林州：深耕調解“責任田” 調出基層“和諧色”

基層是社會治理的神經末梢，鄰里間的“小摩擦”“小糾紛”若處理不及時，也可能演變為影響和諧的“大問題”。如何將矛盾化解在樓棟前、消除在萌芽時？

2026年以來，河南省安陽市林州市振林街道深耕調解“責任田”，通過深化“警調聯動”，踐行“三不五到我來管”工作法，推動民警專業力量與網格員、人民調解員等基層觸角緊密結合，在協同發力中成功化解了一批鄰里糾紛、物業矛盾，讓“小事不出社區、矛盾就地化解”成為現實，用心用情調出了一抹溫暖的基層“和諧色”。

私改水管引爭執 三次上門破“心墻”

今年3月底，振林街道常青社區網格員接到宏盛公寓業主常先生反映：郭女士私自在承重墻上改水管，他擔心這會導致自家地下室墻面滲水。網格員第一時間上門核實，情況屬實。可面對整改要求，郭女士態度堅決：“我改管子就是為了自家洗車方便，而且保證不會漏水，憑什么拆？”

一面是公共安全與鄰里權益，一面是個人習慣與生活便利。常青社區網格長郭淑青說：“首次調解無果后，網格員不氣餒；二次上門，聯動社區民警，從法規講到安全，從情理說到利害，郭女士稍有松動但仍存顧慮。第三次，包社區領導閆鵬軍與民警、網格員一同前往，既耐心傾聽郭女士的實際需求，也嚴肅闡明承重墻受損的法律責任和潛在風險。”

三次上門的耐心與誠意最終打動了郭女士，她同意拆除水管。4月14日，整改完成，一起可能升級的鄰里沖突煙消云散。

車位之爭起波瀾 多方會診開良方

公共停車位之爭，是當前老舊小區常見的矛盾引爆點。3月26日，振林街道山水甲秀社區翰林名苑小區的張某與李某就因車位使用問題爭執不下，尤其李某即將出國打工，情緒激動，認為對方故意刁難，怨氣難平。

山水甲秀社區迅速組建調解專班：網格員充當“傾聽者”，多次上門讓李某盡情傾訴，先疏解其心中塊壘；民警擔任“普法員”，厘清公共車位使用規則，明確行為邊界；社區和物業則作為“協調員”與“執行方”，一方面促進雙方換位思考、互諒互讓，另一方面立即著手清理違規占位錐桶，規范停車管理秩序，從根源上減少摩擦。

經過“共情疏導+多元聯動+源頭治理”，這起鄰里糾紛成功化解。“回訪時，李某心結已解，正安心辦理出國手續，并對社區的幫助表示感謝。”山水甲秀社區網格長馮路平表示，“處理這類糾紛，關鍵就是得‘一碗水端平’，不偏不倚，給當事群眾把政策講明白、把道理說清楚，思想工作做到位，雙方自然就能互相理解。”

電商欠薪起糾紛 警網聯調解“薪”憂

“試用期覺得我不合適，辭退我認，但該給的工資不能少啊!”4月20日上午，振林街道林隆社區網格員在例行排查中，接到轄區某網絡科技有限公司被辭退員工郭先生的求助。

郭先生反映，他于今年3月至4月在該公司從事銷售工作，因公司認為其不能勝任而被辭退，隨后共計1260元的工資被拖欠。

“我們將雙方當事人請到社區當面調解。”林隆社區網格長任冬梅說，“網格員從情理入手，安撫郭先生情緒，引導其理性表達訴求；民警則向公司負責人張經理釋法說理，關于試用期工資支付的規定，闡明拖欠工資可能帶來的法律風險與信用損失。”

經過一番耐心細致的“法、理、情”綜合疏導，張經理認識到問題所在，當場表示配合。最終，雙方自愿達成協議：公司對郭先生的出勤與工資數額進行核對后，于5月25日前一次性支付全部拖欠工資。

從“私改水管”到“車位之爭”，從“租戶煩憂”到“欠薪糾紛”，這些看似微小的“刺”，卻是檢驗基層治理能力的“試金石”。振林街道以“矛盾不上交、服務不缺位”的實效，調出的不僅是社區的和諧之色，更是人民群眾實實在在的獲得感、幸福感、安全感。

振林街道黨工委書記索軍亮表示：“未來，我們將繼續深耕調解‘責任田’，踐行‘三不五到我來管’工作法，真正把矛盾風險化解在基層一線，把平安幸福守護在群眾身邊。”(來源：林州市委宣傳部 作者：高曉峰)