從“糖水鋪”到“幸福小店”！深圳觀湖如何探路基層治理的“公益+商業”

本報（chinatimes.net.cn）記者黃海婷 胡夢然 深圳攝影報道

在2026年粵桂協作消費幫扶“桂味圳濃·三月三風情市集”于深圳市龍華區熱鬧舉辦之際，一場關乎社區商業生態重塑與公益模式創新的實驗——“善治觀湖·幸福小店”計劃在觀湖街道潤城社區正式啟動。該計劃摒棄了傳統消費幫扶“一買了之”和慈善捐贈“一捐了之”的單向模式，試圖在社區商業的最末梢——“小店”中，探索一條“公益賦能商業、商業反哺公益、協作助力振興”的可持續發展新路。

當“消費”被賦予“行善”的內涵，當社區商業不再僅以效率為唯一尺度，這道基層治理的多元方程，能否得出一個多方共贏的解？《華夏時報》記者深入觀湖街道潤城社區與市集現場，對話街道負責人、公益組織、商戶、主理人與消費者，試圖破解這一模式背后的邏輯與密碼。

重構社區商業的“在地化”生態

在傳統認知中，社區底商往往陷入“臟亂差”或“二房東”的困局，而消費幫扶也常面臨“活動一陣風，過后一場空”的尷尬。龍華區觀湖街道的“幸福小店”計劃，則試圖從根源上解決這一“溫差”。

“我們做這個店，其實是‘磨’出來的。”在觀瀾河畔的市集現場，深圳市龍華區觀湖街道辦事處黨工委書記陳偉文向《華夏時報》記者坦言。這一模式的雛形，源于一個感人的社區故事：一家名為“糖水鋪”的小店，店主自發將糖水贈送給快遞小哥和環衛工人，最終感動業主讓出空間，改造成了社區的溫馨一角。“受到這個啟發，我們意識到，社區里最接地氣的載體就是‘小店’。”陳偉文告訴記者。

以前，公益僅靠情懷和行政指令無法持久；如今，他們找到了驅動公益可持續運轉的“三駕馬車”。陳偉文向記者拆解了其背后的邏輯：黨建牽引、社工支撐、平臺（商業資本）參與。“黨建天天聯系群眾，知道痛點在哪；社工提供專業的社會工作方法；而平臺則負責商業運營和資源導入。”他向記者形象地比喻道，“如果沒有這些，你伸出一個手掌，五方（黨建、社工、平臺、商家、居民）的人都調動不起來。沒有黨建，商業機構各自為戰；沒有社工，商業缺乏溫度；沒有平臺，公益就落不了地。”

這種“在地化”的生態構建，是模式能否扎根的關鍵。區別于“外包式”的社區服務，觀湖街道強調參與者本身就是轄區居民。“我們強調‘在地化’的意思，就是這些人本來就住在我們社區，是這里的居民。鄰里之間互相幫忙做個事，彼此不會跟彼此談錢，因為這是彼此住的社區、彼此的家。低頭不見抬頭見，你為家里出點力，還好意思伸手要報酬嗎？”陳偉文說，“外面請來的人，項目一結束就走了。但鄰里之間不一樣，這次你幫了我，下次我自然來捧你的場。這種信任和默契，是花錢買不來的。”這種基于鄰里關系和社區認同的“在地化”力量，極大降低了協作成本，使公益行為從“外部輸血”轉向了“內部造血”。

中觀城市書院院長陳天培作為城市運營專家，從專業角度點明了這一模式的生命力所在。“體量小的社區底商，民營企業做是‘二房東’，國企做又缺乏市場靈活性，很容易變成低端燒烤或閑置空間。”他對記者說，“但一旦政府和街道介入，加入公益成分，邏輯就變了。 它既能盤活街區，又能服務居民，還能解決特殊群體的就業。這是單一市場主體做不到的。”

正是這種“在地化”生態的搭建，為“幸福小店”注入了不同于傳統商業體的“靈魂”——它不再只是一個交易場所，更是一個承載公益與幫扶的社區節點。那么，這個節點具體如何運轉？不同群體又如何從中受益？

