提升湛江人就醫體驗！今天，這場新聞發布會透露→

“推動高質量發展”系列第五場

——湛江市衛生健康系統持續提升群眾就醫體驗

新聞發布會

地點：湛江國際會展中心商務樓一樓

新聞發布廳

時間：2026年4月23日（星期四）

上午10時

實錄內容

湛江市人民政府新聞辦公室副主任王康：

各位媒體朋友，女士們、先生們，大家上午好！歡迎出席湛江市人民政府新聞辦公室新聞發布會。

2026年湛江市衛生健康工作會議上，湛江市衛健局發布了2026年全系統十項便民惠民服務。依托各項重點工作推進，湛江衛生健康系統集中力量和資源抓好實施，讓各項便民惠民服務落地落實，讓群眾在家門口就能享受更優質高效的健康服務。

今天的發布會，我們邀請到湛江市衛生健康系統有關領導和相關單位的負責人，向大家介紹自2025年以來，湛江市衛生健康系統圍繞推動高質量發展主線，持續提升群眾就醫服務體驗進展情況，并回答記者提問。下面，介紹出席今天發布會的發布人，他們是：

湛江市衛生健康局局長林兵先生；

湛江中心人民醫院黨委書記陳欣先生；

廣東醫科大學附屬醫院副院長林顥先生；

湛江市120急救中心主任周平先生。

首先，有請林兵局長為我們介紹有關情況。

湛江市衛生健康局局長林兵：

各位媒體朋友：

大家好！女士們，先生們。很高興在這里向大家介紹2025年以來湛江市衛生健康系統圍繞高質量發展主線，持續提升群眾就醫體驗情況。首先，我謹代表湛江市衛生健康系統，向出席今天新聞發布會的各位媒體朋友表示熱烈的歡迎！向一直以來關心、支持湛江衛生健康事業發展的社會各界人士表示衷心的感謝！

湛江市衛生健康局始終堅持以人民健康為中心，抓發展、抓民生、抓作風、抓服務，不斷滿足群眾對健康生活新期待。2025年以來，我們主要抓緊抓實以下6個方面工作：第一，醫療資源有新布局。“十四五”時期，湛江市衛生健康領域累計完成固定資產投資138.54億元，建設項目涵蓋綜合醫院、中醫院、婦幼保健院、精神專科醫院、縣鎮兩級醫療衛生機構，49個縣級以上公立醫療衛生機構項目投入使用。其中，2025年完成固定資產投資15.13億元，成功推動廣東醫科大學附屬醫院、湛江市第二中醫醫院、湛江市公共衛生醫院以及4家縣級醫院順利完成新院區、新項目、新設備擴容升級。湛江市婦幼保健院、湛江市第三人民醫院成功升級為三級專科醫院。第二，服務能力有新提升。2025年全市新增國家級臨床重點專科建設項目1個、省級建設項目5個、省級縣域培育項目5個、市級建設項目23個，成功申報國家薄弱專科1個，新增開展先進診療項目和技術達363項（次）。醫療機構床位數達到4.73萬張，每千人口床位數達到6.65張，排名全省前列。扎實推進“百千萬工程”，5個縣（市）緊密型縣域醫共體建成資源共享中心，5家縣級人民醫院達到三級醫院醫療服務能力水平。129家鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）100%達到國家服務能力基本標準。第三，服務群眾有新舉措。積極打造健康湛江服務品牌，推動“夜間門診”“一次掛號、閉環就診”“檢查檢驗結果互認”“平安夜訪+醫療健康”“非急救轉運試點運作”“患者綜合服務中心（窗口）”等服務落地見效，因地制宜實施湛江市衛生健康十項便民惠民實事，滿足群眾多元化健康需求。第四，人才隊伍建設有新成果。積極參與“百萬英才匯南粵”醫療衛生專場招聘活動，2025年全市醫療機構提供崗位超過1964個。深入推進“十百千”醫學人才引智計劃，新增高層次醫學人才342名，為湛江市衛生健康高質量發展提供強有力的智力支撐。第五，數字賦能有新成效。堅持“數字賦能”發展新質生產力，8個“人工智能+醫療衛生”案例入選全省第一批應用場景案例名單，入選數量全省第七、粵東西北第二。初步建成市級全民健康信息綜合管理平臺，推廣應用“湛健通”小程序。2024年，我市在全國地市級城市衛生健康信息化總指數中位居第22位。第六，傳承創新中醫藥文化有新突破。舉辦2025年中醫藥文化夜市。加強中醫藥人才隊伍建設，獲批全國名老中醫藥專家傳承工作室建設項目2個，新增國醫大師傳承工作站1個，建設第五屆湛江市名中醫工作室8個。

