多點數智讓世界共享中國零售大腦

對于中國零售在國際中的地位，任中偉在訪談中流露出一種強烈的文化自信。他認為，中國擁有全球最復雜的商業環境、最龐大的消費人群（14億人）和最極致的零售效率。這意味著，在中國訓練出來的零售AI模型，是全球最強大的。

任中偉提出了一個有趣的對比：同樣問一個關于零售的問題，中國的AI模型可能只需要幾分錢，而美國的模型可能要幾美元。因為中國的算力成本、電力成本、數據成本，都擁有巨大的先天優勢。這就給了中國零售科技一個千載難逢的機會，我們不再需要像以前那樣，把中國制造的貨物裝在集裝箱里，漂洋過海去賣。現在，我們可以把中國零售的智慧封裝成Token，通過光纖，低成本地輸送給全世界。

無論是德國的超市，還是美國的便利店，只要他們需要選品建議、需要庫存預測，就可以調用中國的零售大腦。這種跨越時空的服務，將讓中國從世界工廠進化為世界智囊。

聽起來像科幻，但在多點數智的規劃里，這正在變成現實。從胖東來的“生活小管家”，到步步高的重生，再到未來全球零售商的中央廚房，多點正在下一盤大棋。它不僅要幫中國零售業活下來，更要讓中國零售的智慧，在全球范圍內贏下去。

結語：

聽完任中偉的講述，筆者深受震撼，這不僅僅是一家科技公司的商業計劃，更是一份關于中國零售業未來的理想主義宣言。

在這個宣言里，技術不再是冷冰冰的代碼，而是傳承商業文明的載體。多點正在做的，是把中國零售業這幾十年摸爬滾打出來的內功，翻譯成世界通用的數學語言。未來三年，當我們回看今天，或許會發現，這正是中國零售業從跟跑到領跑的轉折點。多點數智不僅僅想做一家偉大的公司，它更想證明：在這個數字化的星球上，中國智慧，足以照亮全球零售的未來。

作者簡介：荊焰，零售圈高級合伙人，零售圈供應鏈研究中心主任，零售荊言欄目主理人，西北大學經濟管理學院(MBA)高級工商管理碩士，高級采購師，31年零售行業老兵，歷任上市公司超市板塊店總，采購總，副總裁，實操經驗豐富，對零售行業有獨特的見解和認知。