“幸福小店”里的公益乘法與協作加法

“幸福小店”計劃的核心，在于其構建了一個多方受益的利益聯結機制。它不僅是一個銷售點，更是一個公益的放大器、幫扶的加速器。

那么，這個節點具體如何從理念落地為日常？作為先行先試的社區，龍華區潤城社區黨委書記林怡麗向記者拆解了背后的“施工圖”：“潤城社區在龍華區慈善會的支持指導下，結合‘益企向善’數字關愛平臺，聯合轄區龍華建設發展集團有限公司、社會組織、愛心人士，全力扶持打造幸福小店。我們針對小店的資源和需求，提供差異化的慈善權益包，協助品牌包裝，幫助幸福小店扎根社區、站穩腳跟。通過鏈接資源為小店提供運營咨詢、商品導購等服務，為困難媽媽、自由職業者等群體創造就業平臺，托舉青年創業的夢想。通過搭建幸福集市、社區服務，為幸福小店帶來人氣、融入社區萬象，讓每家幸福小店被看見、被更多人喜歡。”

這套“社區搭臺、慈善賦能、多方參與”的落地模式，在“三月三”市集現場得到了生動驗證。龍華區慈善會副秘書長黎燕飛向《華夏時報》記者介紹了其核心工具——“益企向善”項目。該項目改變了以往單純“掃一掃捐款”的模式，轉而聚焦物資與服務的捐贈。“我們的商家想獻愛心，捐一瓶水、捐一份餐食，都可以通過平臺發放；社區居民則可以通過社區里的‘幸福小店’或黨群服務中心進行領取。”黎燕飛告訴記者，這種“線上有工具、線下有陣地”的模式，讓慈善變得“更快、更直接、更精準”。

這種模式為那些需要幫助，同時又渴望體面生活的人提供了舞臺。在“幸福小店”的攤位上，記者遇到了四個孩子的單親媽媽任玉瓊。她曾是社區的幫扶對象，如今成為“幸福小店”的主理人之一。“我沒有穩定的工作，在潤城社區的幫助下，我來到幸福小店售賣我自己做的特色小吃、手工編織包。”接受《華夏時報》記者采訪時，任玉瓊的聲音略帶顫抖，但充滿感激，“我是被幫助的對象，同時我也希望這份愛和溫暖能傳遞給更多的人。”

公益的力量在這里產生了“乘法效應”。觀湖街道益群社公益服務協會會長劉爽，帶著他們的“微光媽媽”手做項目入駐了小店。這些手作，出自一群特殊孩子的媽媽之手。“我們通過培訓，讓她們學會了藤編、鉤針，今天一上午，我們的愛心檸檬茶和手工藝品就賣出了1000多塊錢。”劉爽對記者說，“幸福小店給了她們一個走出家門、實現價值的平臺，讓她們的‘微光’被看見。”

這份“溫度”同樣跨越了山海。來自廣西東蘭縣的國企扶貧項目——東蘭鵬華水業有限公司，也成了該計劃的參與者。公司部長熊娜向記者介紹，這是深圳市龍華建設發展集團有限公司，即龍華區國企投資一個億建成的最大扶貧水廠。“我們希望把巴馬上游的好水推向市場，更希望融入公益活動。”她告訴記者，“未來，我們愿意贊助，邀請深圳的愛心企業走進水廠，也讓水廠那邊的貧困家庭孩子來深圳看看。”在東蘭縣眾志農業開發專業合作社的展位前，工作人員蘇冬雪興奮地告訴記者，帶來的手工紅薯粉、糯米酒已銷售一空，“感謝這個平臺，讓我們山里的好東西能直接面對深圳的消費者，不用再愁銷路。”

蘇冬雪口中的“不用再愁銷路”，恰恰道出了消費幫扶中最根本的堵點——好產品與消費者之間，隔著一道看不見的“信息鴻溝”。陳偉文書記將這種協作比作“熟西瓜”理論：“很多人寧愿買一個還沒熟、運在路上的新疆西瓜，也不愿買樓下馬上能吃的熟西瓜——說到底，就是信息不對稱。”而“幸福小店”要做的，就是通過黨群和社工的力量，打破這種不對稱，讓優質的本地產品與幫扶產品精準觸達社區居民。