2026年是“十五五”開局之年，我們因地制宜，部署開展了湛江市衛生健康系統2026年十項便民惠民服務，持續增進民生福祉。一是節約群眾掛號和檢查檢驗費用。檢查檢驗結果互認醫療機構拓展至140家以上，互認項目數達到300項以上。“一次掛號管七天”覆蓋全市各級各類公立醫療機構。二是加強兒科和精神衛生服務。三是擴面提質體重管理服務。四是推進育兒補貼制度落地。及時為符合規定的對象發放育兒補貼。五是實施健康關愛“銀齡行動”。為轄區內常住65歲及以上老年人提供1次免費健康體檢和健康指導服務。六是提升家庭醫生簽約服務感受度。七是優化升級預防接種服務。八是加強基層隊伍能力培訓。九是推進中醫藥文化進萬家。十是開展健康湛江科普行動，組織“健康湛江講堂”“六進”活動600場次以上。通過這些實實在在的服務，持續提升群眾就醫新體驗，不斷滿足群眾健康新需求。

我介紹到這里，謝謝大家！

湛江市人民政府新聞辦公室副主任王康：

感謝林兵局長的介紹。下面進入記者提問環節。按照慣例，提問前請先通報所在新聞機構的名稱。下面請大家舉手提問。

提問環節

湛江日報社：就醫掛號、檢查結果互認等歷來都是群眾最關心的民生實事，所以想請問廣東醫科大學附屬醫院林顥副院長，在湛江市全面推進“一次掛號，閉環就診”和“檢查檢驗結果互認”以來，廣東醫科大學附屬醫院的具體落實情況如何？又推出了哪些便民舉措呢？ 謝謝。

廣東醫科大學附屬醫院林顥副院長：

感謝這位記者的提問！

針對群眾就醫“復診掛號難、重復檢查多”等實際問題，我院堅決落實省、市“一次掛號，閉環就診”和“檢查檢驗結果互認”工作要求，在市衛生健康局的指導支持下，我們結合醫院實際，進一步深化服務內涵，讓便民舉措真正落地見效，具體體現在三個方面：

第一，“一次掛號管八天”，破解復診掛號難題。患者憑當日掛號記錄，在八天（8個自然日）內，可通過醫生診間或護士分診臺，免費返回首診醫生或專科其他醫生的門診進行復診、查看結果，真正實現“復診不付費、就醫不折騰、服務不斷檔”。

第二，“線上線下雙向聯動”，提升就醫便捷度。我們優化醫院信息系統，在互聯網醫院同步實現“八天內線上免費續診”服務，患者檢查結果出具后，也可選擇在線上咨詢醫生、開具處方，還支持藥品郵寄到家，實現“足不出戶享診療”，進一步提升群眾就醫獲得感。“一次掛號管八天”落地后，受益患者累計達5.6萬人次，節省掛號費用超過140萬元；這項服務看似是流程上的小優化，實際上是便民利民的一大提升！

第三，“檢查檢驗結果互認”，減輕群眾就醫負擔。我們嚴格執行市衛生健康局的部署要求，在達到互認標準的醫療機構范圍內落實檢查檢驗結果互認要求，切實減輕群眾經濟負擔。截至目前，檢查檢驗報告互認11430份，有效減少重復檢查檢驗，真正為群眾省錢、省心、省事。

目前，附屬醫院海東院區已全面開診，廣大市民在新院區同樣享受“一次掛號管八天”“檢驗檢查結果互認”等便民政策，我們將持續提升醫療服務水平，持續豐富群眾就醫體驗。

羊城晚報：湛江正在全力打造“AI滲透之城”，請市衛健局林兵局長為我們介紹一下，目前在衛生健康領域，這些數字化和AI的應用在為群眾看病就醫方面都能帶來哪些實實在在的改變呢？謝謝。

