上海
為持續推進兒童友好醫院建設，切實解決患兒及家長就醫過程中的實際需求，上海市兒童醫院近日在北京西路院區、瀘定路院區同步推出便民服務空間“舒星吧”，以安全舒適的多功能區域，改善候診環境，提升就醫家庭獲得感與滿意度。
近期，上海市兒童醫院在日常巡查中發現，傍晚及周末就診高峰期間，不少學齡期患兒因候診時間較長，只能蹲在候診椅旁、趴在地面寫作業或玩耍，既不衛生也存在安全隱患；陪同家長處理工作、就餐、沖泡奶粉等需求也難以得到滿足。
為破解這一難題，醫院結合就診人群特點，精心打造便民“舒星吧”，為就醫家庭提供整潔、安全、實用的公共空間。截至目前，北京西路院區2樓已配備6套桌椅，瀘定路院區門診2樓超聲科候診區也已投放10張便民桌椅，有效滿足家庭臨時休憩、就餐、閱讀等需求。
據悉，“舒星吧”為多功能便民空間，并非專屬作業區域。醫院倡導高燒、身體不適的患兒優先休息、恢復體能，絕不鼓勵帶病趕作業。該區域可供孩子閱讀繪本、手工創作，也方便家長處理工作、用餐及照料低齡患兒，兼顧實用性與安全性，投入以來使用率持續走高。
目前，醫院持續優化“舒星吧”服務體驗，兩院區書桌均加裝護眼燈具，并根據使用需求動態增配桌椅。同時，醫院明確，兒內科、呼吸科、感染科、輸液室等以感染性疾病、急癥患兒為主的區域，暫不增設相關設施，全力保障患兒優先休息與康復。
未來，上海市兒童醫院將繼續以患者需求為導向，不斷細化便民服務舉措，用暖心細節守護兒童健康，讓就醫過程更有溫度、更具幸福感。
記者：羅欣悅
圖片：羅欣悅
視頻：傅雷
編輯：陳攻
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