當一個個具體的受益故事與商業邏輯相互印證，一個更根本的問題浮現出來：這種依賴政府初期推動和社工熱情的模式，能否擺脫“運動式”宿命，形成自我循環的生態系統？

可持續性的挑戰

盡管開局熱鬧，但任何模式都必須回答“可持續性”這個終極問題。對此，觀湖街道的相關負責人保持著清醒的頭腦。

“現在講總結模式還為時過早，我們還在‘實驗室’階段。”陳偉文對記者坦言，不回避實驗可能遇到的困難。他告訴記者，必須避免“三天打魚兩天曬網”。“就像螞蟻出來覓食，今天這里有吃的，明天沒了，信任就斷了。所以，線下的集市活動必須堅持常態化。”他向記者透露，下一步將結合端午龍舟賽等節點，策劃系列公益活動，形成“每兩周有趕集”的穩定預期。

面對“商業如何公益化”的深層疑問，陳偉文的回答很務實：“我們還在‘放水養魚’的階段。我們現在首先要讓商家活下來、讓居民養成習慣。以后條件成熟了，再考慮融入更多的慈善概念。”這種“先發展、后規范”的思路，體現了基層治理的彈性與智慧——避免用過多的公益訴求扼殺剛剛萌芽的商業活力。

對于未來的演化方向，各方從不同維度給出了想象空間。

陳天培院長著眼于“文化升維”。他告訴《華夏時報》記者，幸福小店應從單純的“帶貨”升級到“帶文化”。“可以引入更多非遺文化、美學交流，把粵桂兩地文化交流做深。文化搭臺，經濟唱戲，再用公益來組合，打一套‘組合拳’，這才符合當代人，尤其是年輕人從物質到精神的消費需求。”

在文化賦能的宏觀構想之下，龍華區慈善會副秘書長黎燕飛更關注技術層面的“慈善聚合”。她接受采訪時表示，未來將通過“幸福小店”這個實體載體，聯動更多商家，將社區慈善的“微光”匯聚成炬，讓每一份小額善意都有處安放、有跡可循。

而落到社區執行層面，潤城社區黨委書記林怡麗則聚焦項目的可持續化運營。她向記者介紹了接下來的行動框架：以“聚人流、樹口碑、強幫扶、促長效”為核心，通過三類活動持續激活幸福小店的生命力——一是深耕社區便民的日常常態化服務，二是定期舉辦鄉村振興惠民市集和公益鄰里帶貨等月度主題活動，三是借助節點大型活動放大品牌效應。

三位來自不同角色的參與者，從文化、技術、運營三個維度，共同描摹了“幸福小店”從“盆景”走向“生態”的可行路徑。

將目光從愿景拉回現實，記者注意到，這一模式的成功，關鍵在于其巧妙地撬動了社會閑置資源。無論是業主免費提供的半年鋪位，還是天虹等商業機構的主動參與，亦或是媒體人、學者等“在地化”人才的智力貢獻，都極大地降低了政府投入成本，將傳統的“政府購買服務”轉變為“社會共創價值”。這正是“幸福小店”區別于傳統社區商業項目的根本所在——它不是打造一個“盆景”，而是試圖營造一個能夠自我生長的“生態圈”。

在深圳這座以速度和效率著稱的城市里，觀湖街道的“幸福小店”計劃提供了一種難得的“慢思考”和“暖方案”。它沒有宏大的敘事，而是從一碗糖水、一個手工包、一瓶山泉水開始，試圖縫合商業邏輯與人文關懷之間的裂痕。

這一模式的真正價值，在于它重新定義了“消費”與“公益”的關系：消費不再是冰冷的交換，而成為可感知的善行；公益不再是悲情的求助，而成為可持續的價值共創。它能否真正破解消費幫扶“一陣風”、社區商業“缺溫度”、公益項目“難持續”的困局，尚需時間檢驗。但至少，它為超大型城市的基層治理現代化、粵桂協作的機制深化，以及“公益+商業”融合模式的探索，提供了一個充滿希望且極具操作性的“觀湖樣本”。

正如陳偉文書記對記者所言：“力量是無限的，只要大家有這么一個精神境界。”當黨建、社工、商業、居民四方力量在一個個“幸福小店”里同頻共振時，社區便不再只是一個居住的空間，而真正成了一個有溫度、有認同、有未來的命運共同體。

責任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