湛江市衛生健康局林兵局長：

謝謝這位記者朋友的提問。

我局始終堅持數字賦能，將發展新質生產力落腳到群眾可感可及的健康服務上，讓數字化和AI應用真正轉化為老百姓看病就醫的“減負”與“增效”。具體來看，主要體現在以下四個方面：

首先，就醫負擔切實減輕。通過加強信息化建設，推進檢查檢驗結果互認，140家醫療衛生機構接入互認系統，截至2026年4月15日，累計上傳報告674.4萬份，為群眾節約費用2696.8萬元。群眾在不同醫院就診，無需重復做同樣的檢查，既省了錢，也減少了奔波和等待。第二，就醫信息互聯互通。截至2026年4月15日，194家機構接入湛江市全民健康信息綜合管理平臺，匯聚數據41.8億條，139家機構接入電子健康檔案系統，實現跨機構、跨地區授權調閱，讓診療更精準、更連續。第三，輔助群眾看懂檢查檢驗報告。依托“湛健通”小程序，群眾不僅可在線查詢個人電子健康檔案，我局還針對檢查檢驗報告，上線了AI解讀功能，用通俗語言輔助群眾看懂檢查檢驗報告、提供健康建議，讓群眾從“拿著報告看不懂”變為“自己心里有數”。第四，切實提升基層服務能力。截至2026年4月15日，我市105家基層醫療衛生機構接入并使用醫生臨床智能輔助決策應用，為基層醫生提供智能輔助診斷，供醫生臨床學習與參考，提升基層服務能力，累計使用40.4萬次。169家醫療機構接入省人工智能輔助影像閱片系統，輔助醫生發現與直觀定位各類病灶，完成病灶的篩查，快速自動識別并標記多類型病灶，提高影像診斷質量和效率，降低漏診誤診發生率，累計提供服務4.99萬次。

我就介紹到這里，謝謝！

中新社：就醫流程繁瑣、排隊耗時久、服務細節不足等是群眾看病就醫的高頻痛點，請問湛江中心人民醫院黨委陳欣書記，在優化就醫流程、提高服務水平，持續提升群眾就醫體驗方面，湛江中心人民醫院都落地了那些創新性、實質性的新舉措呢？請為我們詳細介紹一下，謝謝。

湛江中心人民醫院黨委陳欣書記：

感謝您的提問。

湛江中心人民醫院始終堅持以人民健康為中心，把“改善就醫感受，提升患者體驗”作為高質量發展的重點工作，聚焦群眾看病就醫的難點、堵點，圍繞診前、診中、診后全流程，打出了一套“組合拳”，努力讓群眾就醫更便捷、更舒心、更有溫度。

第一，以數字賦能，打造“智慧就醫”新體驗。我們建成了5G智慧急救體系，實現了“上車即入院”。患者一上救護車，生命體征和病歷信息就通過5G網絡實時傳回醫院，專家團隊提前介入、同步制定方案，為搶救搶出了“黃金時間”。同時，我們推廣“智慧出入院”，患者用手機就能辦入院手續，出院結算從原來平均30分鐘縮短到5分鐘以內，真正做到了“無感入院、床旁結算”。還有院內智能導航、手機自助報到、醫保刷臉支付、物流機器人送藥等，大大減少了患者排隊和跑腿的時間。

第二，以機制創新，優化“服務流程”新路徑。我們設立“一站式服務中心”，把門診、醫務、醫保、病案、財務等服務集中到一起，讓患者真正實現“只跑一次、一次辦好”。我們創新實施“全院一張床”管理，打破科室之間的床位壁壘。2025年，我院累計跨科收治患者超過3700例，有效緩解了“住院難”的問題。我們還建立患者訴求處理機制，統一受理、限時辦結、閉環管理，真正做到“民有所呼、我有所應”。

第三，以人文關懷，做實“一老一小”新服務。在老年服務方面，我們開設了“綠色通道”，提供優先掛號、就診、檢查、取藥，門診配備了老花鏡、輪椅等便民設施，還有志愿者團隊為行動不便的老人提供引導等個性化服務。2025年，我院60歲以上住院患者達到5.9萬人，同比增長6.56%。在兒童健康方面，我們建成了集篩查、保健、康復、心理、營養于一體的兒童保健康復區，實現“篩查—評估—診療—干預—隨訪”全流程一站式解決，破解了兒童保健康復碎片化難題。

