4月23日,巴中市恩陽區“背包城管”啟動會順利召開。恩陽區綜合行政執法局集結區級相關部門、環境衛生服務中心、社區、物業企業及基層網格人員等多方力量齊聚一堂,正式啟動“背包城管”服務模式,以“小背包”承載“大民生”,推動執法服務更接地氣、更暖民心,助力城市治理效能全面提升。
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據了解,“背包城管”核心要義是讓執法隊員走出辦公室、走進小區樓棟、走到群眾身邊,將服務陣地前移。會上,隆重舉行“背包城管”受包儀式,為一線執法人員頒發制式“城管背包”,整齊配備簡易工具、急救用品、宣傳資料等,既裝著城市管理的專業裝備,更裝著為人民服務的初心使命。
會議指出,“背包城管”三大核心工作方向。主動開展“敲門行動”,深入社區樓棟、沿街商戶,主動排查油煙擾民、違建苗頭、垃圾亂倒等問題,變“被動等投訴”為“主動找問題”,實現未訴先辦。針對獨居老人、殘疾人等特殊群體,提供燃氣安全檢查、雜物清理等上門幫扶,用貼心服務傳遞城市溫度;現場辦公提效能,在街頭執勤亭設立“城管服務窗口”,推行“快接快處”工作機制。遇到井蓋破損、路燈不亮等市政問題,執法隊員現場拍照上傳,后臺立即派單處置;遇到占道經營等輕微違法,堅持首違不罰、以勸代管,現場指導規范整改,大幅壓縮問題處置周期,提升群眾辦事效率;普法宣傳入人心,執法隊員隨身攜帶垃圾分類、“門前五包”等政策宣傳折頁,利用巡查間隙向商戶、居民普及城市管理法規。每月至少開展1次社區普法,每季度舉辦1次“城管開放日”或“居民院壩會”,推動政策知曉率達90%以上,引導群眾主動參與城市治理,形成共建共治共享格局。
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據該局相關負責人介紹,下一步,恩陽區“背包城管”隊伍將全面開展工作,以腳步丈量民情,以實干破解民憂,用“小切口”服務“大民生”,持續擦亮恩陽城市管理服務品牌,為恩陽區高質量發展筑牢城市治理根基。
(楊嵐)
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