南京市消協發布“五一”消費提示 觀賽出行早謀劃 證據留存是關鍵

2026年江蘇省城市足球聯賽(下稱“蘇超”)已于4月11日開賽。由于賽季覆蓋“五一”旅游旺季，為切實保障廣大消費者合法權益，讓大家在暢享足球盛宴、歡度假日時光的同時，實現科學、理性、安全消費，南京市消費者協會(下稱“南京市消協”)近日發布消費提示，助力全體消費者度過一個安心、愉快、和諧的假期。

觀賽出行早謀劃 住宿預訂避陷阱

“五一”假期正值蘇超賽事與南京文旅消費高峰疊加，各大商圈、特色街區打造了多個蘇超觀賽“第二現場”，人流、車流集中。對此，南京市消協建議消費者提前規劃行程，優先選擇錯峰觀賽、錯峰出游。預訂交通票務、景區門票時，務必通過鐵路12306、航空公司官網、景區官方渠道等正規途徑，仔細核對場次、時間、座位等信息，避免因信息誤差影響行程。

“計劃前往南京主場觀賽或前往其他賽場城市的球迷，預訂酒店、民宿時，優先選擇正規在線旅游平臺或商家官方渠道，重點關注退改規則、入住時限及加價條款，優先選擇可退可改的產品，防范行程變動帶來的損失。”

消協方面提醒消費者，預訂后建議致電商家二次確認，核對房型、入住時間及與賽場、觀賽“第二現場”的距離，避免出現“虛假房源”“低價誘導”等問題。如遇商家以“價格過低”“賽事期間房源緊張”等理由單方面取消訂單，應及時留存溝通記錄，聯系平臺客服介入維權，必要時向相關部門反映。

文創消費多留意 理性購物防忽悠

除了盡早規劃出行交通和住宿，“五一”假期，商家促銷活動密集，蘇超周邊文創、“蘇品蘇貨”展銷活動豐富。對此，南京市消協提醒消費者，購物時需保持理性，避免沖動消費。購買蘇超賽事周邊紀念品、文創產品時，優先選擇官方授權渠道或正規商家，仔細檢查商品質量、外觀及標識，多方比較價格，切勿輕信“限量”“獨家”等虛假宣傳，警惕高價倒賣、以次充好等行為。

具體來看，南京市消協表示：“線上購物時，選擇正規電商平臺和信譽良好的商家，仔細查看商品詳情、用戶評價及售后政策，收貨時及時驗貨，確認商品與宣傳一致后再確認收貨。前往觀賽‘第二現場’、商場購物時，留意促銷活動規則，明確優惠券、折扣的使用條件及期限，不盲目湊單。

購買南京特產時，選擇正規門店，檢查包裝是否密封完好，留存購物憑證，便于后續維權。”

新興消費慎選擇 風險防范不松懈

此外，消協提醒消費者，租車出行觀賽、游玩的消費者，務必選擇資質齊全、信譽良好的正規租車平臺，租車前仔細檢查車輛外觀有無刮痕、車輛設備能否正常運行，明確保險范圍、租金標準、里程限制及超時收費、違章處理等規則，簽訂正式租賃合同，避免還車時產生糾紛。行車時嚴格遵守交通規則，遇車輛故障及時聯系租車平臺處理，切勿擅自維修。

宅家觀賽、休閑時，線上付費娛樂、游戲節日禮包、平臺獨家劇集等消費增多，建議消費者合理評估自身需求和使用頻率，提前設定消費預算，不盲目充值、不沉迷付費娛樂。

“消費維權有路徑，證據留存是關鍵。消費過程中，消費者應樹立證據意識，主動索要并妥善保存消費發票、訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、商品照片等相關憑證，為維權提供有力依據。”消協方面強調，“如遇消費糾紛，首先保持冷靜，與商家或平臺友好協商解決;協商不成的，可撥打12315、12345熱線，或通過南京市消費者協會官方渠道投訴，尋求幫助。”

記者 朱蓉