第四，以服務延伸，滿足“多元需求”新期待。我們開設了兒科、神經內科、心內科等夜間門診，月均服務近700人次，有效緩解了“上班族”“學生族”的就醫難題。積極拓展“互聯網+護理服務”，2025年為850多名患者提供居家上門護理，獲得了廣泛好評。我們還常態化開展健康義診，2025年惠及群眾近2萬人次，其中黨員醫療志愿服務隊深入基層開展巡回醫療18場次，把健康服務送到市民群眾家門口。

下一步，我們將持續優化就醫流程，提高服務水平，全方位提升群眾就醫體驗，讓群眾有更多、更實在的獲得感、幸福感。謝謝！

南方都市報：“一老一小”，牽動萬千家庭、關乎民生福祉。這個問題想請問市衛健局林兵局長，湛江市衛生健康系統在聚焦“一老一小”重點人群，全方位全周期保障人民群眾健康方面推出了哪些新舉措？又取得了哪些新成效呢？謝謝。

湛江市衛生健康局林兵局長：

我們一直高度關注“一老一小”問題，為群眾提供全生命周期健康服務，積極推動育兒補貼發放、托育服務等普惠政策落地落實，不斷增進民生福祉。一是優化簡化辦事流程，推進“出生一件事”集成化辦理。二是積極有序落實國家生育支持政策，優化育兒補貼發放流程，提升發放效率，向符合法律法規生育的3歲以下嬰幼兒家庭足額發放育兒補貼。截至目前，累計發放育兒補貼超10億元，惠及嬰幼兒31.45萬人，切實減輕家庭育兒負擔，群眾有更多的獲得感、幸福感。三是加快推進托育服務，2025年新增嬰幼兒托位2300個，托位總數達4.1萬個，每千人口托位數達到5.7個，超額完成“十四五”每千人口托位數達到5.5個目標任務。四是關注婦幼身心健康，二級以上醫療機構全部開設早孕門診，提供健康咨詢、體檢等服務。兒童友好和生育友好醫院分別達到8家、9家。五是老齡健康資源穩步增加。全面推廣“醫辦養”“養辦醫”“兩院一體”等新運營模式。截至2025年底，全市醫養結合機構達37家，床位總數達7573張，累計為老年人提供各類服務16.47萬人次，上門養老服務9939人次、上門醫療衛生服務1.02萬人次。全市二級及以上公立綜合醫院、中醫醫院設置老年醫學科比例達96%，總體創建率提升至98%以上，老年健康服務體系根基更加穩固。

我就介紹到這里，謝謝！

湛江市廣播電視臺：120院前急救是守護群眾生命安全的第一道防線，直接關系人民群眾生命健康和應急救治成效，也是社會各界高度關注的民生重點。請問湛江市120急救中心周平主任，為持續提升院前急救處置能力、縮短救援時間、規范急救服務方面，湛江市推出了哪些具體、務實的舉措呢？請介紹一下，謝謝。

湛江市120急救中心周平主任：

感謝這位記者朋友和市民朋友對我們120急救工作的關心和關注。

湛江市120指揮中心在工作中始終堅持“生命高于一切，責任重于泰山”的服務理念，以更快的響應速度、更高的救治水平、更優的服務質量、更有溫度的人文關懷，全力守護人民群眾的生命安全。第一，加強信息化建設，以“數字賦能”發展新質生產力。湛江市120指揮中心引入院前醫療急救呼救定位系統，達到“123”的調度效果，即呼救者撥打120后，1秒內可在調度臺地圖上顯示可定位的通訊設備的位置，2分鐘內我們就派出任務下達到網絡醫院，醫院3分鐘內的出車率達97%以上，有效縮短了呼救響應時間，極大地提高了派車效率，為搶救生命贏得了寶貴的時間。第二，持續優化急救站點布局，織密織牢了一張覆蓋城鄉、反應迅速、處置高效的“生命急救網”。目前我們市區有急救站點35個，急救服務半徑已有效縮短至3.8公里，完全符合廣東省關于城市地區急救服務半徑不超過4公里、農村地區8至15公里的布局要求，實現了院前急救覆蓋更全面、響應更及時高效的目標。第三，推進社會急救力量建設。我們持續深入開展急救知識“進機關、進企業、進校園、進社區、進鄉村”系列宣教活動，向廣大市民普及心肺復蘇、AED使用、氣道異物梗阻解除等實用急救技能。2025年累計舉辦培訓活動63場，培訓人數超6000人，有效增強了公眾的急救意識和現場施救能力，夯實了院前急救的“第一道防線”。第四，強化應急醫療保障體系建設。目前全市已建成20支共587人的衛生應急隊伍，其中緊急醫學救援隊17支523人、心理危機救援隊1支18人，形成了覆蓋市、縣兩級的衛生應急救援網。2025年我們圓滿完成了“第十五屆全國運動會”湛江賽區賽事、廣東國際水產博覽會等43場次重大活動的醫療保障任務，并順利完成了年內的超強臺風和多次特大暴雨等突發事件的應急保障工作，全方位滿足了群眾生命健康應急保障需求。第五，全面推進急救醫療網絡體系建設。湛江市120指揮中心與各急救網絡醫院緊密配合，聯合海事、漁政、中海油鉆井平臺、直升機救援機構等多方力量，與110、119、122指揮中心聯動協同，形成了立體化的院前急救網絡體系。2025年我們累計受理呼救通話30萬話次，派遣救護車3.4萬車次，救治群眾2.7萬人的生命，堅定守護了湛江人民的身體健康和生命安全。

下一步，我們將持續優化出車流程，完善院前院內銜接，強化應急救援演練，提升救援實戰協同能力，并定期組織基層培訓，筑牢院前急救的基層基礎，讓人民群眾享受到更多更加優質的院前急救服務。謝謝！

南方日報：2025年湛江市舉辦的中醫藥文化夜市活動，進一步推動了中醫藥文化走近和融入普通群眾的日常生活，市民的反映很好。請問市衛健局林兵局長，今年湛江還準備組織這項活動嗎？謝謝。

湛江市衛生健康局林兵局長：

謝謝這位記者朋友的提問。

我市高度重視中醫藥文化的傳承和發展，創新文化傳播載體，繼2024年組織首屆中醫藥文化夜市，去年再次舉辦2025年中醫藥文化夜市，設置八大體驗區，近百個展位沿金沙灣奧運女神廣場鋪開，每期吸引約4萬群眾參與，為湛江市民獻上一場健康盛宴，打造了沉浸式中醫藥文化惠民品牌。活動有以下幾個亮點：一是持續擦亮“中醫藥文化+義診服務”品牌，湛江市第一中醫醫院、湛江市第二中醫醫院等20多個醫療機構設置中醫藥文化宣傳展區攤位，組織由省、市名中醫領銜的專家隊伍，為市民開展健康咨詢、診療和推拿等康復理療義診服務。二是創新“中醫藥文化+文創”傳播式，傳授制作中藥香囊、推廣中藥“棒棒錘”等，在與市民互動過程中，有效地傳播中藥文化。三是現代體驗豐富了中醫藥文化服務內涵。現場推出按摩機器人、中醫體質辨識儀、智能疼痛電腦中頻電療儀、血糖檢測儀、便攜式中醫四診儀等智能設備，為市民帶來了全新的體驗，科技元素讓中醫藥煥發新風彩。四是創新傳播藥食同源新理念，除了傳統的涼茶、藥膳等，推出了佛手、玫瑰花、牛奶等制成的健康奶茶，健康飲品豐富多樣，提升了市民對藥膳文化的體驗。

這兩年舉辦的中醫藥文化夜市，引起了社會的高度關注和熱議，反應很好。市民的需求，就是我們做好工作的動力。我們將一如既往地組織好2026年中醫藥文化夜市，以更強大的專家隊伍、更豐富多彩的健康文創產品和更新的傳播方式，傳承發展中醫藥文化，為市民呈獻上一場別開生面的中醫藥文化盛宴。在此，向在座的各位媒體朋友發出誠摯的邀請，歡迎屆時親臨現場體驗采訪，我們金秋10月見！

我就介紹到這里，謝謝

湛江市人民政府新聞辦公室副主任王康：

好的，各位媒體朋友，今天的現場提問就到此結束了。感謝各位發布人的介紹，感謝各位媒體朋友到場！

今天的發布會到此結束，謝謝大家！

內容來源：湛江云媒

文圖：全媒體記者陳荔雅 潘潔婷 歐陽澤

編輯：張連珠

審核：鐘忠 陳睿